楼上说的很好。
我这里有个比较正规的案例。仅供参考。
一、方案适用客源地:
本方案所指云南省市场为昆明市(重点市场)、曲靖市、罗平县三地区的城市旅游市场。
二、综合环境分析
昆明市是云南省的经济中心,全市人口481万,市区人口200来万。距离A旅游景区344公里,有通火车。
曲靖市位于云南省东部,我国第四大河——珠江源头。面积29860平方千米,人口547万。
云南省罗平县西距省城昆明229公里,北距曲靖市131公里,东至贵州省兴义市86公里,南距广西壮族自治区西林县城156公里。境内聚居着汉、彝、回、布依、苗等民族,总人口52.7493万人,其中农业人口48.8123万人,非农人口3.937万人。
三、2004年云南旅游者统计(截至2004年10月31日):
2004年昆明游客人数(包括散客、团队):5095人(占总人数比率:12.43%)
2004年昆明团队人数:554人(占总团队人数:3.33%)
2004年昆明散客人数:4541人(占总散客数:18.63%)
四、云南市场运作的优劣分析:
1、昆明市场
优势
⑴ 客源地有强烈的旅游动机:在A旅游景区周边范围内,昆明市场的社会经济水平最高,居民出游意向和能力最强。
⑵昆明到A旅游景区的可进入性高。
⑶ 昆明旅游目的地对当地人不再具有很强吸引力。(云南的大部分景区昆明人都已经去过多次)。
⑷ 旅游市场期待特色鲜明的旅游产品。A旅游景区的独特旅游资源能够适应市场不断求新求异的要求。
⑸ 政府主办过的“旅游节”获得了较大的成功,使A旅游景区在昆明市场形成了一定的名气。
⑹ 景区进行重新包装、完善设施、加强管理,并采用整合式宣传,使昆明这个正处于萌芽状态的市场尽快开花结果。
⑺ 昆明市场“奖励团”比较活跃,这有利于首先启动专项市场。
⑻ 作为重要的游客集散中心,成功启动昆明市场不但可以直接获得可观的旅游收益,更能对全国乃至海外的旅游市场产生强大的辐射和吸纳力。
劣势:
(1)云南和贵州同属于云贵高原,景点大多以喀斯特地质地貌为主,具有很大的相似性。昆明人大部份对A旅游景区很难产生出游热情,不具有很强的旅游动机。
(2)在好多云南人的眼里对A旅游景区接待方面有很多意见,事实上我们的旅游接待能力、服务水平的确低下,就会给我们的旅游营销工作带来很多困难。
(3)除了“漂流”外,A旅游景区其它的旅游资源知名度很低。知道景区的附加产品而不知道我们的核心产品,这是件很棘手的事情,虽然漂流的收入高,但是具有很强的季节性。旅游业本身就是一个季节性很强的产业,再加上漂流的季节性,对我们长远的营销方案和公司利益产生很大的影响。
(4)如果主打产品定位为漂流的话,来的客源将有很大部份被其他漂流公司分流。对我们不利。
(5)“10.3”事件对我们的不利影响,据调查,很多外省人认识的A旅游景区就是一个有很高的旅游价值,同时也是一个很危险、很不吉利的地方。
(6)太依靠组团社的 *** 作方式不理智。我们现在的营销模式太过于单一,几乎完全依靠旅行社。使我们太被动,缺乏市场竞争力。
(7)旅游企业是以盈利为目的的企业。我们也一样,我们对营销的投入是希望得到经济上的回报。就算是有一定的时间,也会有回报。我们做的是景区,旅行社却不是这样的,他们没有时间去等获利的那天。旅行社普遍信心不足,对投入后的回报有隐忧。所以在我们景区知名度还很低下的时候,过度依赖旅行社,对我们是不利的。旅行社不会贴本做我们的生意。
(8)目前A旅游景区接待昆明游客主要为自驾游、散客。大众旅游市场基本没有启动,旅行社无团。
2、曲靖市场
对于曲靖市场的启动我们应该谨慎而行。现在对曲靖市场的启动没有一定的市场基础。建议在2005年下半年开始考虑,这样可以减少我们的营销经费和不必要的开支。等到我们在昆明、罗平市场有起色后再进行具体的营销。
原因有:
(1)曲靖到A旅游景区无直达火车,必须到昆明转车。时间太长,在我们知名度不高的时候游客不会花这样多的时间来旅游。
(2)曲靖到A旅游景区坐客车的话,要花一天的时间,路况差。
(3)在人力、物力有限的情况下,我们要有所选择。如果我们选择的市场太多,而经费有限,会出现“遍地开花,没处结果”。
3、罗平市场
优势:
(1)罗平地处云南省东部滇、桂、黔三省(区)结合部 ,素有“滇东门户”、“滇黔锁钥”“鸡鸣三省”之称,是进出云南的东大门。与广西壮族自治区西林县隔河相望;西南与师宗相邻;西至北界,分别与陆良、麒麟、富源三县(区)毗邻。西距昆明229公里,北距曲靖市131公里,东至贵州省兴义市86公里,南距广西壮族自治区西林县城156公里。
(2)“云南省罗平油菜花旅游节”游客量首届为11.4万人次,第二届为33.6万人次,第三届为37.1万人次,旅游综合收入首届1912.92万元人民币,第二届5638万元,第三届7075.3万元。
(3)罗平和我们一样很需要加大它的宣传,它的九龙瀑布不比黄果树差。但是,人们认识它是因为油菜花。就像是人们认识我们是因为我们的漂流一样。景区一样具有很强的季节性。
(4)太多的相似性使我们的合作有了基础。到罗平旅游后只要再花一天的时间就可以多游一个A旅游景区。这样的地缘条件,旅游者会感兴趣的。在罗平分流成为很大的可能。
劣势:
(1)毕竟我们都是竞争对手,地缘的接近也会影响到我景区的客源问题。对此我们要充分考虑到:合作只是暂时的,不能够过份依赖分流。还是要从提高我们自身的水平着手,这才是最好的办法。
(2)昆明至罗平的公路还未修缮完成,罗平至A旅游景区的高级别公路还未全线联通,使昆明至罗平至A旅游景区的单程驱车时间很长(大概在八小时左右)。
(3)分流方式难 *** 作,人力物力的投入可能不会带来太多的经济效益。短期内形成气候很难。
(4)我们分流它的客源,它也一样在分流我们的客源。要考虑分流它客源时,尽量不要让其抢走我们的客源。
(5)其他和昆明一样的方面:相似性导致当地人出游动机不强,从众影响。
五、营销周期和营销机构:
营销周期:2004年12月1日――2005年12月1日
营销机构:营销员2名,负责昆明市、曲靖、罗平的市场开发和维护工作。
六、营销策略:
1、高价策略,高端进入,充分利用昆明人的逆反心理。
昆明的旅游目的地很多,她本身就是一个旅游大省、强省。昆明人的傲气和霸气来自于她的全省若干个成名的风景名胜区。这样的方式对我们的营销有很大帮助,就算是不能带来经济效益,但是从长远来看,是有利的。
2、利用罗平的油菜花节,和罗平在旅游上做文章。
罗平的油菜花节火过了头,活动太过于单调。推陈出新是每个景区和活动生存下去的空气。罗平会考虑加进一些新元素,A旅游景区可以成为它的活动的一个站。我们可以考虑在罗平设分流点,最好是由公司与罗平方面协商共同推出油菜花节系列活动。
3、举办有意义的大型活动,让全国媒体为我们做免费广告。
媒体有义务也有很强烈的需要做报道,只要是有很高价值的新闻,媒体一定会闻风而动。
所以,不主张在媒体上做广告,费用大不说,效果还不明显。我们要学会利用媒体,不是去求媒体,抱钱去打广告,有时,相当于打水漂。
七、营销方式的宗旨:
大众为主 旅行社为辅
不做无意义的广告
活动带动宣传 牵着媒体鼻子走
八、营销目标:
提高昆明大众群体对A旅游景区的认识,知道A旅游景区和其省内景区的区别。提高景区知名度和美誉度。
旅游业,特别是景区,最好的营销目标是提高本身知名度和美誉度。而不能单从提高收入来谈的。两者最重要的是提高知名度和美誉度。知名度和美誉度的提高,会给我们带来源源不断的经济利益。而如果我们的目标单是提高收入,可能会让我们在营销的方式中体现出很强的趋利性,不利于整体的知名度和美誉度提高。
量化目标:公司目标:8450人,总量的13%。销售额:66.26万元,占总量13%。广告费用投入:10万元,占总量的5%。
九、全年营销活动方案:
1、2005年3月15日(星期六)植树节。联合一家或二家旅行社推出:“A旅游景区植树之旅”(游客对树具有冠名权,建立其完整资料)。利用传单进行宣传,促销。昆明、曲靖一起启动。时间安排在2005年2月12日开始。四个周末(星期五、六)的时间进行宣传。资料1月设计,2月7日印刷完毕,数量15000份。昆明市场投放10000份,曲靖5000份。
2、罗平的宣传主要是配合油菜花节,资料使用20000份,(包括油菜花节和平时的宣传)
3、2005年3月15日至4月1日,完成五一的宣传资料的印制工作。印量为25000份,昆明投15000份,曲靖10000。
4、2005年5月1日后,开始着手对大学生的宣传,做好“云南大学歌手选拔赛”的前期工作,在6月下旬开始。以此启动大学生假期市场。资料15000份。在各赛区发放。
5、国庆的宣传。资料在9月1日前准备齐全。资料25000份。
6、和超市的活动看情况,应该在两黄金周中选一个。
附件1:云南旅行社/媒体踩线计划(略)
附件2:云南市场营销费用预算表(略)
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。 加强旅游市场营销的几点建议4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2 组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
4.3 发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、 服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。
您好,我是爱 旅游 的大可,很高兴能够回答您的问题。
旅游 营销战,用什么方式打赢而不落话柄?我的个人见解如下:
第一:产品:要尽量做到“人无我有,人有我优,人优我精” ,现在的 旅游 市场同质化太严重了,如果不做到这点,那么产品就会被众多的相似产品所湮没,因为没有特殊点能让人记住。第二:产品定位:要给市场一个明确的定位,公司是以什么为宗旨的产品为结果导向的,比如说“高品质,高服务,真纯玩”等类似的定位,
那么有了这个产品定位,然后逐步完善自己的品质跟服务,再花点时间去市场宣传一下,这样就可以占领自己的一席之地。
第三:宣传:旅行社的宣传推广人员需要在推广的时候围绕公司的产品定位,再跟客户进行产品分析,培训,以及如何卖,卖给什么样的群体,
要有一个清晰的目标群体,这样才能在同质化的现在,才能精准找到意向客户,尽快占领市场份额。
第四:不能因为想赚点快钱,而去跟别人打价格战,好东西本来就应该有个合理的价格的, 旅游 市场在趋于理性了,所以未来的 旅游 市场是品质与服务的天下,
如果因为打价格战,市场的定位就模糊了,就变成了诸多同质化旅行社一样的,没有辨识度,就不会有市场占有率了。
这样的打法,我想不会落人话柄,反而会赢得市场尊重,地位也会稳固些,占有率也会在稳中有升,
大家好, 我为旅狂, 非常高兴回答这个问题,管理 旅游 市场营销多年,还是从 旅游 产品营销实战讲吧,概括讲就是 “一个中心、二个方面、三个工作” ,下面具体展开讲一讲:
一、 一个中心:以营收为中心
所有 旅游 产品的市场营销都是以增加营业收入为中心,要不然就是耍流氓。对 旅游 市场营销人员企业考核的重中之重就是营收,老板在营收上从来不心软,也是市场营销人员价值体现。
二、 两个方面:广而告之和销售出去
市场营销要分开理解才行,两者虽然有联系,但是是事物的两个方面,往往营销会先市场半步启动,营销是如何告诉消费者我的产品特点、市场是谁来帮我卖最好。
三、 三个方面的工作: (1)产品提炼。这个需要营销中产品经理的包装能力很强,提炼公司 旅游 产品亮点, 旅游 产品对细分市场的吸引力,这时候能力体现在:品牌、时间选择、打包组合、形象设计、客户满意度调研。(2)广告投放平台。产品提炼完成,品牌、形象、细分市场把握准确,就是选择合适的平台把我们的产品告知消费者,是对纸媒、自媒体、互联网、公众号、抖音、自播各种宣传平台的了解,以及受众群体心理的把握。(3)渠道建立。包括定价、销售合同设计、销售利益分配、销售商选择、网销平台的选择、市场反馈的沟通,促进产品改进等等,一句话我们产品由谁来卖,怎么选择和服务好这些人,让各渠道开开心心赚钱,渠道开心赚到钱了,景区酒店哪有不赚钱的特点。
打赢而不落话柄,这话意思是有抢客户、打价格战的意思,其实这些都不可取, 做好自己, 有时间还不如多考虑一下,如何打造更好的产品, 灭秦者,非汉也 。
你好!随着 旅游 市场的逐渐成熟,当下的 旅游 形式越来越趋于多样化,加之 旅游 产品的技术含量本身不高,新的“发明”也很难维持几天,另外,各种类型的“准 旅游 机构”不断增加,(如驴友团之类)有很多城市还有“绿色直通车”,只收交通费,直接将客户拉到景点,(成都最先,银川随后,一家公司搞的)这些对旅行社都带来不少的冲击,总体来说, 旅游 社的市场,是一个淘汰状态。今年又遇疫情打击,因此, 旅游 行业,面临更大的挑战。故而营销战只能愈演愈烈。至于“落话柄”,我觉得并不是主要问题,因为只有价格战才可能导致这种局面。而价格战是最愚蠢的一种竞争方式,在泥潭里竞争,所谓赢家也只是没被淹死而已,多数是两败俱伤。 旅游 营销主要是“差异”和服务的竞争,谁能最早的抓住市场的未来变化,谁就会赢得机会吃一阵子“一招鲜”,等大家都“觉醒”了,就得凭智慧“另辟蹊径”了。
大家好,我是资深文旅策划人玖姐,很高兴看到我专业内的问题。
任何营销战没有打赢打不赢之说,而是营销效果的好坏问题!而且这一块与预算实实在在挂钩!如果预算多,制定全媒体推广计划,主流媒体、新媒体、还有车体广告、机场广告,哪个效果好,投放哪个,根本不需要考虑太多的 旅游 产品问题,你只需要告诉受众“我有好的 旅游 产品,你来体验就对了!”可往往现实是很骨感的,连5A级的景区在营销推广方面每年的预算也是很有限的,所以如何在有限的预算中做最突出的 旅游 营销策划难度就很高了!
这需要 旅游 景区的管理者、经营者、服务者以及策划者需要转变思维方式,所以我的看法是从以下三方面进行思维转换:
1、重塑传统营销方式:“走出去,请进来”既要将景区自身的基础建设、配套设施、文化内涵挖掘得当,又要敢于走出去推介自己,宣扬自己,如各地开推介会、 旅游 产品展、 旅游 线路体验活动等。
2、重建营销渠道的建设比如与各大旅行社、各大 旅游 联盟、甚至各大景区形成联盟合作伙伴,做到“市场共建 客源共享 ”,可以在各大城市设立办事处、代理机构等等,建立周边游、省内游、省际游的圈层营销。
3、将景区认知上升到游客认知这是对景区自身认知的调整,很多景区策划者认为景区只要推出他们认为游客喜欢的 旅游 产品、文创产品可以大卖了,熟不知,游客根本就不吃这一套,你们看看很多景区推出的文创产品,基本都是亏的,甚至连故宫的文创产品,也是由少部分来带火整体的,所以,抛弃资源思维,不要认为我有什么了游客就应该接纳什么,必须要树立游客的认知思维! 聚焦做成第一,不如将创新认知做成唯一!
所以,大家请记住了:内容是竞争力,产品是生命力,运营就是生产力!
旅游 市场竞争非常激烈,同时随着我国人民收入水平提高, 旅游 市场也足够大。要尽量避免同质化竞争,避免用低价招俫游客,再通过购物回扣等方式来增加收入。要进行市场细分,提供有针对性特质化服务来增加美誉度和顾客粘度。
旅游 营销应该看成是个系统问题,不是 旅游 公司或景点各家独自能解决的问题,是需要互相配合,创新推出更体贴为百姓服务的 旅游 产品,贵州省在这方面做的很好,论 旅游 资源他没有云南丰富,论经济也没有四川富有,但是贵州省级设计很妙,舍得吃亏,实际贵州是大赢家。我自驾去贵州 旅游 多次,走遍贵州的景点正是 旅游 营销的妙招而受益。每年夏季湖北,广西,四川,云南自驾去贵州的车辆,高速费用减半,全省景点门票减半,60岁以上者门票全免。贵阳市是一个城在山中,山在城中的高原城市,加之天无三日晴等因素,劣势凸显,因为有系统营销策略,拉动了贵阳市乃至全省的经济,真的好期待其它的省份参照贵州的做法,再结合本地的实际情况推出系列惠民政策,刺激或拯救疫情后 旅游 业!购物和 旅游 捆绑一起是伤民伤业的苕办法,最终没有出路!
君子爱财取之有道,各地大力发展 旅游 业,提高城市竞争力,提高人民生活水平,推出各种措施只要合法合理合情都值得肯定和欢迎。
营销 旅游 首先要提高自身的 旅游 实力,也就是说要充分发掘当地的 旅游 资源,提高景点的竞争力,要使游客感觉有东西看而且值得看,这就需要当地政府开拓思路和真金白银的投入了,引得凤凰来先种梧桐树。
其次,要引导与 旅游 相关行业 健康 发展,使游客玩得开心住得舒心吃得放心。切勿出现一颗老鼠屎坏了一锅汤的恶劣影响,曾经的天价虾,导游辱骂游客等等的教训可是深刻啊。
发展 旅游 业要放得开,有魄力,不可以为了蝇头小利而斤斤计较。很多地方 旅游 门票占了很大一部分,高门票高交通费使很多游客伤不起啊,杭州西湖景区拆围墙免门票是一个非常值得参考的成功案例,免西湖门票之后给杭州带来的效益远超门票收入,大大提高了城市竞争力。
总之,发现 旅游 业既要考虑城市景点也要考虑游客双方感受,和谐发展。
实施立体全方位营销才是正道。任何单一兵种作战,效果都不会太好。
首先,传统的店面营销不可缺少。固定的店面让人心里踏实信任感强。配有纸质宣传材料、传单和大屏景色宣传,尤其适合中老年人群。现实中,中老年是 旅游 极其重要的群体,对这部分人的营销要以传统方式为主。
第二,新媒体营销越来越成为 时尚 。现在人们看电视的人少了,无论男女老少人手一部手机,因此,新媒体营销才是王道。它不仅适合年轻人,也有大部分中老年人也加入玩手机大军中。可文字、可视频,图文并茂,采取有奖阅读、有奖答题或幸运抽奖 旅游 等多种形式扩大宣传,提高知名度和群众参与度,在 旅游 营销战中,一定会取得优异的成绩。
旅游 营销主要是让 旅游 者真的在旅行中感到旅行的意义,自由,快乐,满足,而不是走马观花,景点打卡。还有就是在吃住行,中有更好的体验,有人能够无微不至的照顾,就想一家人一样
常见的是通过宣传片、游客补贴,比如过路费补贴、景区门票折扣等。 就目前的经济和网络变化, 旅游 营销应该更立体,尝试多使用自媒体。
假定是景区营销,建议今年 旅游 营销战的打法:
1、批量邀请 旅游 领域优质自媒体,前往景区打卡。
2、景区短视频大奖赛,播放量前三的创作者给予奖励。
3、在当前经济下,侧重景区性价比推广。
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