2、人员成本
3、系统建设(建设性呼叫中心)或者租用成本(托管型呼叫中心)
4、电话费用成本
5、系统维护(托管型呼叫中心没有维护成本)
6、管理成本
云讯通信:专业提供呼叫中心托管服务,承建各类呼叫中心系统,提供400电话办理业务,提供IP融合通信系统。
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呼叫中心坐席外包就是有公司已经建设好了呼叫中心系统,可以给其他公司、个人出租作息的一种服务。现在分带话务员和不带话务员两种,带话务员就是已经配备了话务员,承租方主要出钱、把电话呼叫接入到他们的系统就可以了;不带话务员就是没有话务员,只有坐席工位和系统,承租方要出钱、把电话呼叫接入,还要有自己的话务员。外包至少是按月出租的。费用没有具体标准,因为方式不同、要求的服务水平不同、以及抵御不同都是影响费用的。
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