答:遇到的这个问题,我们也要从战略上做分析,上次已经跟大家做了沟通,有些问题是销售问题,是战术层面的问题,而有些问题不是战术上的问题,已经升级为战略上的大问题啦,正所谓战略方向不对,努力白费。
哥们你做的是三方财富管理,理财产品都是100万的300万起,客户群是土豪级,现在面临两个问题:
第一,销售水平有限,跟这些有钱人打交道不知所措,这是对一位销售综合能力的考验。从销售技巧到口才,从服务能力到局面判断,需要训练才能提高的能力,不是听三个建议咱们就可以速成的哦。
第二,没有客户群,现在的客户都是从头开始积累,这个也需要花费大量的时间。
冷静下来想一想,咱们面临两大问题,能在100天速成吗?我认为那是很难的,非常难,不能速成销售高手,则意味着这个饭碗端不下去,太沉,这就是战略问题出了偏差,好,或许咱们们应该重新给自己做一个职业规划……
按照目标细分来看,咱们应该首先做普通金融理财产品的销售,5万、10万、20万起步的金融理财产品,这类客户群不需要很有钱,所以客户群很多,练手机会也很多,你可以去找广场舞大妈,去扫荡建材城,批发市场的门店,那些老板有的比较有钱,扫荡他们去,开单难度并不很大,对销售本事要求也不是很大,因为客户投入没那么大,思想负担没有那么重哦。
当我们用那些低价值的产品练成了销售高手,又攒了一批客户,咱们再去做这种高价值的销售,能水到渠成。
步子迈太大,容易扯到什么,所以建议在不是高手的时候,尽量不要去做有挑战性的销售岗。好,这是要说的第一个问题。
再说一下金融理财的销售问题。
金融理财是20%靠人情做透,80%靠是利益驱动,它跟保险正好相反。
这里跟大家要讲得稍微细致一点:保险是80%靠人情做透,20%靠是利益驱动,为什么?保险公司不允许破产,公司都是巨无霸。客户投保A公司,还投保B公司,没有本质区别。所以说,利益驱动不大,但是投给谁?这很关键。
大家都知道,做保险提成高,这里头人情做透要占到80%,所以就要好好做人情。
而金融理财是反过来,80%是利益驱动,20%是人情做透。为什么这么说呢?因为我们做一般性质的销售,有50%的控制能力,比如说:催一催工厂把货加工得快一点,或者能不能补货,换货,我们做销售的还是有一定的权力更好服务客户,对销售局面的掌控有50%的比例。
而这个金融理财产品就不同了,客户把钱投进去了,你对这个局面没有任何掌握能力,因为钱就是产品,都进了公司的账上,你想要出来,那不是老板一句话,财务总监一句话吗?有钱就调拨出来,什么本金啊,还利息啊都给得出。
而公司资金紧张的时候,账上没钱,行,所有的销售都等着吧。有很多破产的、倒闭的、跑路的金融理财公司,就是因为钱拿不出来。
你要做一般的产品,公司出了问题还可以从仓库里搬点货出来救急,所以说,客户特别看重公司的实力,非常看重,如果公司实力不行,你跟客户交情再好,客户对你信任,对公司也不信任,他不会投你的,所以说,利益驱动要占到80%,如果利益驱动占到了80%,我们的销售就不需要那么累,不需要这么辛苦啦,有20%的人情打底,有那么一点点的信任就可以了。
金融理财的客户,会被高回报的利益所吸引,比银行存款回报大很多,客户一心动就投了,所以人情不需要做那么多。
你应该先去找小公司做金融理财产品,小公司考核没那么严,先加盟攒客户,即使不能开单也没关系,把客户攒下来就行。
当我们把客户攒下来后,再跳槽到大公司,利益驱动就给力啦。小公司平台小,客户不放心,好,现在人情有了,又新换大公司,在本省或本城市排名前两位,前三位的大公司,客户信任度总会高一些吧,行了,利益驱动也够了,于是就容易开单了。
当高质量客户积累好了,你就可以做起投一百万,三百万,这种高价值的金融产品了哦,再加上销售水平提高,客户群也积累起来,这不是赚到钱了吗?所以说,先确定正确的战略方向,战术层面再发力,这件事才靠谱啊。
再说下去,哥们你在线上线下要多认识一些高手,不然的话,靠自己摸索经验?那要摸索到猴年马月啊,如果找一般的人给你瞎指点,你放心吧,没有结果的,呵呵,指导一下就成功了?指导一下就速成啦?那这世界上就没有穷人了。
一定要训练,要跟着高手贴身在一起学,那才有可能。所以尽快找找高手,不然的话你每做一步,自己都不知道对还是错,摸着石头过河,青春有可能就这样荒废过去,没有必要啊,望三思啊。
好,因为时间有限,我能力有限,呵呵,回复中有说的不好的地方,还请多多担待:)
今天就聊到这吧。我是月鹏,有10年的销售经验,喜欢结交做销售的朋友。如果有对销售感兴趣或者有销售难题需要交流的朋友,欢迎加入作者交流群555437988,验证9595,我们一起成长!
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战 经验 的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何优化 销售技巧 呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
第一,不断地找更合适的电话销售人员
不断地招聘,弄的老员工人心惶惶,因为人头数目是被集团人力资源控制的。如果进来一个新人,那就意味着要淘汰一位老人。谁不担心自己的饭碗呢?而在电视购物行业,由于前端的电视 广告 活动在开发客户方面起到的作用非常大,对于人员流失的影响,没有依靠直邮和人员沟通的销售方式那么大。所以照搬原来行业的经验,并非解决的正道。
第二,不断地策划新的促销和市场活动
不断的策化新的市场活动,出发点是好的,但如果执行不力,没有耐心,你怎么能判断活动是否有效呢?这一点,和电视购物完全不同。电视购物的一个很大特点就是刺激客户的第一反映,利用时间的紧迫性要求客户下单。所以在市场活动方面经常变化是必须的。而在依靠直邮和人员的电话行销中,市场活动的起效有一定的迟滞时间。所以一般应提前准备,并且一旦执行,不能随便更动。一般遇到这样的情况,应使销售人员在前段发力,而不能养成销售人员动不动就怀疑公司策略是否正确。
第三,在保证企业数据准确率达到70%的前提下,继续增大直邮的发行数量
增加直邮的发行量是最容易,也是加大成本的做法。在目前提倡“紧衣缩食”的经济背景下,恐怕不得长久。一方面要增大数据的购买和清洗的成本,另一方面也增大邮寄和印刷的成本。而且,一般这样做最直接的作用是增加品牌的知名度,是个比较长线的 *** 作手法,短期内很难起到很好的作用。
话术在电话行销中的重要性不用多说。如果说公司一切的策略与产品都要靠销售人员去执行,那么电话销售人员脱口而出的话术(或叫脚本)就是最直接的产品表现形式。
一般来说,“话术”有三层含义,企业对这个词语的理解层次将直接导致销售的效果
第一层含义:“话书”。即销售沟通中所应用表达语言的背书。我们大部分的中小企业电话销售都停留在这个阶段。在这个阶段,管理者认为:只要能够有效成交的语言,就把它记录下来,分享给大家公用,这就是“话书”。
第二层含义:“话述”。就是对电话沟通中常见的对话过程的描述,这也是我们现在通常理解的层次。表现形式一般为统一的销售流程分成模块,在每个模块里写进优秀的话述,更好点的,在每句话的旁边写出应用的技巧,以帮助新手很快地掌握技巧。
一般电话销售的流程包括:1、开场白2、产品说明3、异议处理4、刺激欲望5、促成等James团队所应用的话述目前停留在这个层次上。
第三层含义:“话术”。术乃道也。也就是话为什么要这样说的道理。我常对我的学员说,你就算把公司给你的“话述”背得再熟,知其然而不知其所以然,工作辛苦也枉然。要想改善销售人员的话术,提高销售效率,进而激发销售的信念。那么,就一定要好好探讨到底应该说什么话,以及为什么要说这样的话。
第一步:分析产品线的价值属性
不论你通过电话销售任何产品,对于每一个企业来说,都要分析产品线的价值属性,即产品卖出去会给企业带来的价值贡献。
第二步:明确电话销售的产品重点
如果你要设计一本目录是给电话销售使用的。那么,毫无疑问,你在电话目录上的产品都应该是适合电话 渠道 的产品。像一些需要定制的家具,大型的机器设备。由于要求复杂,金额大。需要上门面谈才有可能洽谈成功的,那就不适合在这个渠道来展示。
第三步:明确引导客户的产品销售思路,变被动为主动
明确了各条产品线的价值和适合电话销售的产品重点,让每个销售知道卖什么产品对公司有较大的贡献,再设计侧重高毛利产品为中心的激励制度加以配合,使企业与员工达成共识。
其次,确立后续产品推荐类别,如果客户觉得你的“敲门砖”有价值之后,不要停。要乘胜追击。利用其对你交流的好感继续推荐产品,但产品要有推荐的优先顺序。最后,每类产品之间要设计过渡和串联的 方法 。
由于客户购买周期达到一定程度,客户会出现新客户、二次开发和老客户之分,另外,为了完成公司下达的扩大客户单次购买量和重复购买率的业绩目标。所以面对每种不同状态的客户,面对不同的销售目标,销售话术又要有所差别。在这三步做好的前提下,话术的整理和调整,以及根据市场的变化及时修订才有作用。
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