五星级酒店的预订员和营销员是做什么的？

预订员的工作职责：

1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

销售员工作职责

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

个人意见：预订员和营销员两个职位是不同的工作性质，如果你性格比较外向可以做营销员，不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好，可大大提升自已的交际能力和处理_发事件的能力！预订员主要是接电话订房的。如果性格内向，也可选此岗位！

银行五星级客户就是银行对客户进行分类中的一个等级，跟一般用户相比享有一些特别权益。

银行的个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类。五星级客户算是挺高的等级了，银行会在一些自身业务上为星级客户提供专属权益。各大银行会对名下所有用户做一个评级，也就是将客户分为各个星级。通常不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道、增值服务也会不同，这是按照用户的实际贡献的体现来进行审核，评级的。

【拓展资料】

以工商银行为例，分析五星级客户的待遇：

如果是去过银行办理业务的人，一定都经历过等待排队的痛苦，毕竟银行当中经常都是有很多的客户的。工商银行也是不例外，每次去办理业务的时候都是需要排上很长的队伍，有时候只是一个简单的业务，但是还是需要去排上半天的队伍，对于一些比较赶时间的人来说，这简直就是浪费时间。如果你成为工商银行的五星级客户，在你需要办理业务的时候，只要带上你有效的证件去到工商银行的网点进行办理理财金卡，然后你就可以在网店办理业务时凭着这张卡就能够享受到贵宾的待遇了，这样以来就不用再到普通窗口进行排队了。

不过也并不是完全不用排队，只是到五星级客户的窗口进行办理的人员会少很多，不过还是需要取号的，等叫到你的号的时候去到窗口进行办理业务，只是这不是与所有人一起排队，而是变成了贵宾之间的排队。对于五星级客户当然不仅仅是有着这一点福利，还有就是他们也是可以享受到很多的业务费用的优惠，例如他们可以免办卡工本费，能够免掉年费、免小额账户管理费，免短信提醒费等等。

其实五星级用户的好处还是有很多的，在平时办理业务的时候，或者xyk的审核会比普通的那些用户来得快，还可以可以办金卡，办好以后可以得到优惠。还可以通过各种服务渠道为这些用户进行服务，转账手续费优惠百分之五十等。假如有人办xyk的时候，信用度不高，但是照样可以。虽然这个星级的用户好处很多，但其实也是会有一些弊端的。只不过使用的时候，如果到期不还的话，利息的罚款会比别的银行来得多

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