舆情监测服务如何让客户满意？

新闻数据爆炸的时代，如何做好舆情监测服务，是一个复杂的问题。本人以为，舆情监测服务产品应该满足以下条件：

1，抓取的新闻要全面，不管是大平台还是小众新闻，都是保证抓取到收录到自己的新闻数据仓库中。

2，收录的信息要快速。信息的抓取和查看应该是及时的，保证网上发布的信息，在10分钟内能在监测平台上看到。

3，用户配置好方案后，要及时预警。发现负面第一时间预警，以便客第一时间处理。

4，报告要符合客户需求，根据各个客户的需求进行定制，满足不同客户的胃口。

5，人工服务要及时到位，有时候自动报告不一定是全能的，及时定制的人工服务也是很必要的。

五节舆情监测软件，舆情监测服务的理想产品，可以试用后再购买哦。

查找海量的网络信息，包括网络新闻报道、相关评论、网络论坛等，后从这些信息中提取与事件相关的舆情信息，然后分析舆情信息的时间与空间分布情况，再通过多种手段和渠道做正确的舆论方向引导。

涉税舆情主要指与税务部门、税收工作及相关工作人员的舆情信息，以及参与到税务相关工作的社会组织，并通过新闻媒体、网络新媒体和社会公众人际传播。且影响力广泛，事件发生后传播迅速且影响范围广泛，而且涉税舆论方面的帖子会在工作日8小时之外被发布到网络上去，这些会给舆情相关的工作带来很大的困难。

事实上，选择专业团队不仅可以规避风险，而且节省精力。新浪舆情通平台24小时不间断服务，根据客户需求进行全网数据的获取、清洗、监测、分析、预警，同时通过数据挖掘与分析模型减少人为因素对客观数据分析结果的影响，保证舆情数据的及时性、准确性、全面性。 专业舆情服务团队则根据客户具体需求提供更加个性化的人工服务，包括：内容分拣、要闻推送、简报制作、专业报告定制等舆情服务 。

舆情监测的内容其实远不止负面监测，它基于关键词可实现全网公开舆论信息的收集与分析，负面监测只是其中一小部分。

舆情监测的主要内容是通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦；舆情监控实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

识达舆情系统，7*24小时实时监测，发现快，信息全，消息准，运维易，可支持定向平台、账号监测，多语言监测，视频监测等应有尽有；事件分析，监测报告；舆情监测全面，舆情之声无限制，有效避免舆情危机的出现。

除此之外，识达科技舆情监测的内容包括但不限于：

1.舆情监测

全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等。帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。

2.竞品监测

实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析。

3.行业监测

监测企业所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新。

4.营销监测

实时监测企业自身互联网营销的效果，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向。

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