母婴店如何做社群营销？

母婴店的群体是宝妈，在社群里面，这个群体是最好做的，因为不但复购性高而且持续时间长，从宝宝出生一直到幼儿园小学，可以持续好多年。

针对这个人群做社群，最重要的就是产品一定得没问题，吃的一定要符合标准，穿的要舒服。在产品没问题的基础上，再看下如何做好。

第一，群内问答，要符合当下宝妈的话题，孩子常见问题，教育问题，让这个群不单单成为一个广告群，当然也要控制群内话题倾向，不要做成一个抱怨群，不然这个群就over了

第二，活动力度，各式各样的活动，经常做不同的活动，新鲜才能刺激购买，同时活动一定要计划好，不要一场结束，下一场比上一场还要便宜，这样会有受欺骗的感觉

第三，科普，宝妈群体日常的工作量很大，有一些日常科普以及拉伸之类的干货输出。

在微商新零售的快速发展下，母婴店如何做好社群营销，结合目前的行业观察，我们给出了如下几个建议。

一、明确定位

社群虽然是一个非正式组织，但是要想发挥好社群的作用，必须要有非常清晰的社群定位。

就好比这里讲的“群”是指门店老板群、门店内部导购群、门店宝妈群这三种社群。这三种社群分别对应我们品牌商所需要攻破的三大核心利益相关者。因此我们就针对这三方使用不同的策略以解决各方的需求痛点。我们认为，母婴社群营销的核心是要在群里有个懂母婴人、懂母婴消费的意见领袖，还能持续为宝妈、导购和门店老板提供专业的服务内容。

与此同时，整体的社群化运作，还需要企业做出系统完整的规划，首先要确定好社群化运作的定位。这种定位可以结合企业的实际，但是不管怎样，必须要使我们的目标顾客、群成员明显感受到你的定位。

二、制定好规则

运作社群化零售模式，并且要作为战略性的规划，必须要制定好规则。一是要有一套针对群成员、我们的目标顾客的一套体系。要明确对有关成员的要求，确保群的良性运转。相信参加过不少企业社群的人就能发现，一些运作健康的群，主要都是制定了一套相关的运行规则。

三、有一套针对群的内部运营体系

运营社群，绝不是简单的建几个群，社群运营的好，需要靠的是企业要有一套内部支撑社群运营的体系。例如商品的推送要与商品部门形成协同，顾客投诉要与运营部门实时配合，有关价值内容更需要与营销部门紧密协作。没有这些体系保证，社群的价值作用很难发挥。

四、创造价值内容

发挥好社群的作用，关键要靠社群能不能为成员创造价值。所以社群的内容创造非常关键。社群要根据自己的定位，努力在创造价值内容方面发挥作用。价值内容是增强群成员信任的主要载体。

例如企业可以结合自己的实际，采取一些更灵活的有效手段，创造价值内容输出，在为成员创造价值的同时，提升社群的粘性与活跃度。

当我做了进入母婴行业这个决定以后，突然觉得很茫然，母婴行业到底是做什么？我又适合做什么？于是我开始咨询母婴培训机构，月嫂？育婴师？催乳师？早教老师？母婴和家政是一样的？只是一个高级一点的保姆吗？

这个结论有点灰心，这并不适合我做。

有天偶然买了几本书，《母婴红利》《母婴品类制胜策略》《母婴社群营销》，于是我开始带着很多疑问号开始阅读。

读完以后，感觉从上往下看到了母婴行业的的一个鸟瞰图，看到了一个架构的基本情况，区别于其他服务业的特点。但是心里还是没能真正的解惑，我到底去做什么？于是试着找到书中推荐的贝贝拉姆和蝶之韵。

这两家都是加盟性质的公司，贝贝拉姆是母婴用品门市店，蝶之韵主要经营产后修复服务。咨询完毕，加盟费用贵得令人乍舌，没个十几二十万都启动不了。而贝贝拉姆感觉是微商金字塔模式中的实体店，加盟费虽然只要5000，但是实在看不出他的盈利点在哪里，社群营销确实是贝贝拉姆的一个制胜法宝，但是仔细看看产品，奶粉纸尿裤两个主销品类在品牌上属于中低端，就是别人一听都没听过的那种，价格上却中高端，有的甚至特别高端。所以暂时不予不考虑。

又告一段落了，没了头绪。想着先考证书吧，先考育婴师，然而了解后自己去考很麻烦，于是再次咨询培训机构，偏贵的培训费用和不确定因素是我纠结的原因。

那应该如何继续下去了呢？于是买个课件看，看看别人都在做什么。就是眼下在看的课程，通过课程的了解，我逐渐明白了一些。

我的方向可以定位为两个：母婴家政培训师，母婴店导购或者社群营销员。

具体点说，就是用自己所学的专业育婴知识服务于有需求的人。

为什么要设游泳馆？不单是洗个澡，还能平衡宝宝的协调力，提升免疫力，增强肺部呼吸能力。

怎样做好一个母婴导购？母婴销售关键在于关联销售，所以具备这些知识，第一让人信任你，第二自己知道客户的需求点在哪里，如何从需求点出发说服打动客户。

为什么母婴店需要社群营销？因为母婴行业的特殊性，关系到孩子的科学喂养，宝妈的心理焦虑，比如孩子几个月开始补钙？缺钙孩子有什么表现？补到什么时候就够了？孩子反复湿疹是因为什么？因为过敏体质，如果是对牛奶蛋白不耐受，尝试改喝水解蛋白奶粉，外用湿疹膏和合适的湿疹护理方法。

当母婴店建设了社群后，这些育婴知识将会传达给宝爸宝妈们，还有亲子益智活动，抽奖活动，晒照投票等等。

接下来细分到岗位，需要进一步再看看。

既要有证书在手，还要有一门很精通的专业技能拿得出手，比如小儿推拿。要掌握理论知识，又能结合实际需要灵活又恰到好处地运用。

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