并且这门学科也不象《管理学》、《组织行为学》那么成熟,人家《管理学》已经固定在四大块:计划、组织、领导和控制,《组织行为学》也基本定型,包括个体、群体、组织等三部分。而《市场营销学》至今还没真正达成共识,一百个教授,就有一百种模式。
现代营销之父、美国西北大学凯洛格管理研究生院的教授菲利普·科特勒认为市场营销学分为四大块:营销过程、理解市场、营销组合、营销延伸等。但是,国内那些知名教授也有他们的不同分类办法。比如,中南财经政法大学万后芬教授就认为,市场营销学应该包括理论篇、价值识别篇、价值创造篇、价值传递篇、价值监控篇等五大模块。本人综合了中国人民大学吕一林教授、中南财经政法大学万后芬教授、南开大学吴晓云教授、上海交通大学王方华教授等人的观点后,决定把市场营销学可分为如下五大部分:
也就是这门学科的导论。包括市场营销概论、消费行为概论和市场营销新观念。比如,学科历史、市场概念、市场类型,消费者购买决策、产业购买决策、中间商购买决策、政府采购决策,顾客让渡价值理论、全球营销、文化营销、、体验营销、绿色营销等。
也就是先预计这个市场有多大。包括管理营销信息、分析营销环境、进行营销调研、设计营销战略、编制营销计划等。
分销是让产品卖得更多。包括渠道、终端等。
促销是让产品卖得更快。包括广告、人员推销、销售促进、公共宣传、直复营销、网络推广等。
对营销活动的调控。包括营销计划执行、市场营销审计、经营业绩评估、营销道德评价等。
在上述的五大块中,促销是非常重要的一个环节。天才策划大师就是靠这一环节出菜。曾有人说过:促销做不好就是促死。
以往的教科书认为,促销方式一共有四种:广告、公共宣传、销售促进、人员推销。广告和公共宣传属于拉式策略,人员推销和销售促进属于推式策略。后来有人把直复营销和网络推广也拉了进来,于是,就有了六种方式,现在简单介绍一下前面的四种。
广告在八九十年代,对企业来说是最好的宣传方式。我们再看一下关于刘永好的创业故事:
通过人去推销产品,应该有两种模式:电话营销和面对面推销,简称电销和面销。根据本人的经验和阅历,觉得无论是电销或者是面销,都必须符合两个原则,即MAN原则和三对原则。
MAN原则就是顾客有没有购买力(Money)、有没有购买决定权(Authority)、有没有需求(Need),如果顾客没有同时具备这三个条件,那么,他肯定是不会购买的,就象某人对导购员说:“你的产品非常好,价格也很优惠,我就是口袋里没有钱,怎么办呢?”碰到这种情况,神仙都没有办法。
三对原则就是在寻找客户的过程中,一定要找对人、说对话、做对事。如果这三点没有具备的话,结果还是“杨白劳”,白白劳动了。
先列举一个非常有趣的案例吧!这是十年前的事情了。
你去卖某一大件商品,如果店家对你说,他们是不讲价的,一口价,你觉得爽不?尽管你心里非常清楚,羊毛永远出在羊身上,所谓的打特价都是骗人的把戏而已。
所以,先标出一个价格后,再在这个价格的基础上,弄些所谓优惠的遮眼法,统统称为销售促进。当然,教科书上的定义不是这样写的。
那促销手段有那些呢?现罗列如下:
1)折价
这是一种最直接的销售促进方式,平淡无奇,但是,它会被商家经常使用。
其实,这种例子在现实生活中,我们会碰到很多。国美新店开张搞促销活动的时候,不是也让老太婆凌晨三点钟排队去购买特价的电视,结果,长长的队伍,只是卖了两台电视机。
这些案例说明了商家为了促销自己的产品,不惜使用了一些“高明”的促销手段,这也印证了生意场上那句话:不怕你不买,就怕你不来;只有买错的,没有卖错的。
2)优惠券
这也是常用的一种销售促进方式,是餐饮行业通用的促销手段。相信大家都接到麦当劳和肯德基的优惠券。
其实,这种优惠券被刮开后,全部是一等奖,店家早就印刷好了。所谓的五等奖为现金380元的奖项是永远不会被刮到的,商家这么做的目的是为了刺激消费者疯狂购买。
3)集点
这种促销手段是针对季节性很强的产品的。比如,饮料行业就经常使用这种方法。当年,厂家健力宝曾经使用过,当拉开拉环后,出现“健”字会奖什么,如果同时拥有“健”字、“力”字、“宝”字,那你就中头奖了。
所以说,集点是一种很好的促销方法,顾客由于很多原因,不一定能兑到奖项的。
4、退费
这种销售促进方式比打特价还好用,如果你给顾客打特价,尽管已经是打五折了,顾客好象还没有什么成就感。但是,如果这么做:你说,凡是买满一百就退五十元现金。那顾客就觉得赚大了。
5、付费
这也是店家屡试不爽的销售促进方法。比如,你已经购买一些商品了,再付出某个指定产品的部分费用,就可以将某个指定产品买走。
6)竞赛。 竞赛这种模式必须是举行大型的活动才能达到效果。蒙牛赞助超女比赛就是一个最有说服力的案例,在此不想赘述。
7)赠送样品或免费。
8)抽奖。
9)DM杂志。
10)VIP卡。
由于篇幅的问题,就不再一一赘述了。
企业开展公共宣传活动,常见的形式有:新闻发布会、赞助活动、展览会、消费者座谈会、产品研讨会等。
在中国企业中,公共宣传做得最精彩的应该算加多宝集团公司了,尽管加多宝集团公司的广告词也写得很不错,“怕上火就喝王老吉”。但相比起来,公关关系做得更绝。
那随着这个社会的发展了,现在骗子的骗术是越来越高了,打着各种各样的旗号,好,利用各种花言巧语或者互联网手段,在一个外表看起来很正常,或者说高利的行业,想能够做成一些商业的一个诈骗勾当,嗯,从这几天来看,我们市场上出现了很多这样一个商业的一个诈骗模式,但是恰恰还有很多人入据了解,有的人还死性不改。
互助理财模式这是一种那个比较强大的一个金字塔式的商业骗局,简单来说,就是他告诉你这个投资多少钱,然后每天会有百分之一或者更高的这样一个收益能够,如果你投进去了,有人下一轮投资的时候,通过向您的投资的匹配会匹配给你上一轮的本金和收益,这其实是一个用脑子想都不用想都能想到的一个商业骗局,如今这个社会条件下,有哪种这个生意会有这么高的一个收益?但是分分会有很多人来相信这个,其实很多高知识分子都玩,为什么呢?因为他们知道这是一个骗局,那么他们就想着谁是最后一批来入坑的。
所以存在这种侥幸心理之后,他们就会觉得,哎,我肯定不是最后一批,我肯定也不是最后一批,那么最后一段崩盘的那一天,大家都成了最后一批。为什么呢?因为你前面赚的钱,舍不得撤出,努力找感觉,现在发展的还挺安全,挺安全的,但后面呢,一旦一招一夕崩盘之后,你的本金,咱家所有的生意都套牢在里面了,而唯一能赚钱的就是平台。去年以三M事件之后,网络这种模式撤离的,基本上已经崩盘了,所以涉及的资金也相当之大。所以我觉得这种互助的模式在那个市场上出现的时候,大家一定要擦亮眼睛,千万不要被这种表面的现象所迷惑。
股票获利型这个呢,可能就是说话稍微有一些实体产品,她会通过你花多少钱来买他公司的原始股,拿到公司赠送给你相同金额的这样一个产品,你产品了可以自己用,也可以卖,然后你还获得了这家公司的原始股,然后以告诉你这个公司会在多久之后来省市,然后你的原始股啊,就可能会翻多少翻多少倍。这一种陌生的也是骗了不少的,最后你会发现你的原始股变得分文不值了,公司默默的把这些产品全部以最高的价格卖给了你。这种其实说到底,根本可能就是一种诈骗的一个手段吧,但是很多人也会忍不住受这种诱惑,你要想一想,天下怎么可能有免费的馅饼掉下来呢。
拆分盘模式市场上现在就是很流行一种玩法,叫做拆分盘。比如他们说首期发行多少股份后,由多少涨到多少的时候,然后就进行一次拆分,那么相对应的,你的一股就变成了n股票,那么你到时候你还可以通过把这个评估股票进行市场上的一个变卖,你也获得了一个高额的收益。把这种模式在目前的网络环境下应该还没有崩盘,但是迟早一天都会崩盘的,那么这种模式了,到时候套进去的人也会是成千上亿。市场上见的这些盘子还真的不少,涉及的资金的也非常的大。所以如果你看到的话,建议您还是谨慎录取,不要被这些表面的现象骗了。
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