一、目标及要求:
为了尽快使我公司留学服务市场打开局面,占有市场份额,从而实现公司业务增长,促成公司新的利润增长点。根据市场计划书中要实现的各个阶段性目标,特制定本实施方案。
二、具体实施步骤
第一阶段:组成团队
在一周至半个月的时间内,建立一支包括由管理、咨询、市场推广等人员所组成的团
队,团队现阶段不宜过大,一般来说应有1人负责网络推广(可由公司现有人员兼职,公司兼职人员具体工作由公司安排),2人负责直销推广(派发宣传单,布臵展台等),3-4人负责客服咨询(目前已具备),兼职聘请在校学生进行校园推广。团队执行人负责团队管理、人员培训、市场策划、品牌及产品宣传和团队绩效考核,并对公司管理层负责。与此同时形成团队管理制度,绩效考评制度,和激励奖励制度。
注意事项:
1、组成团队可通过招聘,内部挖潜(在职员工介绍)等手段。同时建立团队内部交流体系,兼职人员每周进行一次培训或内部交流,不断增强兼职员工的归属感。另兼职员工招聘可长期保持,以防环节断链。
2、尽量每季度去一次人才市场现场招聘,网上招聘等手段一直保持,辅之以各种培训计划和激励奖励体系。把团队人力资源建设和员工的稳定性作为长期基础性业务来抓,维持团队人员结构的稳定。
第二阶段:团队培训及培训机制的建立
1、在5-10个工作日内(可边开展工作边进行)对所有团队人员含兼职人员进行一次周期培训,培训内容包括个人成长激励训练,团队合作素质培训,沟通技巧培训,服务质量提升培训,市场推广技巧培训,风景培训(即个人愿景、公司背景、行业远景培训),产品培训和公司章程团队制度讲解。培训主要负责为李俊,三景培训应由汪总负责,产品培训须由公司遣专人进行。
2、形成早动员、晚总结团队学习培训机制。每个工作日8:30—9:00,开日动员会,布臵一天工作,制定一天计划目标,分配一天任务。并做自我激励。每个工作日17:00—17:30开日总结会,总结一天工作,考评绩效、表扬先进,鼓励后进。并做团队激励。
3、形成培训长效机制,对新员工的岗前培训,老员工的心理培训,市场素质提升培训要有计划,有目的,有行动。
第三阶段:市场推广计划实施
1、1-2个月内做好网络宣传工作和公司网站补充建设工作。负责此项工作的员工实行绩效薪酬制度,视其工作完成情况和满意程度给予一定的奖励。
2、1-2个月内争取通过各种手段和关系进入各大院校进行各种形式的宣传。
3、视公司资金下拨情况,尽量短的时间内形成媒体立体广告宣传态势。
4、1个月内形成公司咨询服务、市场服务、售后服务三位一体机制,丰富服务内容,提升服务质量,加强对客服人员的培训和管理。使优质服务意识深入到每个人的脑海,习惯在每个动作的细节。
5、视人员到位情况,尽快开展直销推广活动。可按照派发宣传单份额,效果来考评负责直销人员的薪酬,可按其完单情况给予提成奖励。
6、事务营销的方案由团队执行人制定交公司管理层讨论决定后负责安排实施。每个季度应有一次相关的营销活动。
三、绩效考评和奖励措施
1、视公司利润情况合理给予提成,达到鼓励团队人员的作用。提成分为两部分,一部分为团队提成即管理提成,由团队执行人领取。一部分为个人提成,原则上按完成业务利润的百分点进行分配,个人独立完成的个人得,几人配合完成的,按贡献分配。
2、直销市场推广员、网络宣传推广员、客服咨询的薪酬均应实现绩效考评制度。
A.直销市场推广员考评依据为:
1、每日派发宣传单据的总量。
2、通过宣传单了解,进一步通过致电、网络和上门了解的客户数量。
3、最终接受客户服务的数量。
其薪酬构成可为:底薪70%+宣传单派发15%+进一步了解10%+客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金,上浮程度视业务量定。
B.网络宣传推广员考评依据为:
1、网站登录、竞价排名、优化排名等常规性工作的建设和日常维护情况
2、电子邮件营销、博客营销、论坛营销的实施状况和效果
3、外链的建设和日常维护情况。
4、信息发布、在线疑难解答的更新与维护情况。
其薪酬构成可为:底薪60%+建设及维护25%+进一步了解10%+客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金,上浮程度视业务量定。
C.客服咨询考评依据为:
1、网络、电话和现场展会接待客户的服务质量。
2、是否有客户投诉。
3、通过咨询促成客户下单的情况。
其薪酬构成可为:底薪75%+服务质量20% +客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金,上浮程度视业务量定。
D、兼职校园推广员考评依据:
1、联络所在校园班长、学生会获得电子邮件的情况。
2、联络学校黑板报、广播站做宣传的情况。
3、在校园的宿舍公报栏附近张贴广告的情况
其薪酬构成可为:底薪60%+各项推广情况40%。连续一季度工作出色可上浮薪金,上浮程度视业务量定。
招工。
[招工条件]
学历:初中以上学历。
年龄:男女:18-45周岁。
证件:需本人正式二代身份z原件。
健康标准:身体健康,无传染性,精神类疾病、经公司体检医院专业医师体检合格。
[工资福利待遇]
1、月综合工资4000-5000元;白夜班倒,每月倒班一次:月休2-4天。
2、办理五险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险):自愿加入医疗基金。享受医疗费用二次报销。
3、义务教育阶段职工子女可优先进入高新区第六学校的小学、初中就学。
4、提供免费住宿:每月150元伙食补助:夜班人员另有夜宵补助。
[应聘须备物品]
1、本人二代身份z,毕业证或学历证明原件(初中可不带毕业证),黑色签字笔1支。
2、自带60元体检费(交医院)。被褥自带。
写营销方案总共有八大步骤:一、了解现状。
1、市场形势。包括市场规模与增长,过去几年的总量,不同地区的销量,顾客消费变化的趋势。
2、产品情况。包括过去几年产品的价格、销量、利润等。
3、竞争情况。包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。
4、分销渠道。本企业各渠道的销售情况,各渠道的相对重要性及变化情况,各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。
5、宏观环境的变化。
二、运用SWOT分析法进行情况分析。
1、通过机会、威胁分析,找出外部影响企业未来的因素。
2、通过优势、劣势分析,说明企业内部情况。
3、通过以上分析,确定营销计划中必须强调、突出的部分。
三、明确目标。企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。
四、制定发展战略。发展战略主要包括以下三个方面:
1、目标市场战略。即企业准备进入的细分市场,考虑运用多少资源、力量。
2、市场营销组合策略。针对目标市场,采取什么样的价格、产品、渠道、促销。
3、营销预算。
五、制定行动方案。包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等,最好用表格形式列出来,使人一目了然。
六、预测效果。以上步骤均完成后,应对其进行经济效果的预测(如编制损益报告等)。
七、制定监管措施和应急预案。
八、编制营销活动策划书。内容主要包括:
1、前言。
2、纲要(目录)。
3、正文。包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。
4、附件。包括各种文稿、分活动策划书等。
以上就是撰写营销方案的全部流程了,你只要按步骤来是不会出错的。 营销策划方案标准格式
一、封面
二、目录
三、方案内容
(一)企划客体环境
1、企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。
2、当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
(二)竞争对手基本情况
1、竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。
3、策划项目概况。
(三)市场分析
1、市场调查
2、市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。
3、市场规划。
4、市场特性。
5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。
9、周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图
11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。
12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。)
13、市场机会点与障碍点
(四)项目定位
1、项目定位点及理论支持
2、项目诉求及理论支持
(五)市场定位
1、主市场(目标市场)定位及理论支持点
2、副市场(辅助市场)定位及理论支持点
(六)业主情况
1、业主分类/分布。
2、业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?)
3、有多少业主?
4、业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。
5、装修诱因的设置。
(七)营销活动的开展
1、营销活动的目标。
2、目标市场。
3、面临问题。
4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位(区别性竞争差异点的确定)。
(八)营销策略
1、企划策略:(1)企划概念;(2)品牌与包装规划。
2、价格策略:(1)定价思路与价格确定方法;(2)价格政策;(3)价格体系的管理。
3、渠道策略:(1)渠道的选择;(2)渠道体系建设/管理;(3)渠道支持与合作;(4)渠道冲突管理。
4、促销策略:
(1)促销总体思路;
(2)促销手段/方法选择;
(3)促销概念与主题;
(4)促销对象‘
(5)促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本;
(6)促销活动过程;
(7)促销活动效果;
(8)促销费用。
5、企划活动开展策略(1)活动时机(2)应对措施(3)效果预测
(九)营销/销售管理
1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理:
(1)组织职能、职务职责、工作程序;
(2)人员招聘、培训、考核、报酬;
(3)销售区域管理;
(4)营销/销售人员的激励、督导、领导。
3、营销/销售活动的控制:
(1)财务控制;
(2)商品控制;
(3)人员控制;
(4)营销/业务活动控制;
(5)营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十)销售服务1、服务理念、口号、方针、目标。2、服务承诺、措施。3、服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。4、服务质量标准及控制方法。 (十一)总体费用预算。 (十二)效果评估。
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