掌嗨APP团队指出,在这样的环境下,门店的价值已在发生改变,不仅是售卖功能,门店的核心功能是引流,是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口,打造成顾客连接器、社交中心,就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。可以说新零售门店非常有价值,并且会越来越有价值。但如何打造新的门店价值需要思考清楚。
“门店要很好的进行线下与线上融合,就需要新的工具和利器,为自己赋能。”掌嗨APP团队表示,只有社群经济才能让门店从卖产品转向为打造终身顾客价值,零售店要尽快树立社群经营的理念。
新零售首先是流量零售,是以顾客为中心的零售。不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲,社交手段是最有效的。门店新零售要具备全渠道的能力,就必须把门店打造成社群中心。在这一思想指导下,门店零售的社交化将是重要的变革方向。打造门店的社交属性、增加门店的社交功能将成为门店的标准配置。通过提升门店的社交功能,链接顾客、增强粘性,打造终身顾客价值。
只有回归用户需求、感知用户需求和满足用户需求的门店,或许能开启零售门店面向未来社群经济的新篇章。而掌嗨APP就是综合门店社群运营需求打造出的社群营销利器,具有多种展示形式,让社群运营更灵活更简便,帮助商家利用个性、别致的产品,用场景和体验来提升门店的竞争力!
门店新零售也有自己的生态链,围绕着这个生态做服务,有很多事情可以做。最显著的就是社群经济,社群经济本质上是生态经济,而未来电子商务主要的趋势是社交+新零售。面对新零售社群电商时代已经到来这一趋势,很多商家也早已全面布局新零售社群电商新生态。
在社群背后要定制好产品,同时把产品转化为服务,靠服务来增值,生态就是关键。在新零售生态体系的竞争中,企业只有快速的适应环境做出及时有效的反应,才能在优胜劣汰的市场中占据一席之地。
1、社群新零售:
社群新零售不是指社区型零售社区,是针对某一类型的群体,包括组织机构、俱乐部等,通过新零售的改造,然后为他的成员提供更多的产品和服务,满足成员的不同需求,个人的消费、家庭的需求以及企业内部的采购。
2、社群新零售的特征
社群一般有人群,没有货源。人群方面,主要是通过三种方式导流:
(1)组织捆绑的形式。
(2)会员储值的方式。
(3)一些奖励的方式。
货源方面,三种整合途径:
(1)又一城可以供货,比如城意优选。
(2)平台本身可以去整合其他的商家如本土的一些服务商家或者百货。第三种,引入供应商来满足各种货源的供应。
3、一般社群都会有经常性的线下活动或线上的交流,组织成员之间会互相影响,也容易形成口碑效应。同时,组织成员本身也可以成为销售或者微商,可以发展为销售渠道。海西商界商城就是典型的社群新零售(已经上升到社团),明年会把会员的一部分会员费作为商城的充值,然后会员单位都可以成为平台的供应商。
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