如何运营一个亚马逊店铺

麦言跨境:

亚马逊后台 *** 作很重要 但是更重要的是前台

亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是，区别就是，一个运营亚马逊公司运营人员是把精力放在了后台 *** 作，还是前台的规律总结。

产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础 *** 作真的没有那么重要，如果你不需要天天 *** 作的话，就真的没有必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个 *** 作员而已）。如果你真的要去 *** 作，三天就够了，三天已经够你熟悉后台了，上传产品了。

假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯的搜索习惯等等，去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。

排名规则

说到排名规则，亚马逊的官方解释是排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括，买家feedback，订单缺陷率、退款率等等。

但是事实上，通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。

只要后台 *** 作完善，每一步都比照标准来做，标题、主图、附图、内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了，用DIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。

Listing一定要精简

亚马逊有个特别的地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条Listing就可以赚大钱。

用心打造一个Listing的是很费时间和精力的，其中设置Spnosor。Spnosor可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一个产品每天24小时的每一个小时销售情况。

比如，每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不够均衡的，找到销量比较多的时间点，假设晚上7点销量最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnosor。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！

平台要设定爆款产品

平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片、描述、卖点，serch terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做Spnosor要曝光，Spnosor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词或者某几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条Listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！

敢于“踩”一些亚马逊的规则

大家都知道，亚马逊上规则很多，一般做亚马逊的卖家都会同时做很多的店铺，知道做很多店铺的目的是什么？很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则，万一触碰到高压线离开，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗？

回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事。举个例子，Listing的主图要是白色的底，而且图片上不能有字，事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢？

这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么。只是会给你发一封邮件要求你立即换图片，但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。

”

亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。经过多年的发展，现已经成为全球商品品种最多的网上零售商，同时，也是全球用户数量最大的零售网站。 因为其用户基数大，所以在Amazon上开设店铺，已经成为了全球很多零售商必须做的电子商务。亚马逊店铺该怎么经营？其实在本质上，它跟你做速卖通、wish、eBay等并没有太大的差别，而且比起一些规则三天两头更改的平台来说，成熟的亚马逊， *** 作更加简单。1、首先，要熟知亚马逊是平台规则。我们一定要明白一点，亚马逊是一个平台，我们在这个平台上做生意，那么首先我们就一定要遵守它制定的规则，不要想着去触碰它的雷点它的底线，否则吃亏的只能是自己。2、其次，要做好产品。在亚马逊上，只要你能开发出好产品，做好一流的服务，那你的链接，就能起来。因为本质上来讲，你就是在卖产品、卖服务。 另外，产品的标题、图片、描述等一些细节的地方也要好好的去花心思，争取获得更多展现和点击。3、另外，要做好客户服务。 总之，简单来说就是做好产品、做好服务、不要违规 *** 作。我从2016年开始接触amazon.刚开始是个没有任何amazon从业经验的小白一路跌跌撞撞走到现在，我认为要做好amazon必须具备以下条件: 1.有一定资金用于运营周转。少则需要几万，多则几十万甚至百万以上。做amazon根本不是轻资产项目，商品备货，物流运费，测评推广都需要资金。amazon每半个月打一次款,意味着货款要压半个月。 3.确定amazon运营站点及销售品类。amazon有很多站点，美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，法国站，德国站，意大利站，西班牙站，荷兰站，日本站，澳大利亚站等。这么多站点不可能每个站都做。最好先选择一个站点来做，做好了再增加其他站点。 4.注册商标并品牌备案。这样做的好处一是提高商品知名度，二是有利于防止后面别人跟卖自己的listing. 6.有好的厂家供货。厂家的交期，商品质量等有保证。一定要保证商品质量，amazon上的很多退货由于客户损坏等各种原因导致不能在平台上二次销售的，价值低的产品只能移除或者销毁。如果商品质量差，客户退货率高，是很难赚到钱的。我曾经一款3c类的产品，发了50个产品到amazon仓库，全部卖完居然有12个退货，退货率高达20%以上，产品描述更改后退货率依然没有降低，导致这个产品没赚到钱，后面果断放弃了。 7.有靠谱的货代物流公司合作。快递，空运，海运各种物流方式相结合，来降低物流成本。 8.listing的上传优化，关键词布局。优化标题，五点描述，产品卖点。产品描述要精准。图片一定要美观，让客户一看到就有购买的冲动，商品定的价格合理。 9.测评。amazon官方的测评 早期评论人计划，一个listing获得5个review需支付60美金给amazon.还可以找一些留学生或者服务商测评。高质量的review有利于提高产品转化率。 10.擅长站内外推广来提高销量。amazon上有很多卖家，海量商品。那怎样才能让客户找到我们产品呢？那就必须要做广告。酒好也怕巷子深。站内cpc广告，优惠卷统统利用起来提高销量，达到秒杀要求的商品参加秒杀活动。有实力的卖家还可以辅助facebook,twitter社交平台,红人等来推广。 11.合理控制好商品库存。商品库存少了容易断货。库存多了会占压资金。因此合理控制库存尤为重要。千万不要断货！千万不要断货！千万不要断货！重要的事情说三遍。断货后果很严重。今年我的一款产品断货一个月，等海运把货运到amazon仓库后一直卖不动。每个月都收取仓储费，还造成资金的积压。冗余产品一定要想尽一切办法卖出去，不然六个月后amazon会收高额的仓储费。 做amazon就是资金实力，供应链，产品开发，品质控制，物流，运营水平等的较量，谁在这些方面能更胜一筹，谁就能在amazon上分得一杯羹。 先获得提供亚马逊高质量服务的标签，然后让买家给你贴星，再占据黄金席位，尽可能的提供详细信息，卖一些冷门商品，抓住提供卖家信息的机会，提供你在其它平台销售信息。这些方法你试试，就会让你在众外卖家中与众不同。最近受一些网友的邀请帮忙查看了他们的亚马逊店铺，这种查看，和我平时的查阅研究店铺完全不同，我自己查看某一店铺时，一般是因为某些热卖产品，查看的目的是为了分析选品，或者了解学习别人的运作手法，而受网友邀请的查看，更多的算是诊断，帮助去发现店铺销售困境的原因。 这些店铺普遍是自建Listing, 图片挺精美，标题关键词设置也基本到位，发布产品比较多，少则几百条，多则上千条，但销量不行，日均只有几张订单。 那么究竟是什么原因导致了这种情况呢？ 我的感觉是，产品发布虽然多，但产品太单一，同类不同款的产品重复发布，看似发布了很多，但真正意义上囊括的关键词却很少，同时，没有站内站外营销，觉得产品已经发布了，等着接单就是，等靠心理严重，主动出击少。 那么，究竟该怎样运作一个亚马逊店铺呢？ 谈到亚马逊店铺的运营，首先要明确一个概念：亚马逊 “重Listing, 轻店铺”。对 于绝大多数的买家，并不会因为我看到你的这条产品，然后我再到你的店铺里去看看有没有其他我感兴趣的产品然后一并购买。所以，作为卖家，你会发现，亚马逊 买家同时购买同一产品多个数量的有，但同时在你的店铺购买多款不同类产品的却极少。这也是亚马逊有别于其他跨境电商平台的一个方面吧。 这 就要求，作为Amazon卖家，你必须重视产品，重视爆款的打造，而不是采用所谓的海量产品战术，铺货多，并不意味着就有多的订单，创建的Listing 一直没有销量，其搜索权重必然会被降低，最终，只会变成没有曝光的僵尸Listing, 而你在后台，看到自己的产品，还依然觉得产品如此之多，这就会造成一种认知偏差。 对于僵尸Listing，我的建议是，分析原因，删除原有的Listing，重新发布，需要换图的换图，需要优化关键词的优化，从而利用新发布Listing的优先曝光权重来激活产品。 文章开头提到的几个卖家，出现的情况均是铺了很多货，同质化严重，却没有爆款。 关 于产品数量的多少，我们不妨参考Anker, 作为亚马逊中国卖家的一个典型样板，年销售额上亿美元，到目前为止，所有产品也不过百款，而在刚起步时，Anker则更是集中于不足十款产品的打造。所 以，作为一个亚马逊新卖家，一下子发布几百上千款产品，本身就意味着你不可能有精力去做好运作。 要想运作好一个亚马逊店铺，打造精品，打造爆款，是必由之路。 打 造精品的基础是选品。在选品上，价值便宜，缺少足够利润空间的产品，因为无法满足后续营销推广的成本，不建议作为首选产品，同时，如果产品本身市场小，受 众少，也就缺少了打造爆款的基础，也不推荐。当然还有一些其他的因素，比如是否为敏感类产品（粉末、液体、食品、药品等），是否有特殊的品质标准要求，等 等，都是需要在选品阶段进行考量的。 产品确定后，发布要细心，精致，不留死角，不遗漏关键点，包括图片的选择和处理，都要考虑到吸引顾客和营销需求。当然，发布中若有遗漏，后续可以进行优化的，同时，产品优化是一个贯穿始终的事项。 至于后面的推广，包括站内，站外，文字，视频，免费，付费，精准，粗广等因素的考虑，则又是运营需要考虑的方面。 再到后面的物流仓储，客户反馈的处理，以及根据反馈后的产品改进和升级，客户满意度提升等等，不一而足。 以上这些，看似繁杂，但当你真正用心去打造一款爆款时，会发现所有的环节都是有章可循的。 而我们缺的，往往是拼了命也要成功的心。有时候，遇到问题时，我经常对自己说，你寻找，你就能找到。这是我的第一篇文章，我比价简单，乐观。不善于华丽的语言修饰，之前也和朋友们组织过几次线下的交流分享，喝点饮料 来点零食，聊聊亚马逊，分享这个圈子数不清的精彩与道不尽的无奈！ 亚马逊运营——从完美的listing开始 一、标题 1：最前端关键词搜索权重最高 2：鉴于移动端展示有限，重点描述字符控制在80以内 3：品牌+关键词2-3个+适用于及情景+属性词。当然我品牌小会放在关键词后面 3：标题中关键词首先了解产品关键词与搜索关键词区别，通过FB互动了解买家搜索习惯， 4：同类产品大卖家标题中提取，选择TOP靠前的多家标题，重复出现最多的词 5：第三方工具软件 二、图片规范 1：分辨率1000*1000以上，产品站图片比例80-85%。至少对自己的图片满意。 2：常规产品展示的拍摄角度左上右下45-55 之间，如有配件类尽量避开右上角位置。 3：卖点部分特写（引导客户） 4：细节展示及对比图（购买平衡） 5：适用场景图（购买联想） 6：情景图 (购买冲动) 根据不同产品属性及时调整排序顺序 三、五点描述技巧 1：核心卖点 2：核心竞争力 3：产品安全系数及独特设计，如FDA，UL等安全认证方面 4：产品适用于场景 5：买家售后保障 四、ST设置规范 1: 限制250个字符，用个空格键隔开 2：避免出现重复关键词 3：每一行第一个关键词搜索权重最高 4：不出现同类产品超级大卖品牌词 5：反查竞品ST设置关键词，100%准确。不知道的可以私信我即可。 五、价格设置 1：同类产品自然搜索展示价格 2：同类产品类目TOP排名靠前均价 3：空白价位市场需求及表现 4：不同阶段的行为目的，如新品低价引流等 商业的价值在于价格利润，满足资金投入产出比的情况下，争取多出订单。 我是老男孩，感谢阅读。如有不同意见希望大家可以多多交流。下一篇分享，新品推广规划 整合了自身多年亚马逊运营的经验，深刻了解亚马逊卖家的痛点所在。 为大家介绍一款亚马逊卖家运营工具涉及到亚马逊运营各个环节，更快提升运营效率和效果 AMZCaptain--亚马逊船长 www.amzcaptain.com 十大功能免费使用，让你在微信端管理店铺 1、亚马逊关键词流量词反查挖掘 2、亚马逊大盘选品调研监控 3、Reviews真实邮箱获取、订单索评 4、亚马逊CPC分时折扣、抢位 5、差评跟踪 6、低至0.4%安全收款 7、批量定时跟卖 8、FBA智能补货 9、亚马逊智能调价 10、防跟卖提醒等 亚马逊船长可绑定多店铺，让卖家能统筹安排多店铺的多类产品，微信端也能管理，一台电脑一个账号就可以搞定 主要还可以免费使用！ 亚马逊运营，个人见解，希望能帮到你。 一、亚马逊运营的两大模式 亚马逊（FBM）自发货模式 自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，但是速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式 亚马逊（FBA） 亚马逊配送模式 亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，时效快，客户体验度高。 二、亚马逊的站点及注册店铺要求 亚马逊目前已有北美站，欧洲站，亚洲站等十多个站点，可配送至65个国家。 北美站点：美国，加拿大，墨西哥三国，美国能量最大，竞争也最激烈，是亚马逊主战场。注册需要有公司的营业执照，账单，双币xyk等等，门槛不高。月租39.99美金一个月。 欧洲站点：英、法、德、意、西五国，竞争稍好，因为门槛较高。 注册需要有营业执照，双币xyk，VAT税号（重点也是门槛所在）。月租25英镑一个月。 注册亚马逊不管是哪一个站点，都基本需要公司营业执照+账单（公司或者法人）+双币xyk。所以个人的话，注册个公司，基本都能开启亚马逊之路，赚老外的钱。 三、语言交流问题 在亚马逊上并没有跟国内旺旺一样的客服，在亚马逊都是通过邮件的方式来往，而且在24小时内回复就可以了。 亚马逊后台页面可以用中文或者英文以及其他语言，这里问题不大。但是亚马逊在listing页面都是本国语言，例如美国就是英语，法国就是法语，等等。所以在写listing的时候，门槛就出现了。好的listing是店铺有的敲门砖，客户第一眼看到就是你写的，你写的好与坏会直接影响客户的购买效果，其实并不一定需要英语基础，难道做跨境电商还要先去读研吗？ 大部分只需要一个翻译软件我们就能把跨境电商做好，你以为国内卖家都是英语很好，英语讲的很6的嘛，因为都有诀窍，都有各种各样的软件进行辅助。 四、资金问题 为什么说亚马逊门槛高，因为对资金方面还是有一点要求的，亚马逊目前是14天一回款，就是把账户上的钱打到你的第三方收款账户（目前国内有许多收款公司，都是安全的），然后再通过第三方收款账户打回自己国内的yhk。 做FBA精品运营，需要发送库存到海外的亚马逊仓库，当你的产品火了，你需要备更多的库存，这个时候你需要不断地注入资金，如果你的资金链不够庞大您会发现你的钱都在库存上边，最后库存清完了，你才会发现你是否赚到了钱，但凡中间出点问题，你在海外的库存滞销了，那就是人间惨剧了。这就是做亚马逊的最大的风险，这就是我不建议大家开始就做FBA的原因，FBA需要专业运营团队去做数据或者把控库存度，在选品上也要进行精细化运营 *** 作，同时要做大量的资金储备。 个人建议：前期可以做无货源，不需要囤货，相对于想做亚马逊的新卖家门槛低了不少，后期做大了还是可以转到FBA的。 五、亚马逊和国内电商某宝的区别 运营侧重点不同做亚马逊运营的都知道，亚马逊很轻店铺重产品，这就是和国内阿里系列电商平台有点不一样的，其原因A9站内搜索引擎算法，免费给你流量，你只要有优秀的产品，不管是谁都能在亚马逊平台取得不错的销量。 在国内是通过直通车等各种推广引流的方法，把自己的产品销售出去，通过各种方式，来提高店铺知名度，因为国内人购物有一个习惯，就是点一下那个销量排名榜。 说明白点就是一个打造的是产品，另一个打造的是店铺。 亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台。对于新品给到的权重和扶持力度也是很大，但是你选择的产品也必须要好，这样就需要你有独特选品技巧和选品方法。 亚马逊新店铺如何保持活跃度1、没有优化的产品不要轻易上架 2、北京时间早上十点钟和晚上四点钟是亚马逊推广新品的时间节点 3、准确的选择产品类目 亚马逊对产品类目的细分十分严格，一旦放错类目不仅流量低，客户不精准，还会导致客户搜索不到自己想要的产品，店铺权重会降低增加运营的难度。 4、不断优化产品的Listing和产品标题，要知道自己店铺的浏览量低是因为Listing权重比较低，关键词不准确，产品排名靠后。 5、新品建议两周优化一次，老品建议一周优化一次。 店铺运营 最重要的就是选品和店铺产品优化 我们培训时间是7-10天 在这期间 运营老师 会理论加实践培训 最开始店铺注册老师协助你店铺注册 教会你如何注册店铺，后期就算你想做第二个店铺 通过学习之后 你自己也能独立注册店铺，店铺运营 包含 标题 五点描述 关键词 图片 详情这些 通过这些专业知识的培训 你能很明显的看到自己店铺上传的产品流量情况如何，还有店铺设置，收款绑定，物流对接这些，培训内容比较多 所以基本完全消化也是10天左右，后期还有为期一年的服务 从开始学习 这边都是四个人服务你的 店铺注册老师 店铺运营老师 客服+咱们的招商经理，这一年内店铺有任何问题 都会协助你解决。 亚马逊6年店铺运营，目前店铺月销量30万以上，乐意分享经验!如何做好亚马逊的店铺，我来谈谈我的看法。 首先，亚马逊一定要做FBA，为什么呢？第一个原因是亚马逊流量不扶持，第二个原因，遇到刁难的客户，可能钱货都没有。 其次，以前亚马逊一定要开广告。但是开广告有涉及到一个问题，转化率太低，看着似乎在走单，但是其实是亏本的。其实这又涉及到选品的问题，现在很多人还是在做义乌小商品，而这部分产品利润低，大卖评论多，你跟本比不上。我们公司已经渐渐转型做大的产品，一个50到100美金的东西，广告基本能控制在百分之十以下，肯定是赚钱的。做大件还有什么好处呢？非常多，产品贴标不麻烦了，可以防止跟卖。因为你海运过去才有利润，他们跟卖，走空运根本没利润。 再者，要不要刷单。毋庸置疑，肯定要，适量的刷单能够提高你新品的转化率，帮助你拿到new release 这对你的流量也是很大的扶持。最后建议下新手入门，一定要从冷门产品开始做，因为你只有成功过，你才有信心继续做下去。

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