营销的主体是什么

消费者需求

销售主体是啥意思

谁是卖方谁就是销售主体。

销售的主体是什么?

应该说是有两个：首先是你的产品，其次是你的切入点。

要对你的产品有足够的了解，并且它所适应的人群，从一个消费者的角度去分析，将会得到事半功倍的效果！

市场营销的核心概念主要有什么

产品

效用、费用和满足

市场

市场营销和市场营销者

需要、欲望和需求

市场营销的核心概念

一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。

市场营销的核心概念

二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。

市场营销的核心概念

三。效用、费用和满足

市场营销的核心概念

四。交换、交易与关系

第二节 顾客让渡价值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)

第二节 顾客让渡价值（续）

在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:

第二节 顾客让渡价值(续)

顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。

以顾客为中心的4C观念

Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务munication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

市场营销是什么 10分

定义

市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy?把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13~14页)。?

还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。

市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。

J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。

Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。

美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动(3)强调了交换过程(4)突出了市场营销计划的制定与实施。

此外，我们还可以这样理解:

1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。?

2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段， *** 和引导消费者产生新的需求.

3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外......

主题营销的介绍

主题营销是指通过有意识地发掘、利用或创造某种特定主题来实现企业经营目标的一种营销方式。它在原本单纯、枯燥的销售活动中注入一种思想和理念使营销活动由死 板的钱与物的交换变为情感的交流，让销售也具有了灵魂。这样顾客在购买和使用商品过程中会得到精 神享受和欲望满足，产生一种心理共鸣。将原本单纯的商品，赋予某种主题，可以更好地挖掘商品的卖点，使销售活动更人性化，从而激发顾客的购买欲望。

营销的基本概念是什么？

市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

市场营销学是研究经济社会整个交易过程的，是交易所属范畴都是营销学研究的，请注意，我用的是市场营销学，不是市场营销，市场营销学研究完了整个的交易过程，那么应用这个研究成果为自己或者企业牟利就是市场营销了。整个交易过程是很复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。 营销”并不是一个新概念，它早在20世纪初就出现了，但仅仅局限于为某种农产品的商业化找到最好的渠道。当时的营销，实质上只不过是一种配送。后来，又加入了销售的功能。营销和销售在很大程度上被认为是一对同义词，这种误解即使在今天也仍是很多公司丧失成功机会的原因。可见，传统的营销概念是：营销就是配送和销售。

现代的营销：以顾客为导向现代营销是在传统营销观念上的一个巨大飞跃，其本身也经历了多次发展和演变，其中能代表其演变轨迹且典型的营销理念主要有三个：单纯以顾客为导向的营销、整体营销和战略营销。 1．以顾客为导向的营销以顾客和消费者为关注中心的现代营销概念，是在30年前形成的。1960年，哈佛商学院的Ted Levitt说：“销售与卖主、企业家的利益密切相关；营销在本质上是与买主、购买者的需求联系在一起的。运用销售技巧，卖主希望尽快地依靠自己的产品赚钱，而营销则是以通过产品及制造产品过程中创造的一切来充分满足消费者的需求为导向的。”这种理念只是在企业营销过程中将消费者纳入了企业的利益相关系统，如图1所示。

图1 营销中的二元主体可以说，以顾客为导向的营销观成为整个现代营销的核心理念。后来，随着市场激烈竞争的需要，在这种营销思想上又演变出两种更新的营销理念：整体营销和战略营销。 2．整体营销根据现代营销观念，生产厂家首先弄清楚消费者真正需求什么，然后才能尽量提供让消费者满意的产品和服务来满足消费者的需求。也就是说，一项业务应该始于消费者，终于消费者。在现代营销中，所有的事情都集中于顾客与既提供工业性产品和服务，又提供消费性产品和服务的生产者之间的交易上。很显然，仅仅单纯以顾客为导向是不够的，这太简单了。对供给方来讲，还必须有人力、财力和技术等来生产产品，提供服务，并以一种周密完善的方式来不断开发和实施现代营销的功能。可见，整体营销的概念准确地说是：以顾客为导向，并通过对企业人力、财力和技术等资源的整体规划来为消费者提 *** 品和服务，从而实现现代营销功能的营销理念。

3．战略营销对现代企业而言，没有几个厂家能对一种产品形成垄断，也就是说，他们要经常面临激烈的市场竞争和强有力的同行业竞争者。因此，要想赢得竞争，就需要在做事情的方式上与众不同，并且比对手做得更好是很重要的，最起码也应该与你的竞争对手有一定程度的差别。可见，将竞争纳入营销的考虑范围对现代企业来讲，显得非常必要。这就促成了另一种营销理念的诞生：战略营销。所谓战略营销就是在研究顾客需要及满足这种需要的最好方式，是一开始就考虑已有的和潜在的顾客，并明确具体地考虑到竞争的营销。这种营销理念，充分考虑到了与企业密切相关的市场主体，即消费者和竞争者，如下图。目前，这种营销是现代营销理念的高级形式。......

主题营销的三个层次

根据企业主题营销重点的不同可将主题营销分为三个层次： 3、主题文化营销。主题文化营销则是更高层次的主题营销方式，它的营销重点不是具体的产品或某一个品牌，而是主题中所蕴含的文化。就节假市场而言，则是节假文化。节假文化是指导消费者节假日活动和购买行为深层次的东西，它影响着人们的节假消费行为和内容。主题文化营销研究的是节假文化对居民节假主题消费的影响，通过精心设计的主题产品和适当的主题促销活动去满足人们内心的愿望和需要，使消费者达到一种心灵上的共鸣。主题文化营销的目的是达成商品文化和节假文化的和谐和融合，顾客在消费过程中不仅是一种物质利益的获取，更有一种文化的交流和精神上的愉悦。

市场营销的买方性质分类是什么

大致的列举一些吧

知识营销

知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。

比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。

网络营销

就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。

绿色营销

是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。

实施绿色营销战略，需要贯彻“5R”管理原则，即研究（Research）：重视研究企业对环境污染的对策；减少（Reduce）：减少或消除有害废弃物的排放；循环（Recycle）：对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover）：变普通产品为绿色产品；保护（Reserve）：积极参与社区的环保活动，树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势，我国企业在这方面应该有一个清醒的认识，并积极付诸行动。据有关方面统计，我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁......

社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标，同时由于它具有广泛的社会性，很多企业把商业运营模式放到公共领域，以此来开展营销活动从而获得了良好的效果，这种营销活动且称之为社会营销，本文分析了企业的社会属性并进而对社会营销要点做了进一步阐述，以求建立一种广泛意义上的社会营销理论导言。

当我们沉浸在“新北京 新奥运”申奥万里行的体育激情和民族凝聚力中的同时，也记住了大红鹰这只“胜利之鹰”；当我们为神州五号载人航空飞船发射成功而欢呼雀跃的同时，也记住了蒙牛的“成功对接”；而2004年两会期间，当我们通过各种媒体高度关注着国家领导人和所有与会代表为国家发展制定战略的同时，企业也纷纷地利用这个社会热点而大力开展营销活动，那么，在这场看似波澜不惊其实激流暗涌的营销战争中，我们又能记住谁呢？

特殊的事件总是和特殊的时间互相联系的，它们都是被高度关注的社会热点，在这个注意力高度集中的时段，谁能够更好地把握机会，抓住事件契机，在营销上推陈出新，谁就能更多地吸引眼球，展示企业形象，增强品牌知名度。

这种充分利用社会事件（通常是社会热点事件）或社会公益主题，借助事件发生或主题推广过程中媒体和民众高度集中关注度的特点，寻找企业和事件或主题的结合契机，并以此通过各种手段（以公关活动和广告宣传为主）进行整合推广，加强与消费者的双向互动沟通，制造良好的社会效应，从而达到树立企业形象，提升品牌知名度并间接地促进产品销售目标的营销活动，我们就称之为社会营销。

一、 企业的属性

企业作为经济链条上的一个节点，它首先是作为社会的个体而存在的。任何企业都是在社会这个大平台和基础上从事经济活动的，它必须面临社会环境和经济环境，因此企业具有经济属性和社会属性的双重属性。

（1） 经济属性

企业是经济活动中的重要主体，是经济流通中最活跃的因素，它因社会经济活动的需要而产生，并在协调生产、分配、交换、消费社会再生产四环节中的关系中起着重要的作用。

企业的生存和发展必须以经济利润为目标和基础，作为经济流通的个体它要受到经济环境和经济政策的影响，只有经济整体发展，企业才有做大做强的肥沃土壤，经济发展的波动情况将直接影响企业的发展方向，同时，经济政策的完善和经济体制的健全是企业发展的重要利好因素。从微观的层面来说，企业个体的战略也是以经济和市场情况为分析前提的，必须按照经济的理念、思路、规律来规划企业自身的发展方向与路径。

另外，一个企业之所以成为企业，它必须要有可以进行经济运营的资源，而这些生产资料、服务资料以及软性的人力资源、管理、技术等都是通过有经济活动而获取的，其本身也包含着经济活动的运行。

（2） 社会属性

企业要生存和发展取决于企业获得生产资料或服务技术的能力，即社会生产力。在此过程中，企业和企业之间（本质上是人和人之间）结成了一定的联系，这种联系称为社会生产关系。一定的生产关系与生产力的有机统一，构成社会的生产方式。在一定的生产方式下创造出一定的生产成果。一定的生产方式和生产成果的总和构成社会的经济基础。

社会属性是客观存在的，而且是整体性的。企业所从事的任何活动都是在社会关系下完成的，适应社会发展是企业的基本素质。企业作为社会个体，必然要受到社会规范的约束，而且任何可续经营的企业都应该认识到，社会公德的遵守和社会信誉的建立是企业发展的最根本前提。

企业进行生产或服务所取得的收入，符合市场经济的本质，是社会给予的回报，同时，这些利润或其它回报从狭义上说是属于企业的，但是从广义上看，仍然是社会财富或社会资源。

所以，企业是具有双重属性的个体，经济属性是基础，社会属性是本质。经济属性从属于社会属性又深深地影响着社会属性。企业的经济属性提供企业生存和发展的基础，使它具有社会性的可能，但是并不能决定它的社会属性。假定说，企业所面临的经济环境完全相同，即经济基因相同，但是由于其社会关系和环境具有广泛性和复杂性特点，它们也必然具有各自不同的丰富的社会属性，从企业的现实意义来说，企业拥有良好的经济效益，并不能决定它就拥有良好的社会效益，而众所周知，社会效益作为企业本质属性的一个主要因素具有很重要的作用，这也正是我们讨论社会营销的前提所在。

二、 企业社会属性的内容

（1） 企业社会责任

所谓企业社会责任，是指企业对社会合乎道德的行为，是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。

在计划经济到市场经济的转变中，企业的社会职能也相应地发生变化，从被动的经济实体转化为主动的经济实体，并且自负盈亏，对企业的生存和发展负责，在这种转变过程中，多数企业愿意改善企业员工的工作环境，提高员工的生活水平，但是对企业所在地和整个社会的责任感就要小得多，因为企业员工是企业利润链的根源，只有给员工更多的福利，才能凝聚员工的团队精神，从而培养员工对企业的忠诚度，这不仅有利于企业内部的管理和资源的整合，也能够保证企业持续稳定地发展。

这只是企业初级阶段的发展观，具有很大的局限性，一个有竞争力、有生命力的企业，会着眼于企业与社区、与社会之间的关系，努力建立和维护与消费者及国民之间的诚信关系。一个消费者对企业的信赖有时是不依赖企业的产品质量，而是依靠企业社会责任的，因为企业的社会责任感越强，就越能够获得社会的认可，从而产生信赖，并转化为企业的忠诚度和美誉度。

（2） 企业社会本位

从企业发展的出发点来看，大致可归为以下几类：一是企业本位的目的观，二是行业本位的目的观，三是社会本位的目的观。企业本位的观念强调企业自身的经济价值和企业自身战略目标的实现；行业本位的观念是从行业本身出发，积极关注本行业的市场，并力求成为行业发展的动因；社会本位的观念则强调企业对社会安定保障和对社会进步的推动。

以企业本位为出发点，只关注本企业的利益，无疑将使企业陷入以自我为中心的困境；以行业本位为出发点，在无形中割断了行业之间联系的纽带，也会影响企业的战略发展。这两种出发本位都具有一定的局限性，会对企业的长远发展带来不利的影响。

社会本位强调的是社会的利益和集体的利益至上，以民族、国家乃至人类的共同利益为出发点，只有这样，才能以宽广的胸怀和全局的眼光，以社会化的思维来考虑企业的发展战略，并以合法的手段从事经济活动，保证社会稳定；在生产和服务的过程中，保护社会环境，营造良好的发展氛围，积极进行技术的研究和开发，促进社会技术进步，推动社会发展。只有立足于社会利益，最大限度地满足社会的需要，企业才能永续经营并稳步前进。

（3） 社会价值观

企业的价值观主要包括两个方面：企业价值和社会价值。这个方面主要针对的是企业所追求的目标，即企业在生产经营过程中付出后所得到的回报。企业价值主要是指企业自身得到的经济利润或者是企业作为一个经济实体，其战略目标的实现情况；而一个企业的社会价值主要是指企业在社会价值链条中的作用，企业能够为社会创造什么，能够为周边的受众和环境提供什么。

社会价值的含义包括两个方面：一是有形价值，即可以看得到的，能够量化的获得物。二是无形价值，是无法触摸的，但是是可以感觉的，通常是指企业为社会创造的精神鼓励或理念榜样等。从前者来说，主要体现为企业为社会、为消费者提供了切实有用的实物；而从后者来说，可以表现为在企业为消费者创造实物过程中采取的方式和手段是为之提供优秀的品质、具有创意的设计或者是更有利于消费者使用的技术；也可以表现为在消费者获得实物中或获得实物后所享受到的令人满意和愉快的服务。另外，抛开企业本身的产品或服务来看，企业对社会公益方面的关心支持和具体行动也能够为社会创造出巨大的无形价值。

一个优秀的企业所追求的终极目标，不应该只是企业价值的实现，在追求经济利润和企业发展的同时，更应该树立正确的价值观，注重创造社会价值，全国政协委员、中国天正集团公司董事长高乐天认为，企业生存和发展有赖于一定的社会环境，回应社会的需求，是企业理性的表现。

（4） 社会公共资源

从前面的分析来看，企业应该从社会本位出发，努力创造社会价值，因此企业适度地创造社会公共资源让更多的人公共享用对建立企业良好形象是有很大帮助的，那么从另外一个方面看，企业既然是社会中的个体，那么它也有权利使用社会公共资源，因此，就涉及到该以什么心态使用社会公共资源的问题。

社会公共资源也表现为两个方面，一个是有形资源，一个是无形资源。前者是具体的公共基础设施、国政建设设施等，后者是指国家公共信息、公共政策等。公共资源是有限的，只有合理使用，才能让更多人享受到公共资源的福利。

公共资源的使用有公共使用与特殊使用两种方式，在面对公共使用的资源时，企业要保持自觉的心态，而不是通过某些非法的手段去恶意占用公共资源或者通过黑暗的途径去获取公共资源，从而形成公共资源垄断，造成不公平竞争，甚至通过对市场信息和政策条件的封锁，以获取高额利润。

对于特殊使用的方法，通常是指介于某些条件或公共利益，在公共资源仍然属于国家或集体的前提下，政府代表国家去管理、控制、分配公共资源，委托企业去经营。在这种情况下，企业应当承担为公众服务的责任和义务，并应当追求稳定的滚动效益，长期的持续发展，不能一味追求眼前的利益最大化，同时由于特殊使用所带来的垄断利益，属于全民所有，要反馈给社会。

（5） 社会形象

在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个企业立足社会的必备条件。良好的形象是员工素质的体现，是综合实力的象征。企业的社会形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片；一个企业良好的社会形象，是最重要的无形资产；树立良好的社会形象对企业的生存和发展至关重要。良好的社会形象不仅能使公众对组织产生信任感和好感，使企业得到公众的肯定和支持，也能够给企业带来源源不断的财富，能强化企业自身的力量。

要树立良好的形象，首先要遵循以信为本、以实为荣、以义为准的原则；遵守正直诚信、勤勉尽责、廉洁保密、自律守法的道德规范。形象是效益，形象是财富，形象是资产。只有在工作细节中持续地塑造企业的社会形象，才能更好地提高企业效益，促进企业稳定发展。

三、 社会营销的意义

（1） 焦点投放的性价比优势

企业从事社会营销的活动实际上是将商业运作模式放到公共领域，虽然相对而言，公共领域信息畅通具有一定落后性，但是社会营销的前提往往是借助重大的社会事件进行，这样的事件具有高度的聚焦力和关注度，因此对于这样的宣传题材，即使做简单的宣传，也是仍然能获得很好的信息达到效果。即使是企业自身进行的社会营销，虽然不以某些社会事件为契机，但是深谙社会营销的人士都会选择一些活动前提，比如具有时间性的某项公益主题（如世界爱眼日等）或者是长期以来始终被关注的永恒的公益概念（如健康或环保等），然后再通过科学的传播推广策略（主要通过社会新闻的方式），反而能以较少投入而获得较大的关注度。

对于目前商业领域宣传推广的价格始终上浮、消费者对广告的认知已经越来越理性并进而产生自觉抵抗的情况，纯粹的商业行为获得新闻关注度的难度大、成本高，因此，相对而言，社会营销能获得较好的性价比优势。

（2） 树立良好的企业形象（社会效应）

社会营销摆脱了商业宣传的模式，而倡导以社会本位为出发点，有效地创造社会价值，体现出企业的社会责任感，这不仅能使受众更容易接受，也能使广大的社会公众认同企业的社会价值观，同时，良好的社会营销借助社会关注的主题或事件，在谨慎科学的执行下能够创造了无限能量的社会效应，从而树立良好的企业形象。

（3） 提升品牌知名度和美誉度

强势品牌的塑造是企业永恒追求的目标，在社会营销的过程中，由于公众的关注度急剧上升，必然使品牌的出镜率大大提高，在公众的脑海中不断地追加记忆效果，从而提升了品牌的知名度。对于品牌调性而言，只有在深入了解消费者的需求情况下，只有在精神上引导消费者追随，在心理上冲破消费者的防御，并从心灵上引起消费者共鸣的品牌文化和品牌情感才能在消费者心中永驻。在社会责任普遍淡薄的今天，如果能够赋予品牌以良好的社会形象，则更能引起消费者认同，并提高了品牌美誉度。

（4） 隐性打动消费者，促进企业发展

社会营销的商业气息淡薄，因此，社会公众的心理就不会自觉地构筑起坚固的防线，更有利于让受众接受企业的宣传信息，而在营销中体现出来的强烈的社会责任感和良好的社会形象能使公众对企业和品牌产生信赖感和好感，而且能够较长久地保持，从而使企业得到公众的认同和支持，潜移默化地打动消费者，使消费者在今后的购买行为中选择自身的产品，从而促进产品销售，为企业创造经济利润，因此也能够强化企业生存和发展能力，确保企业永续经营。

四、 社会营销的注意点

（1） 符合国家政策和社会公德

由于社会营销是以社会新闻事件或相关社会主题进行的营销活动，因此它在受到高度关注的同时也具有很强的敏感性。同时，过去部分企业在进行社会营销的时候通过一些政策缺口进行实施，特别是在去年SARS肆虐期间，有些企业的行为不仅违法了国家相关政策，也在社会上造成了极其恶劣的影响。这不仅违背了企业进行社会营销的社会本位出发点，其达到的短期利益更破坏了企业的社会形象。因此在进行社会营销的时候，要保持高度的社会责任感，在国家政策允许的范围内，实施对社会公众认同甚至是赞誉的营销活动，才能使活动顺利进行，并获得良好的效果。

（2） 结合企业长期战略，因时夺势

任何企业的营销战略都是在企业长期战略下进行的，是为企业长期战略服务的，因此，社会营销也要紧密结合企业长期战略，成为其有机组成部分，只有那些有利于企业战略发展的事件才有必要成为企业实施社会营销的契机，那种凡是社会事件就进行掺和的企业，不仅在成本上要花费巨额投资，而且在效果上也达不到预期的效果，同时若借助事件进行营销，由于事件发展的不可预见性，企业要有很强的对事件策划的掌控能力，要注意找准切入时机，这样才能以最少的投入受到最好的效果。

（3） 围绕企业 / 品牌核心理念，找准契合点

社会营销的提升关键就在于是否能紧密地围绕企业 / 品牌核心理念，从而找到最适合的联结点。虽然在一个广泛关注的社会事件中，公众会增多对媒体的热情，因此企业只要在这段时间内多投广告就能得到比平常更好的效果，但是这只是比较初浅的层次，如果能在企业或品牌的核心理念下，把事件和品牌结合起来，则不但能提升消费者对事件的关注，同时还能引导消费者把热情过渡到品牌上来，当然，如果硬要进行连接，造成连接过于牵强，反而会出现不良效果。

（4） 优秀的公关能力和充分的公关准备

公关在现代的营销理论和实践中都因为其具有良好的营销效果而被广泛运用和发展，而社会营销作为以社会事件或主题为基础的营销，公关活动将具有更重要的作用。在社会营销中，巧妙地运用公关活动，不仅能更深入地和社会公众接触，并产生互动效果，同时也因为企业有实际的活动 *** 作和执行而使公众更容易产生信任和好感，同时还能制造更为轰动的新闻效果。由于事情的发生是不可预见的，同时企业还可能面临各种危机，因此企业要具备优秀的公关能力，而对于社会营销的组织和策划来说，在公关活动的组织上就显得尤其重要，因为社会事件和社会公益主题具有很高的关注度和很强的敏感性，无论是对于事件主办方（特别是政府部门）还是对于社会公众来说，企业的介入情况和方法都必须十分谨慎，因此只有做好充分的公关准备才可能实施活动，并取得较好的效果。

（5） 广告载体和活动形式的创新，注重与人民大众（消费者）沟通

在广告和促销形式多样而且纷繁复杂的今天，要想在轰轰烈烈的广告大战都脱颖而出，广告载体和活动形式的创新是重要而且有效的手段。由于社会营销所借助的事件或主题具有一定的特殊性，因此可以根据它们的特点进行相关创新，这样不仅可以节约费用，又可以取得更好的社会效应。比如三月份的两会期间，媒体、广告公司和企业都在互动地忙碌着，在媒体方面，某些党报会出一些专刊，或者有一些专有的宣传载体；在活动方面，由于代表们从四面八方聚集北京参加会议，必然会有和会议相关的衣食住行方面的需求，伊兰特轿车、奇瑞轿车巧妙地借助人大代表试乘、两会指定专用车的名目就取得了较好的效果。同时，营销的本质都是和消费者进行沟通，只有真正说到消费者心中的广告才容易被接受和认可，如周晓光在义乌市电视台播出了一则征集议案的广告，不仅有利于与公众进行沟通，推进民主政治建设，同时企业也树立了良好的形象，必将获得隐性回报。

（6） 强调社会公益性，广告主题以企业或品牌形象为主

社会营销从目标受众的角度来看，主要是针对包括目标消费群在内的社会公众，因此其主要目的还在于推崇企业文化中关注社会价值方面，通过营销让公众了解企业，认可企业，从而树立企业的社会形象。因此从广告的角度来看，主要还是应该针对企业或品牌形象做形象广告，以借助强势媒体的力量展示企业的实力。因为社会营销的目标受众过于广泛，很难直接针对目标消费者，所以直接做产品推广不太恰当，在效果反馈上也比较难以评估，当然，对于新上市产品或者代表性产品通过一些使用赞助或其它公关活动有针对性地进行推广也能在专业产品形象上取得较好的效果。

（7） 充分运用新闻媒体的力量，立体宣传

社会营销是为了树立企业形象，提升品牌知名度和美誉度，因此宣传是很重要的，只有通过多方面的传播手段才能够更有效地到达消费者。从传播阶段看，事前的预告宣传、事中的活动配合宣传以及事后的延续性宣传都不可缺少；从传播媒体看，要根据企业情况结合户外宣传海报、媒体新闻、电视广告、网络广告等多种途径，立体传达营销信息，形成良好的宣传效果；从营销手段看，要充分制造新闻，利用新闻媒体的力量，使消费者自觉接受，并对内容产生更大的信任感。

[总结]

社会营销的关键在于“社会”，也就是说它挖掘出企业的社会属性，把经济（商业）运作模式转移到社会公共领域来，在社会营销时期内，变自觉适应为主观能动地从事其社会属性范围内的事情，但是我们知道，企业的经济属性才是生存和发展的基础，因此，它的最终目的仍然是为了经济利益，社会效益只是一个目前逐渐发展起来的比较好用的手段而已。

社会营销往往以某个具有极度聚焦效应的社会事件为契机，因此它很多时候表现为事件行销，但是由于社会事件具有复杂多样性，所以从事件本身的性质来看，社会营销还表现为政治营销、体育营销、文化营销等，而从穿透社会营销的层面，我们会发现企业在营销过程中仍然采用差异化营销、整合营销等理念。因此，社会营销的 *** 作应该吸取各种营销理念和手段的特点，创新观念，积极求变才能取得良好的效果，当然，社会营销的对象范围更为广泛，面向社会大众，一方面，它具有更全面的传播效应，而另外一方面，如果在执行方面不够谨慎，它带给企业和品牌的将会是毁灭性的后果。

营销的主体应当是服务于企业的战略和发展方向。从企业的角度说：营销的主体应当是服务于企业的战略和发展方向，作用是配合企业的正常运转，向前进。从销售的角度说：营销的主体是人，好的政策和制度制起来不难，难的是执行力，大家都做过这个游戏（传话）一句话由第一个人传到最后一个人，意思绝对变的不一样。相应的上面的政策和制度传到最底层，情况绝对也不一样。