跟阿里小二打交道，要注意些什么

前言：

1．秒回是对小二工作最大的支持

      小二遇到什么问题的时候会经常主动去找商家。我想这个时候小二是非常痛苦的，他没有得到你的即时回复的话就又可能会被打断而不得不去处理其他的事情。通常情况下，小二实在紧急会去联系你家的客服。但我在这里不得不吐槽一下商家的客服，他们就是小二的克星，我被商家的客服拉黑过不下三次，就说小二是骗子。请各位商家运营同学告诉你家客服怎么辨识小二身份。如果你运气不好遇到一个高高在上的小二，也不知道你会被关黑屋子多久了。所以，面对小二的信息，请做到秒回，即使事情一下子处理不好，也过段时间就报告进度，让小二知道你在做。总体感觉，细节决定成败呀。

2．关注群里消息分担小二的压力

     参聚之前自己把参聚规则学习好，遇到群里的小白新商家，主动的在群里帮小二回答问题。并且告诉商家要自己多学，学习的话应该去哪里学。小二一看有这样的商家，心里就会记住这个商家的，一旦有紧急事情，就会找他认为靠谱的你，那恭喜你，机会来了！继续保持...

3．快速完成小二布置的任务

      小二加班很晚或者接到临时任务的时候，可能会需要作图。这个时候，应该果断上去问小二作图的要求。（这个时候自己会作图的商家运营就显得超级有优势了呀）。还有很多其他的情况，在这里不做赘述。

4．为小二节省时间,提高质量的问题

不要问在不在 ，直接提出你的问题。问题形式是：遇到的问题是什么，需要怎么解决，限定期限是什么时候。提供明确的对象。

不要问在不在 ，小二如果没有回复你，不要死缠烂打，看看自己的问题是不是讲清楚了。如果没有，请补充说明问题。

不要把跟小二单独沟通的事情截图乱发，小二尤其不喜欢这样的。因为小二不想更像自己安全。

不要希望小二能够承诺你肯定会怎么样，小二说的话你仔细看几次然后用心去体会一下什么意思。

但也不要害怕跟小二沟通，只是说要注意方式，不沟通事情怎么推进呢。

不要在群里闲聊，如果小二主动聊，那就可以稍微活跃一些，小二不说了立马打住。不要给小二一种你很闲的感觉，该聊的时候聊，不该聊的时候果断打住。

5．重磅爆料:小二治下一朝天子一朝臣

为什么这么说了，小二流动量很大呀。换了新小二过来，两眼一抹黑，只能慢慢学。那新小二接下来的工作内容就会重新洗牌呀，就是原来得宠的商家可能要跟其他商家站在通一起跑线上争宠啦，哈哈。这一上一下，对于店铺的业绩那可是实实在在的影响。

那么具体要做到哪几点呢：a.注意好沟通的细节，别犯了戒条。b.主动介绍自己的公司，店铺实力，自己的擅长内容，能帮小二做什么事情（提供业绩保障，不坏坑，能作图，长时间在线随时愿意为小二出力出活儿）

如果可以的话，能争取面谈的机会更好。（怎么跟小二面谈，也有很多要说的，下次开讲）

尽量少溜须拍马，即使要拍马屁也请注意方式，艺术的拍。做好本职工作，做好业绩，做好小二交代给你的任务，保持沟通！

小二面对的商家很多，你不要认为你的信息丢一次小二机会记住，那不科学呀，又不是过目不忘吧。你多丢几次信息，存在感就有了。

结语：

今天的内容就写到这里了，明天会根据情况写一篇店铺如果依据聚划算和淘抢购强势崛起，掘金策略的问题。如果能够更好的符合聚划算的基础能够得到更多的参聚机会。把一个品牌从月销30万做到月销稳定150万或者更多。再次感谢昨天帮忙转发点赞的商家，也感谢打赏的商家，我还会继续写更多干货，能够坚持一件事情让我很有成就感。

进入”阿的阿里“，在我的应用里找到“精准营销”。

2.点击“企业在线“，如图红色框框内。

3.到了这个页面就可以设置了。亲~望采纳，满意给5星哦。

阿里巴巴店小二在客服选项中可以进入，具体查找步骤如下：

1、首先我们打开浏览器，在搜索框里面输入“阿里巴巴”，在搜素结果里面点击进入官网。

2、进入阿里巴巴官网后，我们在搜索框里搜素自己想要的商品，这里以连衣裙为例。

3、在商品列表里面我们点击自己喜欢的商品，点击进入。

4、在商品详情里面，我们点击页面左上方的卖家店铺。

5、进入卖家店铺后，我们点击“客服中心”的“买家客服”，点击进入。

6、进入买家客服后，我们就可以输入自己的问题咨询客服了。

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