微信社群营销必备的功能就是微信群和微信红包,只要利用好这两个功能,就能为自己店铺带来源源不断的流量。
那么社群营销是怎么做才能盈利呢?下面用一个例子让大家直观地感受下社群模式的威力:
在某小区门口有一家水果店,刚开始的生意很好,但随着周边同行数量的增加,且一家比一家开的大,一家比一家开的好,导致这家店很难维持下去。
后来他们通过在店豹App学到的社群营销的知识,想到用组建社群的方式进行盈利。自从用了这个社群营销,这家水果店的销售额明显提升。他们是怎样做到的呢?
建立微信群。
把前期来过店里买过水果的每一个顾客都加进群里。当然,如果前期没能获得太过顾客信息的话,可以把身边的亲朋好友和员工拉进群里,然后让他们转发水果店在店豹App学到的朋友圈文案:
您好,这是xx水果店的专属社群,本群每天晚上8点定时发放一个30人的红包,手气最佳者即可免费获得获得水果拼盘1份,第二天凭红包截图领取水果拼盘。
群内每日定时发布店铺信息 。
群内的工作人员每日都会将店铺的水果清单/促销活动/秒杀商品等等信息发到群里,这些活动能很好地增加购买率和曝光率。同时他们还接受提前预定,让顾客在晚上9点~11点时间内预定自己需要的水果。
这样一来就能将第二天需要进货的水果数量规划好。事实证明,这一举措效果很好,客单价人均20元,一天至少卖到200分。
切入周边写字楼,吸引更多客流 。
后来这家水果店老板让员工去收集周边写字楼的资料,然后跟几家公司合作,因为有些公司平时会有茶话会或者会议需要用到水果,他们将所需水果包下来送过去这些公司。
那么要怎样才能跟这些公司达成合作呢?
针对关键人物寻找精准顾客
首先针对各公司前台,因为如果公司开茶话会的话,物资一般都是由前台负责采购,所以供应商的资料,他们都会存档备用。
了解后,水果店通过赠送小份水果的名义添加前台的微信,并跟他们宣传通过微信下单,免费送货上门,以及还能获得优惠折扣等。
刺激种子顾客
与这些公司达成合作后,还不是全部。水果店又将添加到的前台微信都拉入群,并让前台拉同时入群,成功拉新人入群可以得到红包一个。拉人入群的目的是为了打响水果店名声,形成裂变传播。
后期水果店同样通过社群营销模式对这些公司员工进行发布红包信息/促销信息/群内秒杀等内容。比如,手气最佳可获免费水果拼盘1份等。
优化服务,优化产品
针对群内的附近写字楼的顾客,水果店还提出免费送货上门的服务,因为有些员工到了下午时想要吃水果,这时候就能在群上跟同事拼团买水果。而且这家店的水果都是可以切好片上门的,食用非常方便。
除此之外,因为店内的员工经常给顾客送水果,渐渐了解了顾客对水果的喜好和需求,所以他们又可以通过这些信息来优化第二天的产品和之后的供应链。
就是通过这样的社群模式,以及一系列的售前售后服务使得这家水果店获得从濒临倒闭到月入30万多的好成绩。
在我看来,规则本身就是一种仪式觉,适当的规则不仅可以帮我们规范群成员的行为,重要的是让他们有仪式感。除过群公告里的一些基本群规,在新人入群时通常会让他们做自我介绍,介绍要点包含职业、公司、对哪方面感兴趣、最近丞待解决的知识诉求等。20分钟内不回答的人则被移出群聊,群本身就是相互交流探讨的平台,如果一开始都不愿意交谈,那么后期更难调动。1、找到关键人物,实现冷启动2、种子用户发酵、引爆带来新用户
3、每日优惠,第二件半价
4、产品丰富,清洗干净,方便好吃
5、基于市场反馈,及时优化产品
社群就如同一个自生长的生物体,到了一个阶段后可以自生长,目前水果管家的微信群日增加30个群,群成员日增加1000个;这也是支撑水果管家业绩能如此快速增长的重要原因。
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