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注:本文数据源自于第三方电子商务数据分析平台,仅供参考。
按国家统计局数据,2019年全年中国 社会 消费品零售总额41.2万亿元,中国网上商品和服务零售总额为10.6万亿元,互联网电商交易额占总量比例为25.7%。
按中国茶叶流通协会数据,2019年我国茶叶线上市场规模为235.0亿,我国茶叶总的消费规模为2739.5亿元,茶叶线上交易额占茶叶交易总量比例为8.6%。
从上述数据可知, 目前电子商务在茶叶行业渗透率不高 ,离我国电商渗透率平均水平都还有不小的距离。
国内哪些省份在阿里系电商平台(指淘宝C店、天猫商城、天猫国际和全球购)销售茶叶更积极?
今天的文章,就来聊聊各个省份的白茶、黑茶(不含普洱)、普洱茶、红茶、黄茶、绿茶和乌龙茶在阿里系电商平台的线上销售概况。
5月份,在阿里系电商平台 白茶 销售金额前5位的省份:福建5154.55万元,浙江278.45万元,广东179.71万元,云南130.52万元,江苏103.61万元。白茶类销售,主要还是福建地区,占总销售金额百分比超过8成。
其中,福建省销售白茶前5位的城市:宁德2406.00万元,泉州1500.73万元,厦门639.40万元,福州317.55万元,南平273.82万元。
5月份,在阿里系电商平台 黑茶 销售金额前5位的省份:湖南1114.31万元,广西287.04万元,陕西113.01万元,上海82.99万元,浙江79.57万元。
其中,湖南省销售黑茶前5位的城市:长沙690.25万元,益阳420.92万元,永州1.60万元,娄底7122.00元,张家界6634.92元。长沙和益阳合计卖出的湖南黑茶占比超过99%,其余地区只是零头。
5月份,在阿里系电商平台 普洱茶 销售金额前5位的省份:云南1.23亿元,福建4182.06万元,广东3694.10万元,浙江566.67万元,北京345.05万元。
其中,云南省销售普洱茶前5位的城市:昆明9937.48万元,西双版纳1475.00万元,普洱438.92万元,临沧240.14万元,大理83.52万元。昆明的普洱销售金额,足以说明其在普洱茶产业界的地位。
5月份,在阿里系电商平台 红茶 销售金额前5位的省份:福建8813.55万元,广东1417.58万元,云南997.94万元,浙江768.80万元,上海649.43万元。
其中,福建省销售红茶前5位的城市:泉州5199.86万元,南平1971.96万元,厦门1314.35万元,福州226.87万元,宁德38.62万元。泉州卖出的红茶比南平还多,一定程度上说明红茶典型风味比核心区域更适合当前的茶叶消费选择。
5月份,在阿里系电商平台 黄茶 销售金额前5位的省份:安徽127.66万元,浙江65.18万元,湖南25.19万元,四川7.66万元,广东3.48万元。
其中,安徽省销售黄茶前5位的城市:六安116.83万元,合肥8.00万元,亳州1.78万元,芜湖4761.70元,安庆4079.00元。六安是我国重要的黄茶产区,六安下辖的霍山县曾被中国茶叶流通协会授予“中国黄茶之乡”称号。
5月份,在阿里系电商平台 绿茶 销售金额前5位的省份:福建8470.50万元,浙江8390.17万元,安徽3839.84万元,四川1361.43万元,河南1157.34万元。
其中,福建省销售绿茶前5位的城市:厦门6520.67万元,泉州1722.64万元,南平147.06万元,福州46.64万元,宁德19.72万元。浙江省销售绿茶前5位的城市:杭州5673.18万元,湖州1494.90万元,丽水782.17万元,绍兴172.34万元,金华151.07万元。
福建省卖绿茶最多的城市为厦门,浙江省卖绿茶最多的城市杭州,厦门和杭州不是茶叶产地,但因为商贸流通的便捷性,多是从上述两个地方把货卖出去。
5月份,在阿里系电商平台 乌龙茶 销售金额前5位的省份:福建1.38亿元,广东2430.73万元,浙江323.91万元,台湾307.54万元,上海259.12万元。
其中,福建省销售乌龙茶前5位的城市:泉州9808.32万元,南平1755.96万元,厦门1712.56万元,福州334.08万元,龙岩80.08万元。因为乌龙茶中最畅销的产品就是铁观音,泉州铁观音产量是全国最大。
综上各省茶叶销售的数据,福建省5月份在阿里系电商平台的销售业绩独占鳌头。
5月份,各茶类总销售金额约为90269.86万元,福建省约为40452.79万元,福建1个省的茶叶销售金额占总金额百分比约为44.81%。
值得注意的是,福建省在白茶、红茶、绿茶和乌龙茶这4个类卖的最多。白茶、红茶和乌龙茶是福建省的优势茶类,但福建省能够把绿茶卖好,确实值得安徽、四川、贵州这些绿茶主产省份学习。
注:本文有参考网络公开资料。
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通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1.员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:
● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。
2.老板在线
如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3.管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:
● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。
当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4.产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。
5.营销在线
开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6.培训在线
企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。
7.客户在线
当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。
客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:
● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。
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