为什么要做酒店小程序?能给商家带来什么好处？

小程序的定义：无需下载，无需安装，用完即走，实现了触手可及的梦想。

小程序的优势：最大化节省了时间和空间，降低了用户的使用成本和难度。

那么，小程序这个优势对什么类别产品收益最大呢？在我看来无疑是低频刚需类产品，而酒店业则刚好属于这个类别。

试想，出行对于人们的生活越来越重要。出门在外，包含了食住行娱购等项目，以前要享受到这些服务就需要下载一些APP应用，但是酒店行业的特殊性决定了这些应用并不是常用产品，所以显得非常麻烦，而小程序正好解决了这些问题。

在说说为什么必须要做酒店小程序？

无非就是上图这几点：获客、转化、经营管理、营收

获客：多流量入口，小程序基于微信社交平台，而微信的日活已经达到十亿。小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。

转化：用户不仅能通过小程序就完成查询，选房，预订等一系列 *** 作，还可与酒店形成良好互动，提高体验。

营收：从酒店方出发，小程序的开发虽然前期需要投入一定的成本，但如果做好了，将受益无穷，以上几点都能给用户带来极好的体验，提高用户回头率，和销售额的增长。

通过小程序的闭环生态可以满足用户多方面不同的需求，也为酒店多元化业务发展提供基础。

管理：酒店通过小程序线上数据留存，数据分析，了解用户的需求和改进酒店的服务，为酒店的经营决策提供指导，从而实现了用户口碑和企业经营管理的双赢。

上面讲了这么多好处，那么为什么必须要做呢，很简单，因为你不做，别人就会做，

市场上很多小程序开发的商家，他们提供的功能很强大和实用，但是小程序的市场远远没有完善，现在也不算为时太晚。

在当前竞争如此激烈的市场环境下，不跟上时代就会被淘汰！

通常酒店运营目的不同，酒店小程序功能不一样，但有些基础功能是共用的。

酒店小程序需要哪些基础功能？

1、预定功能

一般酒店小程序都带有预定功能，设置预留入住时间等，用户可以在小程序上自由选择套餐以及预留入住时间，这样既方便用户灵活调整行程又能避免酒店房间短缺等问题；

2、酒店简介

可以介绍酒店发展历程以及酒店特色、酒店文化等信息，这样展示的话，消费者能够清晰明了了解酒店，这样比较有利于企业品牌宣传，建立起基本的信任。

3、在线咨询功能

酒店小程序一般都有在线客服功能，这个功能能够及时与用户进行沟通，为用户答疑解惑，让用户体验到优质的服务，减少客户流失率。

4、建议反馈

建议反馈可以收集用户宝贵的意见以及用户预留的联系方式，根据这些意见作出一定的改善，这样既能够帮助酒店与用户建立起互动联系又能够提高用户体验。

5、位置导航

位置导航是酒店小程序必备功能之一，方便用户快速达到目的地，享受服务。

6、商品分类

可以将酒店内的物品上架到小程序，哪些商品需要收费，都可以标注清楚，商品分类要清晰明了，这样用户进入小程序能够一目了然，方便快捷，放心使用。

7、会员营销功能

会员营销是酒店小程序营销功能之一，商家可以设置会员等级以及积分等营销工具，这样既能够让酒店轻松会员信息，这样会员信息进行一些营销手段，沉淀会员，盘活会员，刺激用户进行二次消费，提高复购率。

8、打印发票

用户可以直接通过小程序领取打印发票或者邮寄地址等功能。

除此以外，酒店小程序里，也可以提供一些客户入住后的服务，比如房间打扫/维修服务、洗衣预约服务、在线点餐服务等。

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