社群运营的5大要点

社群运营的5大要点,第1张

大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。我们在运营社群的过程中,根据社群运营的实际情况,总结了5大要点。

一、为什么要做社群?

我们在建立社群的时候,首先要明确一个点,为什么要做社群?建立社群的目的是什么?或者说,建立的社群对于用户来说,价值在哪里?这个对于社群内的成员能否持续活跃至关重要。一个社群不单单是一群人的集合,社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等等内容,只有击中了用户的“一个需求点”,用户才能青睐你的群,并为你的群做持续的贡献。

二、社群目标用户是谁?

你的目标用户是谁,决定了社群的推广方式,以及日常运营的思路。同时,用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。

社群定位与用户的特点匹配度越高,越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候,运营人员可能需要注意以下两点:

①目标用户是否认同自己的产品;

②用户之间是否有共性点,是否可以在某些维度产生共鸣;

三、如何搭建社群平台?

这个是建群前需要进行考虑的,因为现在各大平台都会有自己的群通道给大家,然后我们需要根据自己的受众来选项适合的平台。

建议大家使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

四、引流渠道有哪些?

第一步:利用已有可触达的用户渠道,低姿态引入,针对性一对一深入沟通,并做了用户问卷调查,了解核心人群的需求;

第二步:精选外部渠道,投放广告,利用社群提供的服务作为噱头,留下群二维码或个人号,吸引目标人群主动加入;

第三步:考虑到广告党或泛意向人群的存在,人为筛选并洗群,沟通的过程中既要达到筛选目的又要建立彼此间信任,将精准用户拉入最终的群;这一拨成为早期最忠实的种子人群。

五、如何保证社群的良性发展?

一般我们需要考虑以下四个层面的东西:

①仪式感,让用户打心眼里觉得这个群很规范,高标准,是个好的社群;

②参与感,要通过有组织的内容输出,福利发放等环节来保证社群的活跃度;

③组织感,强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的,以此保证社群的战斗力;

④归属感,觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友,这样社群才有了凝聚力。

我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

首先,我想讲一下我对社群的理解。 社群首先是一个共同体 , 大家因为某种共性聚集到一起成为了一个群体 , 同时社群 又有一定的社会性 。随着互联网不断渗透到我们生活中的各个领域,人与人之间的共性被不断挖掘,因此有了很多种类的社群。

目前,很多公司都有招聘社群运营类似的岗位,在大学期间学会怎样运营好一个社群,不但能给自己的学生工作添彩,还可以练就一项技能以备将来不时之需。

下面,就怎样在学校玩转社群提供三方面的建议:

在大学校园中最常见的建立社群的方式,通常是通过某项活动或比赛,让参与的人加到QQ群或者是微信群中,了解活动或者比赛的详情,这样的社群建立之后,往往是活动或者比赛一结束就变成死群了。等明年再次举办相同的活动或者比赛的时候,就要再次宣传,再次拉人进群,上一年的工作往往就没能产生更多的附加价值。

回到这一条说的定位上面,社群的定位越垂直越好,换句话说,就是让他人能比较清晰迅速地get到这个社群是要做什么,在一个明确地定位下面,再不断地将工作细化,挖掘社群成员地潜在价值。同时通过社群的建立,与社群成员建立一个良性的互动,对于宣传本组织和本组织之后的其他活动都有帮助。

所以在我们通过举办活动或者比赛,建立了一个社群之后,怎样去挖掘他的价值呢?

1 .关注活动或者比赛的后续,解答社群成员一些共同的问题,并且给出其中一部分活跃成员建议或者帮助,使其能有一些实质性的收获;

2 .在活动或者比赛结束后,可以定期在社群中更新一些与社群定位相关的内容。现在绝大部分学生组织都有自己当然微信公众号,就可以适当地把自己部门微信公众号地优质内容分享到社群内,并且要求部门成员参与到社群内地交流中,让社群变得活跃;

3 .善用“二八原则”。二八原则用在运营社群中也十分好理解:一个社群的成功是靠那百分之二十的活跃成员赖带动其余百分之八十的不活跃成员。你可以先建立一个部门总的粉丝群(或者类似的名字),每当我们通过活动或者比赛建立一个社群后,这个社群中总会有那么一些新的活跃的成员,在活动或者比赛结束后,就可以将这些新的活跃的成员拉近自己部门的粉丝群,但是一定要向被拉近群内的成员说明情况,不过说明情况的时候要注意组织一下语言,让对方觉得受重视被关注。这样就可以一步一步地扩大自己部门的粉丝群,扩大每一次举办活动或者比赛的战果,之后部门的一些活动或者比赛就可以在粉丝群中以比较软的方式推送,宣传方面就多了一条有效途径。

社群实际上是一种聚集。人为什么会聚集到一起?因为人有一个共同的目标。人聚集到一起之后怎样能不成为一盘散沙?需要这群人中有一个核心。怎样让这群人保持活跃?切忌平均主义,要搞一点“小阶层”。

所以从上面的分析可以看出,一群人聚集到一起并产生积极的作用,需要有这样三个原因:有目标,有核心,有阶层。

社群的共同目标就是大家的同好,核心自然是建立这个群的成员,而阶层可以有一个很好的理解方式,就像现在QQ群中的头衔,就是阶层的一个体现。

一个社群建立起来之后,最好的运营方式,是让这个社群形成平台到社群再到活动的一个闭环。

平台自然是看你组织的平台以及能争取到的资源;在平台上通过宣传吸引粉丝,建立社群;在社群中与成员建立良性互动,发布活动详情,最后举办活动,再通过举办活动宣传自己的平台。

这几天看的一本书提出了一种观点: 聚集可以产生财富。

社群同样是一种聚集,如果运营得当,定位足够垂直,那是可以通过一定的方法实现社群的商业变现的。

交互,顾名思义就是交流与互动。交流,可以是平时在社群中聊聊天,交流一些看法,这是比较日常的事情。

而互动就需要我们多动一些脑筋了,比如定期举办一些与社群定位相关的针对性活动,或者向粉丝赠送一些小礼物或者明信片等等。在互动方面有一个小技巧就是在公开场景展示你与成员们的互动,比如在部门的官Q上或者微信公众号上发布一些与社群成员互动的照片或者文章。

在交互方面,要注意引导舆论。引导舆论既可以让部门内某些成员专门负责,又可以建立一些小号。总之,要注意引导舆论,活跃气氛,让社群向着自己希望的方向发展。

以上就是我对于社群运营的一些想法与建议,希望可以对你有所帮助。

社群营销的方法和技巧如下:

1、要有主题。主题:这个群是做什么的,建立这个群的目的是什么,如果要建立一个群主题很重要,要让大家明白自己建立这个社群是干什么的。

并且让大家知道进来这个群在这个群呆着会获得什么,能够得到什么,原来这个群是有福利的,是能够长见识的,原来还有那么多后期好玩的东西可以涨姿势,自然而然不会那么轻易的退群,设置好群昵称,设置好群公告。

2、要有明确的群规,做好角色扮演,做好群公告。一个群想长久的发展下去就必须做好群规,有了群规要严格但是不失关爱之心去执行下去,不能让粉丝觉得这是个没有规矩没有管理的社群。

角色扮演(假设美肤福利群)、群主(福利君)、分享知识(美肤达人)、执行群规(行刑官)、回答问题(小美老师)等等。有了这些职位的明确角色扮演者所要做的事,同时也是责任到人,有条理的去运营社群的基础保障。

其他技巧:

1、要有互动。每周五会有大咖授课,每天不定时群内发放体验券,每月设有主题活动等等,总之要有互动,没有互动,没有了粉丝粘度前面搞得再好,群内是没有发广告的也没有扯皮的,但是慢慢也会变成死群。

时机成熟的时候可以组织线下活动会更好的增加粉丝的粘度,同时扩大了品牌的宣传力度。

2、不能单单是微信群于此同时我们可以创建专属的QQ群和贴吧实现引流,新鲜血液的注入,同时也是一个信息长久的储存地。


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