五种市场营销哲学的概念和特征？

菲利普·科特勒将现代企业的市场营销管理哲学归纳为五种：即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。生产观念 指导销售者行为的最古老的观念之一。生产观念认为消费者都喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。企业应该致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本，并最终实现扩展市场。

产品观念 在市场经济的条件下，有的企业的市场营销管理受产品观念的支配。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能并具有某种特色的产品。

企业应该致力于生产高质量的产品，并不断地加以改进。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品的时候。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，也就是不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上。

推销观念 又称销售观念。推销观念认为，消费者通常会表现出一种购买惰性或抗衡心理。因此，企业必须要积极推销和大力促销，以刺激消费者大量地购买本企业的产品。

推销观念在现代市场经济的条件下被大量地用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去选购的产品或服务。许多企业在产品过剩的时候，也常常奉行推销观念。

市场营销观念 它是20世纪50年代中期出现的一种新型的企业经营哲学。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确地确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更加有效地满足目标市场的需求和欲望。西奥多·莱维特曾经对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，他指出：推销观念注重卖方的需要，市场营销观念则注重买方的需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何地把产品变成现金；市场营销观念则考虑如何通过产品设计、制造、传送以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。

从本质上来说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业的市场营销管理中的体现。

社会市场营销观念 对市场营销观念的修改和补充。因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着的冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务在于确定各种目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或揭示消费者和社会福利的方式，比竞争者们更加有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策的时候，要统筹兼顾三方面的利益——企业利益、消费者需要的满足和社会利益。

市场营销学的发展可以分为四个阶段：消费者市场营销、产业市场营销、非赢利组织市场营销和服务业市场营销。 关系营销是在“社会学时代”的大背景下，于90年代伴随着市场经营理念的发展而产生的。关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。 关系营销的性质是“公共的”，是组织与个人或组织与组织之间的互动，不同于个人交往关系。具体表现在：前者是现代高度发达的市场经济常务，后者是私有制的附带产品；前者是为了建立一种兼顾双方利益，稳定的合作关系，后者是追求个人私利的短期行为；前者能减少交易成本，实现资源的优化配置，利于社会整体利益，后者会造成资源的极大浪费，滋长社会的腐败之风。所以，关系营销是以科学理论和方法为指导的新型营销观念，其产生是营销理论的又一个里程碑。关系营销的本质特征

关系营销是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流；是企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战略过程；是关系双方以互利互惠为目标的营销活动；利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

（三）关系营销的流程系统

1．市场营销系统的基本程式：交换是营销管理的核心概念。因此作为一项基本的营销活动，存在如下的交换关系：（1）卖方给向买方的信息沟通和商品或服务；（2）买方给向卖方的货币或其它替代物和信息反馈。

事实上，现代市场营销系统中的主要元素更为复杂。虽然营销过程的焦点是顾客，但必须拓展视野，把营销的研究扩大到与分销者、供应商、竞争对手、公共机构、政府部门以及企业内部员工等各种交换关系。

2．市场结构的系统分析

扩大的市场营销应包括下面六个子市场模型：

（1） 供应商市场：企业在该市场上寻求物质、人力、信息等生产过程所须的各种资源并实现资源的合理配置；

（2） 内部市场：内部营销的最终目的是通过员工协作实现资源价值最大化；

（3） 竞争者市场：在该市场的营销活动是为了寻求资源共享和优势互补；

（4） 分销商市场：在该市场上，零售商和批发商的支持对产品的成功至关重要；

（5） 顾客市场：市场竞争的实质是争取顾客资源的竞争；

（6） 影响者市场：企业在影响者市场上的竞争，为了创造良好的企业形象，获得企业的无形资源。

（一）传统市场哲学生产导向生产导向是最古老的一种市场营销哲学，这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。这是一种重生产而轻营销的市场观念。大批量，h少品种是这种观念引导下生产的主要特征。生产导向的观念认为消费者喜欢高质量，多功能且具备某些创新特色的产品。因此，在这种观念的指导下，企业开始关注产品的品质，致力于提高产品的质量，强调对产品的性能持续改进，同事不断发掘产品的新特色。显然，在这种观念中，一方面，企业开始ui的消费者需求有所关注。但是另一方面，企业在其产品设计过程中又很少甚至根本不让消费者介入，它们对自己的能力充满信心，甚至因此不考虑竞争者的产品。推销导向推销导向的一个基本假设是消费这都具有购买惰性。因此这种观念认为企业必须加大推销和促销力度，采用各种手段刺激消费行为。也就是说，这种观念认为企业推销什么，消费者就购买什么。（二）现代市场营销1. 营销导向营销导向的观念认为实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更为有效的传递相应的产品或服务满足这些需求和欲望。2. 顾客导向 顾客导向是指对市场中每一位顾客的需求都加一区分，并收集不同顾客的历史 交易信息，消费习惯和偏好信息等各种an相关资料，以此为基础为ha市场能够中不同的顾客分别提供其所需要的h产品或服务 3. 社会营销导向 与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者的需求不同，社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者的需要的同事还应考虑到社会整理福利和长远利益。

---