XD Toolkit | 营销策略里如何运用情绪

定义情绪

情绪是相对难以控制且影响行为的强烈情感。情绪与需求、动机和个性相关。需求未被满足往往激发负面的情绪，反之被满足则激发正面的情绪，因此能产生正面消费情绪的产品或品牌将激起顾客的满意度和忠诚度。个性的作用可以体现为，更佳情绪化的顾客更容易被情感诉求打动。

所有情绪体验都包含一些共同元素：

1、情绪常常是由环境中的事件引发的，比如观看一则广告，广告制作者常常使用意向去唤起特定的情绪反应。

2、情绪还伴有生理变化，比如瞳孔扩大、流汗增加、呼吸加速、心率血压增高等。

3、情绪往往伴随认知性思考，也就是影响我们的思考和理智，思考的结论常常被我们的情绪类型和程度所影响。

4、情绪往往伴随相关的行为，比如恐惧引发的回避，愤怒导致攻击，悲伤引起哭泣等。

5、情绪包含主观情感（affect），既我们会评价自己是喜欢或厌恶这种情绪，这种评价是主观的，比如人通常不会喜欢恐惧，但有的人特别喜欢恐怖片等。

情绪与市场营销策略

几乎所有营销都会利用情绪。在产品的定位中，对情绪的利用有2个方向，激发，或缓解。

以情绪激发作为产品/服务的利益点，是因为人总在寻找激发情绪的产品，往往是积极的情绪，比如愉悦、昂扬、温暖等，很明显的例子是人们消费电影、音乐、时尚等。

以情绪缓解作为产品/服务的利益点更为常见。许多产品的定位是防止或者缓解不愉快情绪，从抑制焦虑的药品，到各种缓解压力的食品酒水。以情绪缓解为卖点的营销方式有时会引起争议，争议点在于品牌是否在无下限制造焦虑，比如利用年龄焦虑的护肤品，利用厌恶感的减肥药等。

除了产品本身的定位，广告也经常使用情绪激发手段，因为情绪性的内容可以增强广告的关注度、吸引力和持久性。比起平平无奇的中性广告，欢乐温馨的广告更能引起注意，比如每年圣诞节的John Lewis广告，都会拍成一个感人有可爱的短片，总能收获讨论和传播。怀疑的情绪也能吸引注意力，比如apple宣传ios14的广告里，把app跟踪挖掘用户信息的过程拟人化，比抽象地描述隐私功能更能激活用户的警觉情绪。

情绪的运用模型

下图展示了情绪的产生和结果模型，以为一个热搜事件写解读为例。营销者确定定位（往哪个关键词带节奏？）和要激发的情绪（愤怒？迫切？焦虑？），为消费者设置一个特定的环境和高相关性的主题，引发目标人群的情绪反应，从而使他们产生一些特定的想法、感受和行为（比如转发、评论、赞等）。

马年适配那生肖更好

用户过节，品牌“过劫”

中国人是热爱过节的。

平日里就算没有节，也要硬生生造出一个“节”来给乏味的生活增加仪式感，比如从去年兴起的“秋天之一杯奶茶”。

中国目前共有7个法定节假日，再算上诞节、情人节等国外节日，双十一、618等电商节，全年的营销节点数突破20+。所以，我们与其说是在“过日子”，不如说是在“过节”与“等待过节”两种状态中反复横跳。

中秋国庆快到了，你会选择出游么

而根据巨量引擎发布的《2022 节日营销洞察报告》显示，近8成的用户会在节日前后提高自己的消费预算。在当下多数用户物质饱和的状态下，用户情感需求的持续爆发，是驱动节日消费潜力不断提高的关键。

所以对于品牌方来说，也基本上时刻处于“节日营销筹备”和“节日营销进行”的两种状态中。

但是，节日营销通常时间紧任务重，品牌方需要考虑的问题有很多：重点发力哪些节点？准备多少预算？提前多少开始筹划？曝光？转化？口碑？侧重哪一点？……这么看上去，品牌与其说在过节，不如说是在“过劫”，成则扶摇直上，不成则竹篮打水一场空。

过往节日营销“翻车”的案例数不胜数，从纪梵希的七夕限定“设计”；到福特中国借势春节热点却“指马为牛”的迷惑行为。

福特把“牛年”说成“马年”的迷惑行为 你甚至分不清是抖机灵还是真傻

每一个被大众吐槽的案例背后，都反映了品牌或 *** 盘的agency对于节日营销的“自以为是”。这不断提醒着我们：纵然节日营销的打法，但各家品牌在争相贡献脑洞取悦消费者的同时，依然需要遵循其核则。

近日，微思敦旗下专注社交整合营销的「拾刻互动」，凭借“石头科技 x 天猫年货节”微博整合营销案例，荣获2022 非凡大赏「更佳家电行业微博营销奖」。今天通过这个案例，让我们对节日营销的核则一二。

节日营销，本质上是“情绪营销”

为什么众多品牌钟情“节日营销”？不妨拆开来看。

首先是“节日”二字：

“日期”本身不带有任何客观意义，而是由人赋予了其情感上的纪念性，从而让节日具有了主观上的现实意义。

尤其对于崇尚内秀的国人来说更是如此。节日所具有着的浓烈的文化和情感内核，让平日那些无法说出口的感性之语，能依托节日的底色进行抒发。所以，与节日相关的内容具有天然的情感优势，更容易引发用户的共鸣。

然后是“营销”：

我们常常推崇“理性地做事”，是因为“理性”本生就是反天性反直觉，需要后天锻炼的。反言之，感性情绪往往更容易主导人的行为，在进行购买决策时也是如此。

举个例子，情人节一款产品的两句词：你觉得用户更容易被哪个吸引？

答案是显而易见的，“好”是一个太过模糊、太过理性的答案，而“开心”则直接能让用户联想到对方收到后的反馈。

前者基于理性的分析，而后者直击情绪痛点，用户通常会为后者买单。也正如那句营销界的经典名言所说：80%的购买是基于“感性的情绪”而不是“理性的逻辑”。

综上所述，当“节日”与“营销”碰撞在一起，“情绪”就成了绕不开的话题。

对于品牌来说，如何最快拉近与用户的距离，建立信任关系？激发用户的情绪共鸣，一定比单纯地罗列产品卖点更高效。节日营销的核心逻辑，就在于品牌方如何在最短的时间内，激发用户的情绪释放。

因此，营销主战场的选择就显得极为重要：这个的用户量级要足够大，能够在最短时间内放大热点声量，产生热点效应。

也需要足够，能够之一时间形成大量用户互动，蓄水口碑反馈，积攒情绪价值，为后续营销动作提供素材。领域过于垂直的小圈层社交，适合细分品类的长线营销种草，却无法适配需要短时间爆发的节日营销。

近两年，新消费品牌层出不穷。当复古派的 民还在用搜索品牌的官 时，Z时代原住民，则会直接打开「微博」，找到品牌的 微博号，这里的品牌形象，更直接、更立体、更富有冲击力，一如Z世代人群旺盛的探索欲与生命力。

这其中的变化也印证着国内互联 媒介形式的变化：从高度中心化门户化，向着碎片化、去中心社交化的发展趋势转变，「微博」也正是其趋势的头部弄潮儿。

作为国内最早涉足化营销的媒体，「微博」凭借社交媒体的传播优势以及不同兴趣人群的跨领域互动，可以在短时间内产生裂变式的传播效应，是天然的公共议题场， 民情绪发酵的众议厅，爆款内容更好的破圈阵地。

近日，微博也将企业蓝V升级为“微博品牌号”。对于品牌方来说，微博品牌号可以更立体化塑造品牌形象，进一步打破品牌与用户之间的沟通壁垒，通过优质博文破圈种草，更度地触达消费者，构筑品牌在微博的私域营销新阵地。

所以，对于石头科技“大曝光，高转化”的节日营销诉求，拾刻互动选择「微博」作为营销主战场。

一方面，借势时下热门《温暖的抱抱》作为营销引线，在微博端制造热门话题，提升石头科技品牌知名度，达成“大曝光”。另一方面，联合KOL产出优质种草内容，促进品牌年货节大促销量提升，达成“高转化”，成功为其实现品效合一的整合营销目标。

选对了战场，接下来就是调动大众情绪了。「磕CP」是很多人 上冲浪时的必修课，从电视剧中的荧幕CP到剧组CP，再到热门综艺中的各类CP，总有一款可以戳中 友的心。

从CP的角度出发，结合名字中“抱抱”这一暖心的概念，传播创意应运而生：石头科技官博联手5+清洁好物品牌组成「除尘CP」，给洁癖星人送上温暖的「抱抱礼」。各大蓝V联合微博自发布上线，就迎来了粉丝和路人的热烈反响，成功调动了 友的情绪，让曝光量进一步扩大。

没有用户喜欢持续一个月的节日营销

2009年，首届天猫双十一的持续时间只有短短一天，从此拉开了国内互联 的“造节”帷幕。

近些年，各类电商节动辄一个月就开始进入预热期，结果用户一顿 *** 作猛如虎，抵扣金额小如鼠。

终于，近两年拼多多凭借朴实无华的“百亿补贴”弯道超车，“简单”式节日营销深受用户追捧，算是给所有上了一堂“用户心理学”课。各类电商节经历了从“简单→复杂→简单”的变化，现如今大有一种“化繁为简、重剑无锋”的趋势。

究其原因，全民造节的风潮、复杂繁多的促销玩法，加速消耗了用户情绪价值，用户对于节日的仪式感期待感，在冗长的周期中消耗殆尽。所以对于品牌方的节日营销来说，整个战线周期不宜拉的过长，避免用户在过程中丧失对品牌形象认知和探索节日玩法的欲望。

在此次微博整合营销整体规划上，分为蓄势期、爆发期、长尾期三大阶段，整个营销周期不超过2周。并通过不同阶段的宣传打法差异化，配合微博信息流投放，步步深入，引导用户请于，完成最终营销转化目标。

蓄势期，借势上映热度，打响品牌知名度，吸引用户注意力。

爆发期，利用明星效应，炒热话题，这期间用户互动量、情绪热度都达到更高，对的热爱情绪，一部分也转化为对于品牌的好感度。

长尾转化期，通过KOL优质种草博文，配合福利，承接上一阶段用户高涨的情绪价值，将对品牌的热爱转化为实打实的下单量。

微博种草，品牌请避免自说自话

作为国内知名的话题场与泛娱乐化阵地，微博是品牌的天然带货场。如果说策略上的打法更多时候注重的是“大曝光”，那么内容种草的论，则为节日营销重要的“转化”阶段服务。

种草策略：

越是重度的内容，越容易引发用户的理性思考逻辑。所以，采用轻量化文风+高颜值视觉，可以更好地激发用户浏览欲望。再通过KOL营销+信息流，营造内容种草聚合效应。最后，利用热门话题+高频互动，将内容种草声量更大化。

如何选择KOL：

微博上的KOL种类繁多，对于用户的情绪引导作用也大有不同：例如明星类KOL，更适合做大曝光的话题；而“专家人设”的KOL，更适合进行深度的内容种草。并且，我们需要针对不同阶段，用户不同的心理，对于KOL进行合理组合，使其发挥出更大的种草功效。

在种草策略和KOL选择上都明确后，优质内容的产出也就顺理成章了。再者，针对节日营销，普通的卖点罗列很难在节日期间吸引用户眼球。所以更多会采用“情绪化”卖点：通过场景化、口语化的内容引导，激发用户的情绪波动，从而进行种草转化。

种草的精细化运营：

而在种草的度量指标上，全方位的数据指标分析，帮助品牌更好地判断种草效果，优化后续营销种草。

总结

最后，简单回顾一下节日营销的要点。

核心逻辑：节日营销的实质是“情绪营销”

如何在短时间内激发用户的情绪释放，是品牌方节日营销能否成功破圈的底层基石。

更高诉求：大曝光，高转化

节日营销天生意味着大曝光，而高转化更是品牌方长久发展的基础。在品效合一的追求上，合理选择微博等社交媒体作为营销主战场，是成功的不二法则。

整体周期：对的时间，做对的事

节日营销整体周期不宜过长，并需根据不同阶段，要给用户建立强印象点，打造品牌印记。

达人种草：有依的精细化运营

品牌方避免自说自话，合理利用KOL为营销助力。在达人分类、达人组合和指标衡量上，都需有依，有迹可循。做到KOL的精细化运营。

总得来说，无论是短期的节日营销还是长期的品牌构建，总离不开那句老话：“识局者生，破局者存，掌局者赢。”

节日营销手段，“情感”是节日营销万变不离其宗的核心，认识到这一点，是“识局”；以策略、渠道等手营销段成功激发用户情绪，是“破局”；最终，真正将对消费者的情绪洞察，融入到每一次营销行动中，做到品牌的一举一动，用户都抱以极高的 度时，可称谓“掌局”。

而这时，一次小小的节日营销，还重要吗？

以上就是与马年适配那生肖更好相关内容，是关于节日营销的分享。看完马年配哪个生肖最合适后，希望这对大家有所帮助！

一、什么是社群营销？

社群营销就是在互联网数字化社群的社会环境下，充分运用互联网工具，利用群体失智、情绪化的特点，激发社群所蕴藏的巨大能量，达到营销的目的。

社群营销的核心是“人”，辅助因素是产品与服务。

目的在于通过赋予品牌人格化的特征，努力在品牌和消费者之间形成感情，让消费者保持对品牌的情怀，即情感依恋，从而积极热情、不计报酬地宣扬自己偏爱的品牌，甚至直接销售产品。

二、做好社群定位

首先，在做社群之前，你就先要做好社群的定位，这也是社群营销的关键因素，直接决定了你的社群能走多远，确定好你做社群的目的、愿景和价值观。

定位的重要性不言而喻，能够进入用户的心智赢得选择的定位之道。

根据社群的属性，定位也分为两部分，一是社群产品的定位；二是社群用户的定位，产品和用户缺一不可，这两者也是商业模式的重要构成元素。

关于社群的产品定位，可以是真实存在的实物，也可以是一种虚拟的服务，产品确定好了，接下来就要寻找对产品有需求的用户，对你的用户进行定位。

如果你做的是一个知识型社群，那么你的目标用户就是需要接受教育、以及渴望学习知识的群体。

因此，首先你要有明确的用户定位，从而找到你的精准用户，不要把任何人都当做你的用户，切忌贪大求全，因为这样不仅收效甚微，也只会浪费你的时间和精力。

社群是建立信任很好的方式，把你跟用户之间的弱关系，通过价值输出变成了强关系，随着大家一起去做一件共同的事，你与用户的关系逐渐就建立起来了。

这个社群里的人也会因为有着共同的目标、愿景和价值观等而产生归属感、认同感和成就感，也许只有在社群里你才能遇见同类和知己。

阿里参谋长曾鸣教授曾说过：“任何企业在未来，如果不跟客户建立一个持续的互动关系，它就没有办法去理解客户，也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。”

如今很多用户都是用完即走，导致你没有机会跟用户发生更多的关系。而每一家企业都希望能更多的跟用户链接起来，每一个人也都希望能打造出自己的个人品牌，从而影响到更多人。

通过社群让成员认识你，愿意和你交朋友，把客户变成了用户，再和用户交朋友，跟用户打成一片，从而解决了最重要的信任问题，因为朋友之间自带共识和信任基础。  然后更进一步的，通过社群满足了用户的渴望和参与感，让用户一起参与到产品的研发中，从而产生更深层次的成就感和荣誉感，这也是小米的社群营销之所以成功的重要原因。  虽然培养一个有价值的社群，需要做好定位、用心去经营，长期坚持输出，但是它给你带来的价值也是远远超乎你的想象。

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