迪士尼朝气蓬勃,充满魔力,充满乐趣,以家庭为导向,忠于品牌。
2.内容营销
内容营销是迪士尼的王者,迪士尼是内容营销的行家。
● 营造兴奋:首先,现实情况是,去迪士尼乐园度假不是一个低成本的假期。通过为顾客制造一些触动点,让每一个家庭都能享受到独特的、令人兴奋的内容,迪士尼正在帮助人们营造兴奋感。持续推广:如果挑出一件华特·迪士尼先生做的最好的事,那就是推广他的生意。他始终致力于此,最终做到让他的组织深深地存在于你的脑海中。以至于,当你想到去度假,去看电影或者其他的事情时,“迪士尼”总会在思绪中闪过。
● 建立终身价值:你可以在迪士尼乐园中找到很多已经反复参观迪士尼乐园几十年的人。迪士尼让他们的顾客非常高兴,因此他们还会再来。
3、网站建设迪士尼的网站是该公司营销的中心,网站的设计非常亲切,同时还包含了我们今天讨论的所有策略元素的方法。网站也给出了几种提供客户服务的方法,包括实时聊天、电子邮件和电话。
4、讲故事打开顾客的大门”。如果细心观察你便能发现,迪士尼所有的素材都被融入到顾客群体的语言中。
故事才是王者——华特·迪士尼知道故事才是人们喜欢他的乐园的真正原因。即使在今天,每个迪士尼的特色都有一个故事。人们喜欢这些故事,因为这是人性的一部分。他们很擅长与人交流,所以他们的故事层出不穷。
香港迪士尼乐园位处香港新界大屿山竹篙湾,是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园。下面我来告诉你迪斯尼乐园的经营理念,希望能帮到你。
迪斯尼乐园的经营理念事实上,迪斯尼乐园的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件,更重要的在于其服务质量管理的经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式。 经营理念之一:给游客以欢乐
通过主题公园的形式,迪斯尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时,公司还提供餐饮,销售旅游纪念品,经营度假宾馆、交通运输和其他服务支持行业。然而整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身,该乐园生命力在于能否使游客欢乐。 其实,游客对欢乐的体验,客观上是对员工们服务质量的一种评价。游客们在一系列关键时刻中体验着服务质量,并会记住其中最好的和最差的。因此,公司“给游客以欢乐”的经营理念转化为落实到每一员工的具体工作中,成为员工们的工作理念和服务承诺。 经营理念之二:营造欢乐氛围
由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。这其中,员工起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈,参与电影配音,制作小型电视片,通过计算机影像合成成为动画片中的主角,亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。 经营理念之三:把握游客需求
为了准确把握游客需求,迪斯尼致力于研究“游客学”。在这一理念指导下,迪斯尼站在游客的角度,审视自身每一项经营决策。
调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,研究成果提供给财务部。财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究游客们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。信息中心存贮了大量关于游客需求和偏好的信息。信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中并及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。现场走访是了解游客需求最重要的工作,同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。
经营理念之四:提高员工素质
管理者应具备创新能力和高超的领导艺术。领导对未来发展应规划全新的蓝图,并以此激励员工。
迪斯尼乐园的基本信息迪士尼乐园由华特·迪士尼一手创办,除了乐园外,通常情况下,“迪士尼度假区“一般还包括:主题酒店、迪士尼小镇和一系列休闲娱乐设施。
至2016年底共在全世界开设6个度假区。
内有许多迪士尼人物,如米奇,及迪士尼电影场景。资格最老的是加州的洛杉矶迪士尼乐园,建成于1955年。“迪士尼乐园“其实是”迪士尼度假区“中的一个部分。
迪斯尼乐园的历史沿革迪士尼乐园于1955年开幕,此后,在美国和海外又陆续开了6家,分布在5个国家和地区的迪士尼主题公园。2005年9月12日,香港迪士尼乐园成为中国第一座迪士尼主题公园。上海迪士尼于2016年6月16日正式开门迎客,并举办为期数日的盛大开幕庆典[1]。
资格最老的是加州的洛杉矶迪士尼乐园,建成于1955年。1971年,耗时十年的佛罗里达州迪士尼建成1983年,东京迪士尼乐园建成(2001年,扩建的海上乐园完成,耗资3380亿日元)1992年,巴黎迪士尼乐园建成,耗资440亿美元。
位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大。有12228公顷,香港迪士尼乐园最小,占地126公顷,仅为佛罗里达州的百分之一。论规模,美国佛州的奥兰多最大,分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园,每个都比香港迪士尼大,还有2个水上乐园,全部玩下来,最少要5天。代表形象还有米老鼠、唐老鸭、巴斯光年等其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼,面积2023公顷,有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园洛杉矶迪士尼为206公顷,拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”东京迪士尼面积为201公顷,有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多[2]。
香港迪斯尼乐园香港迪士尼乐园度假区位于香港新界大屿山竹篙湾,现时总面积为126公顷。香港迪斯尼乐园环抱山峦,与中国南海遥遥相望,是第一个根据加州迪斯尼为蓝本的主题公园,游客可以走进童话故事王国。其中, “美国小镇大街”、“探险世界”、“睡公主城堡”、“明日世界”等是其代表性的娱乐地点。每一处都能给游客带来无尽的奇妙体验。在“美国小镇大街”,可以欣赏美国街市的怀旧建筑,还有各款典雅的古董车,品尝各种中西佳肴美食在“探险世界”里,沿着一条条巨大的河流,穿过非洲大草原,进入“亚洲神秘森林”,到达“泰山小岛”,勇敢的领航员会带领游客探索大自然的神奇密境“睡公主城堡”是一个充满欢乐的幻想世界,有美丽善良的白雪公主、纯真活泼的小飞象、天真可爱的小熊维尼在“明日世界”可以让人体验太空惊险之旅,探索无边无际的宇宙.。
每个主题乐园都拥有特色的餐饮菜单,内容包括了世界各地的美食。比如在探险世界可以去富有异国风情的碧林餐厅,位处棕榈树荫之下,为您提供东南亚美食、粤式烧味、咖喱及小炒。值得推荐的是具有中国特色的米老鼠月饼,既是美食也是纪念品。
门票为320人民币。
迪士尼乐园在创业过程中采取的经营措施如下。迪士尼乐园采用了主题游乐园的形式,建造了大量的主题公园,同时,还推出了系列的影片,这样就形成了一个立体的商业环境。通过商业影片宣传,迪尼斯的主题乐园从而吸引大量的游客,同时,还可以推出大量的主题产品。
“迪士尼乐园“其实是”迪士尼度假区“中的一个部分。除了乐园外,“迪士尼度假区“一般还包括主题酒店、迪士尼小镇和一系列休闲娱乐设施。迪士尼乐园于1955年7月开园,立刻成为世界上最具知名度和人气的主题公园。由华特·迪士尼创办,至2016年底共在全世界开设6个度假区。
详细介绍:
经营模式:迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。品牌经营不仅为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,形成了差异化竞争优势,而且加速了集团扩张,形成产业聚合优势。
服务方面:迪斯尼乐园高质量的服务水准皆有口碑,它的服务理念与水准已成为各皆有碑的服务念与水准成为各类企业争先效仿的榜样。对于员工礼貌方面的要求,迪斯尼乐园可谓做到了细致入微它要求员工们要热情真诚礼貌微,它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)