在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1 定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2 经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3 协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4 审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
5 拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
6 审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7 签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8 审阅《工作报表》并批复有关请示。
9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10 统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11 对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12 对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13 接待重要客人，如VIP。
14 审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15 对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16 负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17 对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18 制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
如何做好KTV营销经理如何做好KTV营销经理KTV营销经理的任务是保证KTV的上座率和客流量，配合公司的专业人员建成高格调，高品味，高档次，高科技的KTV包房，作为一个重要的经理，其责任的重要性关系着KTV的经营效益，所以对他也要有高的要求，下面是对营销经理职责和工作的介绍：2、处理客人抱怨的技巧 A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。
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