见证房产经纪行业20年发展 麦田持续推进社区共建

见证 房产 经纪行业20年发展 麦田持续推进社区共建

中新网11月10日电 从最初的一家中介门店，到拥有超过700家直营门店；从最初的初创三个人组，到如今超12000名房产经纪人团队，麦田房产用20年时间，见证了 房地产 经纪行业的发展历程。

11月9日，麦田房产“逐梦20”司庆暨2019-2020社区共建责任报告发布会在北京举行。在中国麦田创始人缪寿建看来，20年间麦田始终向前奔跑，追求卓越；20年的沉淀，让麦田人更有底气，更加从容。而一切才刚刚开始。

做“社区好邻居” 推出四大服务产品体系

据介绍，自成立那天起，麦田就生长着一种文化，“利他”的文化。因为文化价值观的驱动，麦田经营出两种力量，一种是动力，另一种是合力。在文化影响下，经纪人清晰找到自己在社区的位置，让每一个动作都变得主动，为社区居民带来价值。

2015年，麦田在行业第一次提出“懂房产的社区好邻居”理念，倡导经纪人除过在业务范畴之外，更加关注社区居民的日常生活。2019年，麦田推出并落地“社区一家”服务，并在房产经纪行业第一次引入“社区磨刀节”等系列公益活动，为人们的生活带来便利。2020年上半年，新冠疫情爆发，麦田在春节后第一时间推出“抗疫接力”活动，万余名麦田经纪人成为“社区守护人”，帮社区业主代收代送快递、消毒公共区域、打印网课资料和试卷、与物业居委会一起值班站岗、联动社区业主发起“助农公益”活动、在社区开展垃圾分类系列公益活动。

此次《麦田社区一家2019-2020社区共建责任报告》，作为行业首发社区研究成果，重磅推出公益行动、便民服务、兴趣沙龙、一房一策四大服务产品体系。以此将麦田“社区一家”服务理念逐步从“小家”走向“大家”，用实际行动带动更多的组织加入到社区和谐建设中，让社会多一些贴心有爱的“社区好邻居”。

据了解，麦田在持续不断地社区共建事业探索中，逐步总结和形成了服务一家、人文一家、知识一家服务体系。希望能够联动社会各界力量，以社区连接能力和企业文化的穿透力，带领全行业为社区“最后一公里”做好服务，为社会做出更多贡献。

发布会现场，“麦田好房”小程序正式发布。据悉，该小程序作为麦田数字化和互联网化发展战略之一，未来也将持续加大在研发上的投入，以更好的产品工具让房源营销4.0更加便捷、高效。

行业服务表率 提出12大保障客户服务承诺

作为房产经纪行业的重要一员，自企业成立之初，麦田房产就将“以顾客利益为己任，保证交易安全”为企业宗旨，出台多项服务保障措施，解决房屋交易市场存在的诸如资金监管不到位，房源信息不真实，售前保障不完善和售后服务缺失等众多问题。

2016年，响应 二手房 市场相关政策要求，顺应房地产市场发展趋势，提升行业整体服务质量，麦田房产在北京、福州、厦门三地共同启动“七星保障”服务体系，打造了七大严密安全防护网，确保顾客能够享受到安全、便捷、顺畅的房产交易服务体验。2018年，为了更加规范服务标准，麦田房产再次进行服务升级，全面推进电子合同，实现了交易流程可视化，发布了签约管理等三大制度，有效提升房产交易的效率和规范，进一步保障了交易安全。

如今，借着20年的关键关键时刻，麦田顺势推出“顾客服务12大保障”，在原有七星服务的基础上，进行升级优化。本次的顾客服务升级，不仅是对过往的服务要点梳理，也体现了麦田一切以客户为先，追求客户利益最大化的追求与决心。据悉，本次客户服务12大保障，将从2021年1月1日起正式执行。

房产经纪仍有很大的空间

资料显示，经过20年发展，麦田房产业务范围遍及北京、福州、厦门，拥有700余家直营门店，超过10000名专业经纪人，服务包括 二手房买卖 、二手房租赁、 新房 销售代理，以及在线房源信息查询等领域。

从2000年到2020年，房产经纪行业可谓风云变幻，麦田用20年的时间，验证了“直营模式”的策略正确，证明了服务为王的永恒之道，维护了行业的生态底线。在缪寿建看来，今后房产经纪仍有很大的空间。

20年，对于麦田，是过往也是挑战。2020年是麦田房产跨时代发展的一年，也是麦田社区经营的发展年。缪寿建最后表示，未来，新的麦田将重新出发，以高效的协同网络、优质的创业平台和美好的精神家园，让麦田人成就梦想。

十七年 征程 麦田房产的成长 之路

2000年10月19日，在福州房产交易所旁边一个不起眼的小门脸里，一家仅有三个人的房产中介挂牌成立。开业会议上，老板拍着店里的破圆桌，对仅有的两名员工意气风发地说，“我们不仅仅要做中介，还要成为一家卓越的二手房经纪组织！”

转眼间17年过去了，当年只有三个人、一家店的小中介，已经成长为全国12000多名经纪人、600余家门店、业绩排名全国前列的知名企业。

这家公司，就是麦田房产，这位老板就是麦田的创始人缪寿建。尽管如今的麦田已然成为了中介行业的一面旗帜，但缪寿建认为，麦田仍然在路上，前路并不平坦，但充满光明。

成立之初：立足长远， 坚守诚信 规范服务

从成立开始，麦田就抱定“做一份长久事业”的信念，在那个鱼龙混杂的时代，就坚持以诚信规范服务作为企业的根本，多年来经历了一次又一次的风浪，也从未动摇过。

麦田成立的第三个月，就遭遇了一场生死考验。当时，福州突然发布楼市调控政策，禁止银行发放二手房贷款。麦田正在进行中的20多单交易几乎全部被卡。一时间，大多数中介都选择关门撤店，规避责任。缪寿建却拉了一把椅子坐在店门口，给客户做调解，顶着巨大的资金压力，足足3个月才将所有纠纷处理完毕。半年后，福州的贷款政策放开，麦田因为在危机处理时赢得的口碑，迎来迅速发展的契机。

2005年，麦田已经成长为福建房产中介的领军企业，但麦田并不满足于此，做出了拓展北京的决定。在缪寿建看来，全国市场的关键在于北京市场，进驻北京，跟实力雄厚的同行竞争，能增强企业的生命力，更快地成长。

初到北京的麦田非常艰难，就连门店里的办公家具，都是缪寿建自己开车去香河买回来的。但就在这样的情况下，麦田一如既往地坚持着诚信服务的初心。当时世纪城翠叠园一套11层4居室，业主报283万，由于中间过程的录入失误，报给客户380万，客户看房后愿出价330万购买。在当时的市场背景下，中介赚差价是非常普遍的事情。50万对于当时捉襟见肘的麦田并不是小数目，那时北京麦田的注册资金都只有300万。但缪寿建没有丝毫犹豫，“我们只赚服务的钱”，经纪人第一时间把50万元差价退还了客户。

逆袭 发展： 以人为本， 建立完善的自我培育体系

除了坚持不赚差价不炒楼外，麦田进入北京，还给北京市场带来了一些新的气息。麦田房产的经纪人，穿工装、打领带，引领行业形象先河；同时，麦田在行业内率先建立了自主人才培养机构——麦田大学（前身“麦田学院”），构建出完善系统的培训体系，为经纪人提供终身学习、全面成长的发展路径。

即使在艰难的拓展创业阶段，麦田也想尽办法进行人才培训。2005年拓展北京时，麦田的第一家店开在世纪城，首批15人的团队招募到位了，店面却还正在装修，如此窘迫的情况下，缪寿建就带领大家在店面旁边的小茶楼进行入职培训，他是唯一的讲师，一讲就是一个星期。

正是这个团队，在门店开业营业的第三个月，就实现了漂亮的“逆袭”，成为入驻世纪城的38家中介门店中的业绩第一名。

在行业人士看来，麦田有一些规定不同寻常，比如“不挖同行业的人”、“有一个店长开一家店”，缪寿建认为，麦田是要为行业做加法，行业生态健康，企业才能长远发展，而房地经纪行业的本质在于经纪人，正直、善良、有温度的经纪人，才能为客户提供更好的服务。

长远愿景 ： 成就 经纪人，为行业走一条新路

如今，麦田已经走过了17年的历程，曾经创业路上的跌宕坎坷，都成为了宝贵的财富，也是麦田继续前行的动力。

2016年，麦田房产成交量位列全国第四、北京第三，年促成交易额近1200亿元，发展增幅达30%，人均产值业稳居行业前列。

在成绩和荣誉面前，麦田依然初心未变。在麦田，“好人更易成功”、“正道是真正的成功大道”的观念仍然深入人心。在长久坚持的理念基础上，麦田提炼出了“五行一道”的企业文化，五行——本真、感恩，正向，专注，精进，是麦田的核心价值观；一道——利他，则是麦田之魂。

进一步诠释麦田的企业文化，就是希望一切以“发心”为导向，而不是利益；所有的动力基于成就人带来价值，而不是利用人实现价值。

“希望有一天，人们会对房产顾问报以信任的微笑，行业伙伴共生共好，共同进步，房产经纪行业引领服务业的新高度”，麦田的愿景，是为中国房产经纪行业走出一条新路。

正如缪寿建所说，走对路就不怕路远，只要有坚定的信念，锲而不舍地努力，终会到达。

​

---