其次便是短信内容要具备吸引力。很多企业在撰写短信的时候都直接套用其他企业相似的模板,其实这样的推广内容很难引起用户的兴趣,甚至用户连打开查看的兴趣都没有。企业在撰写短信的时候,一定要具备独特性以及趣味性,越有趣的内容越吸引用户,用户也更愿意打开链接了解活动详情。同时群发短信的内容要围绕用户展开,从用户的角度去思考短信如何撰写,这样更容易吸引到用户。
其三则是选择合适的推送时间。企业在选择群发短信的时候一定要注意短信的发送时间,合适的时间可以给企业带来更多成交用户。有的企业在群发短信的时候,编辑好短信后便直接发送,并没有考虑到这个时间段用户能不能快速查收到短信,这种情况下发送对企业来说是一种损失。企业要了解清楚用户休息的时间段是什么时候,然后再根据用户的休息时间去调整短信的推送时间,这样效果更好。
最后便要注意群发短信的频率。企业总想在短时间内便通过短信群发实现不错的效果,而后便想通过发送高频率短信来推广自己的品牌和产品,其实这种推广对企业宣传产品与活动并没有好处。高频率短信推广极容易让用户感到反感,但企业如果短信推送的频率太低,则又不能引起用户的注意。所以企业在设置推广频率的时候一定要合理,可以设为一周一次或两周一次,这种时间间隔既不会引起用户的反感,也不会导致用户将企业遗忘。
一、短信营销的底层逻辑
从最根本的行为动力层面进行分解,短信营销的底层逻辑归纳起来就是三个步骤“触达-吸引-行动”。
首先第一步是触达用户,即将短信内容传递到品牌的目标受众手中。
其次是短信内容对用户产生吸引,目前品牌方在发送短信时,主要有三种产品吸引、福利吸引以及活动吸引三种方式。
最后一步是用户产生行动,最终达到短信营销的目的。
总结:短信营销的底层逻辑就是三步,从“触达用户”到“产生吸引”再到“用户行动”,如果每一步都顺利进行,就代表短信营销成功。
二、短信营销的基本过程
从整个底层逻辑来看,短信营销的总体还是比较简单的,但是将整个逻辑付诸到现实实际的过程中时,还需注意每个步骤会出现的问题。
第一步:触达用户
在用户触达上,存在两种情况:未触达与触达。未触达的原因可能是用户退订等,触达又进一步可以分为有效触达与无效触达,有效触达是短信成功发送到目标用户手上,无效触达指的是短信虽然发出,却并非是本次短信内容的目标用户,造成资源浪费。为做到有效触达,通过用户标签组合搭配,精准找到目标用户的用户画像运营是关键。
第二步:产生吸引
目前品牌在产生吸引上主要有三个方面:产品吸引、福利吸引以及活动吸引。
在实际发送短信的过程中,这三种吸引往往会搭配使用形成“组合拳”,且无论是哪种吸引,都需要炼出最重要的亮点,并且通过场景化的描述呈现出到目标客户面前。暨在用户画像的基础上匹配不同的短信运营策略。
第三步:短信链接
短信链接是用户行动产生的重要媒介,对于用户行动至关重要。在用户点击链接产生行为的时候,可能存在两方面的问题,导致用户中途放弃。一方面是链接本身的问题,比如链接格式不正确导致的链接失效,链接与内容不相符等;另一方面则是步骤设置的问题,从点击链接到完成动作,过程如果过于繁琐也会导致用户放弃。
总结:“触达用户-产生吸引-用户行动”落到具体工作中,分别对应“用户画像运营-短信策略运营以及短信链接运营”三大过程,各个过程之间紧密关联,环环相扣。
三、短信营销的提升路径
短信营销的提升路径可以从细化用户运营画像、匹配运营策略、优化短信链接三个步骤着手。
第一步:细化用户画像运营
多维度设计用户标签,细化用户画像。在强调“千人千面”的营销背景下,千篇一律的营销内容无法吸引用户,是资源浪费。而要做到“千人千面”,用户标签的不断细化是重要步骤,仅靠性别、年龄等基础信息无法很好的体现用户行为习惯,更建议从用户的活跃情况、产品偏好、用户身份等标签组合起来,更精准的找到目标用户,进而进行策略匹 配。
当下,大部分企业都开设了自己的短信群发平台,想通过短信群发来实现产品的推广宣传、员工通知、客户的维护等功能。不大乐观的是,绝大部分企业的短信群发平台效果不是那么好,原因有很多,都不能达到营销产品或者维护客户的目的。那么怎么做才能使短信群发的效果达到最好呢,下面小卡就和大家来分析几点。
一、短信要在正确的时间段发给精准的目标客户
企业在推送短信的时候,应该先区分用户人群,将用户分为不同类型,然后针对不同类型的用户,制定针对性的短信文案,充分考虑目标群体的生活轨迹及习惯,选择合适的时间进行发送。想象一下受众的可能在做什么,在其感觉清闲的时候发送给他。针对不同用户推送不同的内容,推广效率会更高,营销效果会更好。
二、短信营销要经常做
企业利用群发短信可以根据不同的人群为客户提供更加符合个性的产品和服务。短信营销不经常做,广告次数不够,如果公司不是什么大品牌,很难让客户对你的广告过目不忘。根据广告临界值定律,如要获得显著的广告效果,广告次数和费用必须达到一定的数值。如果我们一直停步不前,只是一味地做而没有提升改变,也没有选择好对我们产品感兴趣的消费人群,那么我们做的所有东西都是无用功了。
三、短信内容要具有吸引力
用户收到短信打开的有效阅读时间是1秒,所以要在最短时间内让用户产生“这个短信我得看看”的想法,也可以用一些词语给用户营造紧迫感,不得不去看。促销优惠的力度较大,使用醒目的阿拉伯数字更具吸引力有吸引力开头加:尊敬的客户、家长、会员等把广告形式变成通知形式提高到达率和阅读率。让客户觉得比较稀缺的东西才会引起珍惜,让用户觉得错过这次机会就没有的感觉。才能引导用户消费。
四、最大限度的避免短信被屏蔽
企业在推送短信的时候一定要注意控制推广频次屏蔽词的技巧转换,有些词是被屏蔽的,可以用同义词替换等解决。数字应对技巧,现在很多地方都开始屏蔽数字,解决方法是将输入法切换为全角状态输入或者符号输入,这样就可以避免被屏蔽的风险。这样既达到了推广的效果,还体现了企业的服务,给用户留下了极佳的体验感。
做到以上几点,相信您的短信营销效果会大大提高。打造出最佳效果的短信群发平台,让短信平台成为你的营销或者客户维护利器!
一、成本的控制一条国际短信的字数上限是160,虽然每条短信的成本很低,但对于许多出海企业和商家来说,由于发送数量庞大,一次国际短信的发送成本总和并不低。因此,从成本考虑,出海企业或商家在发送短信之前应该先保证短信内容尽量控制在160个字以内。
二、用户分类
许多出海企业和商家在给海外用户发送营销短信时,往往是一概而论地将同一条短信发送给所有的海外用户。这样往往效果并不理想。想要短信能够打动更多的海外用户,对所有的海外用户进行分类是必不可少的。比如合作用户、意向用户和潜在用户等。
只有将海外用户进行分类,才能更好地发掘其背后的价值和需求,根据不同的海外用户需求和价值发送不同的营销短信内容。
尤其是对于电商行业来说,深度挖掘海外用户价值是十分关键的一步,而RFM是其最常用的模型。
R表示最近消费的一次时间差,意味着时间差越短,海外用户越活跃,越容易促成转化。
F表示海外用户购买的频率,用户购买的频率越高,说明用户越活跃,根据海外用户的购买频率可以进一步推算出该海外用户的行为和价值,从而选择相应的营销方式。
M表示消费金额,消费金额越高,说明用户价值越高。也意味着出海企业和商家应该花费更多的精力去促成这部分海外用户的转化。
在短信营销时,海外用户分类能够更好地帮助企业或商家实现“二八定律”,根据不同的海外用户投入不同发送不同的营销短信,从而促成更多的转化。
三、短信文案策划
1、抓住海外用户的好奇心
好奇心是人的天性,当你的短信内容能够引起海外用户的好奇心时 ,大概率就能引导海外用户在看了你的短信内容之后跳转至你短信中所提及的app或网站中进行浏览。
某app当初的“暗恋短信”正是通过抓住海外用户这种好奇心,吸引了许多人重新下载或登录其app,其短信文案也一度被视为经典的短信营销案例。
人都是自恋的,谁不想知道暗恋自己的人到底是谁呢?
再比如某二手交易app的短信:
根据海外用户的需求,通过抓住他们的好奇心,从而吸引他们登录app进行浏览,促进转化。
2、稀缺福利
许多商家尤其是电商行业在进行短信营销时,往往只是单纯地将优惠活动告知海外用户,但实际上每一个海外用户都是N个商家的目标,很可能每天都会收到很多的优惠短信,如何提高他们在众多优惠中选择你的概率?
他们需要福利,更需要稀缺的福利。人都是想成为特别的,当我们选择商品时,往往在听到“限量版”、“限时优惠”、“明星同款”、“VIP专属”等字眼时,购买的欲望会更强烈。
因此,在营销短信的内容上,也可以根据这样的海外用户心理去进行优化,如:
“最后一波”、“内部待遇”、“倒计时”,这样的短信内容,给用户一种紧迫感和特殊尊贵感,从情感上让他们有更强烈的阅读、购买的欲望。
3、以俏皮、真诚的文案缩小与用户的距离
营销短信有时候之所以容易引起海外用户的反感,是因为广告打得僵硬而冰冷。当我们做线下销售时,经常会强调要与用户成为朋友,同样的,在进行短信营销时,我们也可以注重文案的表达方式,以更亲近、真诚的表达方式,拉近与海外用户的距离,从而建立信任、促进转化。
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