市场营销是企业最具竞争核心力，没有之一。

市场营销就像是个妈，生啦很多孩子：

产品，定价，定位，细分，服务，渠道，促销，心理，销售，零售，传播，广告。

产品：好的产品设计，好的产品质量，好的产品包装，就是一个好的市场营销。

定价：折中效益。所谓“中庸之道”。星巴克为什么设计三种杯子，中，大，特大杯型。餐厅的餐牌为什么第一张永远是餐厅最贵的，然后翻到中等的，最后翻到家常实惠的。因为人的天生尊严，又实际的心理，不愿买最便宜的，也不会买最贵的。所以折中反而销量提升啦。让大家心里都得到啦舒适满意的程度。定价最高的那个不是用来卖的，而是衬托出主要盈利产品的特色和特点。

细分：细分市场，就是商机的存在，世界没有任何一家企业可以垄断市场，即使微软系统占据市场份额百分之九十。依旧有百分之十的空间。细分市场最终落地到消费者心理，只有消费者心理的抓取才能有市场份额的提升。

服务：无论传统制造业，互联网行业。同质化严重的产品，抢占市场份额除了价格战生存，还有就是差异化。服务差异化也是营销的必备。产品无法做到差异化，就从服务下手。逃离价格战这一纷争。

一，什么是企业核心竞争力。

以顾客为中心。顾客是企业最重要的资产，有时候消费者不知道自己想要什么，但是消费者在面临选择的时候一定是理性选择。

体验产品-以消费者身份体验自己的产品以及竞争对手的产品。只有了解顾客的感受才能了解自己的产品方向。

二，中国企业需要什么样的营销。

国家营销战略。打造中国品牌就是保护消费者权益。为什么亚马逊，谷歌，沃尔玛。到中国市场就打不过中国当地的土豪企业。相反，中国企业要走世界性企业。是否能像了解自己国家的风俗文化一样了解其他国家的文化。

科学营销。营销即是对顾客的理解和分析，洞察消费者心理，做到有知名度的企业，就是品牌的效益。所以，不能违背科学道理。品牌延伸要有一定的匹配度。做霸王的洗发水，因有中药成份的洗发水发家致富。当看到跟自己一样做中药成份的加多宝的时候。霸王洗发水推出了霸王凉茶。这样的品牌延伸出的产品，有谁会买单？

联合评估-单独评估。当出现一些所谓跟自己产品一样的公司价格低或者价格高的时候，不见得他是你的竞争对手。因为价格是一把双刃剑。有时候反而因为竞争对手的价格成就啦你。对于顾客人群价钱不是第一标准。而且是有一定懒惰效益的。只要你的东西让他得到满意。他并不会在意你的产品价钱小浮动变化的。比如，去一家商场，你需要购买将近20个不同品牌产品的时候。你会一大半选购你曾经使用过还感觉不错的品牌。因为在选购新品牌的时候，你要仔细观察一个产品的详细简介，日期，价钱。这样选择20个品牌会让你很累。也浪费你的时间，尤其对于那些按小时算钱的人士。

三，营销如何吸引客户和保留客户。

广告-吸引客户

满意-保留客户

广告并不是最有效的营销。它只能吸引到客户，往年发展很快的品牌，企业。都是靠借央视的广告效益赚啦一大笔。同样，往年央视的标王，近两年并没有看到身影。因为他只做到前四个字，却把保留客户这后四个字丢下啦。做企业的人最终都会忽略掉顾客，所以必定死亡。并不是互联网的兴起让广告越来越没效益，而是靠打广告发家的企业很容易被模仿，被更新迭代。在美国的餐饮业中，不是像中国的一样服务员在门口接待，而是这家店的老板接待。以感情为纽带让每位顾客感受到老板的热情。大家对他家店的满意度就会高于其他家来产生回头客。那这样顾客就满意啦吗？当然不是，每家企业都会遇到这样那样的顾客，也会遇到这样那样无法让顾客满意的情况。那怎么解决？当然，全世界上还没有出现一家完美的商业模式，让顾客对企业产品的满意度达到百分之百。但是。只有一种办法，就是以顾客为中心去保留客户。去做产品。

四，互联网时代，营销的变与不变。

变：商业模式，大量的 o2o B2B B2C出现。促使信息透明化，成本减少，生活便捷，万众创新。

不变：一，以顾客为中心。即使互联网的冲击，在新的商业模式下，也无法替代原有的方式。o2o上门理发，本身客人家里很干净。因理发造成很多不便，也无法享受在理发店的头部按摩等服务，即使有金钱补贴，靠资本硬抢占市场，根本做不久。o2o上门按摩，这世界上不都是遵守规则的人。必然这样的模式会出现很多难以预见或者满意解决的问题。它们这样的行业性质，还是要线下体验店铺，实际上门体验才是正确之道。b2c当中，一定会出现一些比较个性的顾客，在这个时候，往往最传统的当面沟通洽谈，来达到他的满意度是最好的办法。而通过互联网有可能会造成更大的误会。b2b当中，公司的管理层是具备以最短的时候做好的事情出来的能力。因为人类都喜欢用便捷你当时达到自己的目的。当你跟一家厂家合作的时候，发现他符合你需求呢一切，你会选择跟他渠道直销，长线合作。这样既节约沟通成本也节约时间成本。但是，消费者是会变的。他的欲望会提升，他的预期会一次比一次高。所以，这样的模式，不见得就可以让你长期保留你的顾客（资产）。

二，价值，满意，忠诚。

顾客的思想价值永远不会变，顾客在选择的时候必然理性。

满意度永远都是决定顾客的去和留。

忠诚，人的七情六欲，永远存在。例如苹果粉，明星粉。

                          ——学会管理顾客，就是营销

做了十多年的营销，经常跟很多营销人员沟通，关于核心竞争力，每个时间段的想法都有不同。

最初认为是专业知识，后来觉得是营销技巧，在后来认为是营销方案，而在经过了这么多年后，我觉得营销人员的核心竞争力是心态。

做营销其实好比打仗，打仗拼到最后拼的就是心态。印象最深的就是亮剑，李云龙和楚云飞在硬件上差别很大，学识上差别也很大，应该说李云龙是打不过楚云飞的，而李云龙能赢除了顺应了民心以外，更重要的是他那个必胜的心态，就算是双方军力悬殊巨大，也一定赢。

做营销也一样，市场不管怎么变，总有相似的地方，总是在一些基础打法上变通。

对手不管怎么变，总有一些共性。况且，人跟人的对决，有时候气势很重要，这个气势就是营销人的心态体现出来的。

那么营销人要有什么样的心态才具有核心竞争力呢？三句话，赢，要赢，一定赢。

很多人在营销过程中，一直是想赢，而不是要赢。

想赢只是停留在想的层面，虽然也有行动，但是行动上是有迟疑的，心里对外在条件很重视的。

要赢则是在行动上，不管什么情况，一定要赢。没有条件创造条件，没有机会找机会，一切就盯着那个目标。

席勒曾说过一句话：一心想着目标前进的人，整个世界也会为他让路。

一个营销人，核心竞争力就是这种一定赢的心态。有了这种心态，其他的都不是问题。

我是伊兰微微，资深销售管理，专注职场问题解答，欢迎提问职场困惑，有问必答哦。

一、洞察

洞察是把钩子，把用户内心最渴望的需求挖出来。

洞察是指南针，指引我们的方向。

洞察是一种本能，是营销人的核心。

1.1找到核心需求，解决问题

用户就像图里的冰山一样。

你可以轻易“观察”到露出的冰山一角，但用户的真实动机藏在这冰面下。

这时，只有深入“洞察”，才能了解用户真实的购买动机。

但是，很多时候，用户自己都不知道自己需要什么。

这时候，你要利用洞察的本能反应，去帮他们找到深层次的需求。

案例1：福特汽车

福特先生说过：“如果你去问消费者需要什么，他们只会告诉我需要一匹更快的马。”

福特先生洞察到，用户真实需求是想在同样距离内，花费时间变短。

如果当时没能察觉到这一点，福特先生可能就和其他人一样去马场配种了。

由此可见，洞察是为了确定方向，方向要是错了，那就满盘皆输。

案例2：运动外衣

用户为什么要买一件高质量户外运动衣？

表面需求：保暖、防水、轻便等等

深层需求：是渴望探索世界的欲望

你要写这个户外运动衣的文案，你会怎么写？

你要还是不懂，可以尝试洞察自己身边的人和物。

比如美女为什么要买化妆品、帅哥为什么要健身，从中洞察出他们行动背后的原因。

1.2保持大脑思考

犀利的眼睛只能发现问题，但只有睿智的头脑才能洞察真相。

案例：好孩子童车

从上图市场调研数据中（原谅我这个表这么丑！）

能看到高达72%的用户，对婴儿车最关注的就是安全。

但是这家公司却选择了只有26%占比的舒适度作为卖点，为什么？

因为洞察到了本质—婴儿作为“使用者”

童车是否安全，宝贝无从知晓；

童车的功能性，宝贝更是不能理解；

外观是否好看，宝贝也无从欣赏；

性价比之类更是天方夜谭......

宝贝能感受到的，只有童车舒适。

童车舒适度决定—小孩子是哭还是笑，

而孩子的哭和笑决定—父母，爷爷奶奶对童车的判断。

看完这个案例，大家应该明白开头和标题的意思了吧，一定不要掉进消费者设下的“陷阱”。

在洞察的过程中，我们必须保持头脑的清醒。

不是消费者说需要什么，我们就得迎合，时刻保持洞察的本能。

小结：

洞察是为了看清本质，洞察是通过用户的行为，分析其行为背后的深度需求。

二、冲突

冲突就是观点、利益、意志的相互干扰。

比如你想挣钱，可能家庭就照顾不好；

上班却又想玩游戏；

爱吃美食却担心变胖等等。

对于营销来说，有冲突，就得解决。

你的产品能解决问题，就能带来利益。

2.1.趋避式冲突

顾名思义，趋利避害，抓住主要矛盾。

案例1：减肥药

全世界最伟大的发明就是减肥药——解决了爱美人士心理最大的冲突。

既希望拥有魔鬼的身材，同时又希望吃多少也不会胖的胃口。

减肥药的出现缓解了享受美食的罪恶感，缓解了好身材与享受之间的冲突。

所以能解决问题的产品，用户能不买么？

案例2：温东龙的“故乡车站”的文案

知根知底的故乡美味。

散在旧时光里的故乡记忆。

总有些故人，总有些故事，会烙在我心上......

故乡，只有离开了，你才会真正拥有。

幸好，我们开始往回走。

—故乡车站。

这篇文案，利用思念故乡却又不得不离开的情感矛盾，让用户从这些温暖、真诚、怀旧的文字得到共鸣，从而销售产品。

案例3：“小猪佩奇”手表

最近“小猪佩奇”手表为什么能这么火？

正是因为人，内心的幼稚与表面成熟之间的冲突。

每个人都犹如带着面具一般，将真实的自我掩盖的严严实实。

小结：

无处不江湖，无处不冲突。

没有冲突就没有发展，对于营销而言也是如此。

营销首先—洞察需求

洞察需求的目的—解决问题

解决问题的目的—获得利益

问题是什么？—问题就是冲突！

三、产品差异化

3.1马斯洛需求层次理论

马老师将人的需求，按照生理与心理需要的层次划分为5个阶层，而通过这5个阶层可以再分为两个层面。

1.功能性层面需求—生存和安全感—理性—产品功能

2.精神和情感层面需求—归属感、爱、自尊及自我实现—感性—品牌价值

在这个产品同质化的时代，消费者对于商品的使用价值不是那么重视了，更多的是精神上的满足。

这也就解释了为什么这么多人喝酒只喝茅台、五粮液，穿衣只穿阿玛尼的道理。

3.2产品差异化

菲利普·科特勒甚至非常极端地说过一句颠覆性的名言：“没有意义的差异化也是有意义的。”

我快速说一下产品三要素，即核心产品、实体产品和周边产品。

核心产品：用户买某种产品时最关心的利益——人的骨架。

案例：化妆品

有美白、祛痘、保湿、洁净各种各样的功能，

你需要提炼出一个最核心的卖点，

这时就需要用你的洞察本能去寻找用户的冲突，洞察你的用户诉求。

实体产品：用户能看到、听到、触碰到感官上的产品体验。

具体表现为质量、外观特色、样式、品牌名称和包装等——人的皮肤

案例：蓝瓶钙加锌

当补钙产品进入同质化竞争阶段，

哈药六厂以“蓝瓶”包装杀出重围

蓝瓶的，纯净的钙；

蓝瓶的，充足的钙；

蓝瓶的，好喝的钙。

你会说不就是个蓝瓶子么？有什么特别的？

但就因为这外观和其他品牌不同，就足以造成产品差异化。

周边产品：是用户购买有形产品时所获得全部附加值。

包括免费赠品，上门送货、安装、售后服务等。

当你在淘宝上买商品时，用心的店家会赠送你各种各样的精致小礼品。

先不管需不需要，但意料之外的惊喜总是能轻而易举的捕获消费者，总比没有强吧？

小结：在这产品同质化的时代，你需要能够发现和洞察那个最关键点即利益点。

在这个基础之上，产品要创新或概念改变。

很多时候用户买你的产品，不在于你的产品有多好，而在于是否有独特性， 区隔以往产品的差异化。

以上就是我对营销人的核心竞争力的见解。

如果你对文案正文和标题写着这方面存在问题的话，可以看看我其他回答。

最后，如果这个回答对你能有那么一点点的帮助的话，那么就帮我点个赞把~

著：以上内容来自企来秀

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