浏览网站的人多,直接购买的人少,绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了,悄悄的走了,浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你,一定要用一个技巧,让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略,他们都会逐步成为你的客户的。
技巧之二:利用客户评价影响潜在客户的决策
绝大部分的人都有从众心理,所以购买一个产品的时候,其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。这也是四海商舟的网络营销专家重点强调的。
技巧之三:提高客户重复购买的小技巧
1、优惠券策略:一个客户订购成功之后,一定要赠送客户一张优惠券,然后在一定期限内,购买产品的时候,优惠券可以充当一定的金额,但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、数据库营销:定期向客户的推送对客户有价值的信息,同时合理的附带产品促销广告。这个小技巧是四海商舟的网络营销专家重点向大家推出的,因为国内大部分电子商务网站只会生硬的像客户推送广告,这样效果很差。你想要想过要,一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告,什么信息客户喜欢呢?
这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法,大家都能够立刻体验到依靠网络营销,以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。
菲利普科特勒的《营销管理》;只有具备指导性的,没有具备实战性的,说具备实战性的书都是忽悠人的。
产品经理手册
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在产品同质化的今天,如何从一个顾客的心理做好营销
终端销售葵花宝典
FMCG行业基本功的学习。
市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程,是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。
核心概念
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。
1.需求及相关的欲求和需要
(1)需要(Needs)指消费者生理及心理的需要,如人们为了生存,需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需要,而只能适应它。
(2)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。许多人想购买奥迪牌轿车,但只有具有支付能力的人才能购买。因此,市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品,还要了解他们是否有能力购买。
(3)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同,比如中国人需求食物则欲求大米饭,法国人需求食物则欲求面包,美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素,诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而,欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求,如建议消费者购买某种产品。
2.产品及相关的效用和价值的满足
(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体,诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时,可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人),可以到公园去游玩(地),可以到室外散步(活动),可以参加俱乐部活动(组织),或者接受一种新的意识(观念)。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求,如果只注意产品而忽视顾客需求,就会产生“市场营销近视症”。
(2)效用、价值和满足(Utility,Value,Satisfaction)消费者如何选择所需的产品,主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。产品全部效能(或理想产品)的标准如何确定?例如某消费者到某地去的交通工具,可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求,即速度、安全、舒适及节约成本,这些构成了其需求组合。这样,每种产品有不同能力来满足其不同需要,如自行车省钱,但速度慢,欠安全;汽车速度快,但成本高。消费者要决定一项最能满足其需要的产品。为此,将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列,从中选择出最接近理想产品的产品,它对顾客效用最大,如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度,他可能会选择汽车。
顾客选择所需的产品除效用因素外,产品价格高低亦是因素之一。如果顾客追求效用最大化,他就不会简单地只看产品表面价格的高低,而会看每一元钱能产生的最大效用,如一部好汽车价格比自行车昂贵,但由于速度快、修理费少、相对于自行车更安全,其效用可能大,从而更能满足顾客需求。
3.交换、交易和关易
(1)交换(Exchange)人们有了需求和欲求,企业亦将产品生产出来,还不能解释为市场营销,产品只有通过交换才使市场营销产生。人们通过自给自足或自我生产方式,或通过偷抢方式,或通过乞求方式获得产品都不是市场营销,只有通过等价交换,买卖双方彼此获得所需的产品,才产生市场营销。可见,交换是市场营销的核心概念。
(2)交易(Transactions)交换是一个过程,而不是一种事件。如果双方正在洽谈并逐渐达成协议,称为在交换中。如果双方通过谈判并达成协议,交易便发生。交易是交换的基本组成部分。交易是指买卖双方价值的交换,它是以货币为媒介的,而交换不一定以货币为媒介,它可以是物物交换。
交易涉及几个方面,即两件有价值的物品,双方同意的条件、时间、地点,还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。
(3)关系(Relationships)交易营销是关系营销大观念中的一部分。精明能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等建立长期、信任和互利的关系。而这些关系要靠不断承诺及为对方提供高质量产品、良好服务及公平价格来实现,靠双方加强经济、技术及社会联系来实现。关系营销可以减少交易费用和时间,最好的交易是使协商成为惯例化。
处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网络。市场营销网络是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系。
4.市场、市场营销及市场营销者
(1)市场(Markets)市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来,市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看,卖方组成行业,买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。买方和卖方由四种流程所联结,卖者将货物、服务和信息传递到市场,然后收回货币及信息。现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料),转换成商品和服务之后卖给中间商,再由中间商出售给消费者。消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。政府从资源市场、生产商及中间商购买产品,支付货币,再向这些市场征税及提供服务。因此,整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂的相互影响的各类市场所组成的。
(2)市场营销(Marketing)及市场营销者(Marketers)上述市场概念使我们更全面地了解市场营销概念。它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。
市场营销者则是从事市场营销活动的人。市场营销者既可以是卖方,也可以是买方。作为买方,他力图在市场上推销自己,以获取卖者的青睐,这样买方就是在进行市场营销。当买卖双方都在积极寻求交换时,他们都可称为市场营销者,并称这种营销为互惠的市场营销。
网络营销行业常用的十大词汇
网络营销是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成,是信息化社会的必然产物。下面是我为大家搜索整理的关于网络营销行业常用的十大词汇,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
但是随着互联网信息越来越多,网络营销俨然成了“信息垃圾制造机”的代名词,大多数人对网络营销行业都不待见。在此,我梳理了一下在网络营销行业中,让你看了就想吐的十大“滥词”不管你喜不喜欢,它们已泛滥成灾,犹如滔滔江水,连绵不绝,每一段时间都会有诸如此类的话题和内容出现。
1、秘密(也称秘笈,秘密武器等)
现在的小朋友,你给他一颗糖,他理都不理你,但是如果说会告诉他一个秘密,他肯定会屁颠屁颠的凑过来。
前段时间火遍整个移动互联网的匿名社交软件,其实就是一个秘密“公开库”,可以看到别人的“秘密”,跟风崇拜者颇多,很多都还获得了投资人的青睐,大把美刀砸进去,还有几个CEO因为说两个产品的“抄袭”问题,开始“隔空喊话”,节 *** 尽失呀。
百度搜索的结果显示,与“网络营销秘密”的新闻有677000篇,在豆瓣图书、当当图书等均可发现“网络营销 *** 作手法全揭秘”、“网络推手运作揭秘”、“企业实战网络销售核心手法揭秘”、“SEO网络赢利的秘密”、“揭开网络赚钱的秘密”等诸多涉及网络营销“秘密”的丛书。
要知道秘密之所以能成秘密,是因为知道的人少,知道的人多了,那就不叫秘密,叫基础知识。
关于秘密的运用上,网络营销从业者们百试不爽,总会有新人进来,进来后,“老人们”就开始用“秘密”教导新人,然后潘多拉的盒子被打开了,“秘密”消失,网络营销就这样慢慢被玩坏了。
2、宝典
大多数网络营销从业者都是资深的网络文学深度症患者,金庸的“飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳。”肯定是熟读过几本的,《葵花宝典》肯定是要能背诵几句的,宝典么,肯定能让人“功力大增”,就算不是天下第一,至少也能迈入“高手”的行列。
“网络营销推广实战宝典”、“实战网络营销宝典”、“实战网络营销宝典”、“网络营销之SEO无敌宝典”、“行业垂直网站营销宝典”如此寥寥,也不知道是哪里来的大师,哪里来的案例,反正看起来觉得很牛逼的样子。
秘密是出于好奇心,宝典是出于提升的欲望,所以,在对于一般人宝典要比秘密好。
在固有的条件下无法提升,所以就试图借靠“宝典”来得到大幅度提升,一个人说宝典,有可能真是宝典,但是千千万万个人手里都流传着“宝典”,哦,那只是地摊货的《如来神掌》,虽然它有可能是真的。
3、武器
“倚天剑”、“屠龙刀”等看起来多威风,光名字就霸气,电影里很多人对决会输,就是输在武器上,所以,要想成为“高手”,必须要有一把高大上的“武器”。
这类的比如:“网络营销决胜武器”、“网络营销的杀手级武器”等等,让人看一眼就觉得是高手似的。
武器和宝典是有些类似的,都是希望能给予对方“高深的技巧”,但这就犹如“绣春刀”虽然厉害,但是每个锦衣卫都有,所以它并不能让你成为唯一的“高手”。
4、你不知道的
“你不知道我为什么离开你,也不知道为什么狠下心……”,越是不知道的,就越能吸引人去知道,就像我永远也无法理解前女友为何会抛弃你一样,至今仍猜不到,好吧,你赢了。
“你不知道的六大网络营销新趋势”、“九个你不知道的网络营销策略方法”、“介绍你不知道的网络营销策划”、“你不知道的搜索引擎营销秘密”、“你不知道的网络营销之邮件营销”,还有很多“你不知道的”。
好吧,我承认我比较无知,还有很多不知道的,但是真正点开这些所谓的你不知道的,都是百度百科能搜的,亦或是很浅显的内容,大致意思都是相通的,除了文字处理不一样外,所谓不知道的,实际上都是知道的。
5、颠覆
“颠覆”这个词并不只有公关经常用,网络营销行业也是必用词汇之一,早期的网络营销从业者忽悠土豪的利器就是颠覆,诸如“网络营销行业即将颠覆建筑业”、“你不去颠覆网络营销,就等着被网络营销颠覆”等带有“恐吓性”的内容实属常事。
现在充斥较多的是“XXX颠覆式网络营销”、“XXX如何用网络营销颠覆XXX”、“如何学习颠覆式网络营销”等。
百科里提到,颠覆是对某项事物造成强烈冲击改变,使事物本质发生变化,真的有那么多颠覆么?在作者看来还真没有,最多只是改变,颠覆这个词比较张狂,一般的现象配不上这词,至于网络营销相关行业,能有颠覆者,甚少。
6、整合
整合网络营销是企业利用网络环境来整合多种媒体展开的各类营销活动,整合这个词就像补自行车胎的胶一样,哪里需要就往哪里贴,于是,微博营销、社会化媒体营销、微信营销、邮件营销、数据库营销、百科营销、SEO、SEM等都被整个进了网络营销当中。
有木有觉得所谓的整合网络营销就像公共厕所一样,谁喜欢都可以上,要知道整个互联网能营销的产品和行列多不胜数,真正能如这些人所讲的,将所有的营销整合进去,非互联网巨头不能 *** 作也,对于中小企业来说,更是噩梦,面铺的再广,没有突破点,最终也只会随着时间慢慢流失掉。
7、成功学
成功学其实在哪里都很适用,不仅仅是网络营销行业了,似乎人都害怕失败,也同时渴望copy别人的成功,不信你看看朋友圈泛滥成灾的.各种成功学导师的名言。
“成功的网络营销”、“如何进行成功的网络营销”、“网络营销成功法则”、“网络营销成功的条件”,诸如此类甚多,流传的也甚广,在百科、百度知道、文库等多个UGC平台都可以看到网络营销成功学的踪迹。
肯定是有成功的案例的,但是成功的案例能有10%已经是奇迹了,更多的实践者都是被所谓的成功学湮没,网络营销并不能真正改变产品本质,除了能忽悠投资人以外。
8、一百问
在有限的知识内,人们总希望能够获知更多的知识,于是,问题出现了,诸如“十万个为什么之类”,网络营销行业真要细细梳理,也许真有十万个为什么出现。
当然,并没有人能一下子存储如此海量的内容,所以见的较多的是,“网络营销一百问”、“网络营销十问十答”等内容。
9、汇总
我们应该感谢知识整理者,可惜大多数人都做了复制者,传播是好的,奈何一传十,十传百之后,内容变质了,不再是最初的味道。
“常见的网络营销方式汇总”、“常见的网络营销术语汇总”、“网络营销分类汇总”、“网站降权后的补救方法汇总”、“网络营销工具汇总”,总会有好心人把他的知识分享出来。
互联网是变化着的,而且变化的节奏非常快,但是我们看所谓的网络营销方法汇总,大多都没有跟上互联网的节奏,这样后面的人再去看前面的内容,就显得滞后了,这种内容甚至是无效的。
10、规则论
所谓的规则,如果没有平台来支撑,都不足以称之为规则,即使是平台制定的规则,也得受到大环境下的制约,规则论在网络营销行业并不少见,内容制造者们总会认为他制定的就是所谓的规则或者潜规则。
比如:“网络软文执行十大潜规则”、“中国十大网络营销潜规则”、“网络营销专家给你讲网站优化的六个潜规则”、“99%的人都不知道的网络营销规则”等,细数之下,你会发现更多,这里也就不给大家细说了。
网络营销之所以看了会吐的原因,泛滥成灾是主因,在完全分不清真假的情况,甲乙丙丁都在用各自的理论来传播,“大师”、“专家”、“高手”、“导师”等词汇冲击着不少人的大脑神经,但是细看之下,仍是“菜鸟”,一趟子浑水之下,就谁也分不清谁了。
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