大数据之父”维克托·迈尔舍恩伯格认为,世界的本质就是大数据。
仔细想来,确实如此。随着大数据时代悄然来临,数据不再是一个抽象的专业名词,它已经无孔不入地渗透到我们生活的方方面面。
每当飓风来临之前,美国沃尔玛都会将手电筒和蛋挞摆在一起出售,这是因为通过对沃尔玛的多维数据分析发现,季节性飓风到来之前,手电筒和蛋挞的销量都会大幅增加,飓风、手电筒、蛋挞之间有着一种神奇的联系;利用价格调整软件,零售商可以在一小时内自动修改200万件商品的价格,这是基于竞争对手价格和销售额等因素的一种动态定价机制;澳大利亚数字户外广告公司通过安装在数字户外媒体上的受众测量设备来实时采集受众的信息,当测出此时的观看人为女性,后台中针对女性用户且给出最高广告费的广告将自动播放。
本书中提到的上述案例都是基于大数据的渠道、定价和广告创新。作为一本关于大数据营销的教科书,不同于以往教材中只有枯燥晦涩的理论,本书每一章节都配有生动的经典案例,范围涉及众多不同领域的领先公司,展示了诸如腾讯、IBM、沃尔玛等巨头公司在大数据营销中最具价值的应用案例。通过对这些案例的详尽分析,帮助读者更好地理解大数据营销的运作理念和方法。
那么,我们为什么要了解大数据?大数据究竟能给营销带来哪些变革?
信息技术的创新推动着思维模式的变革,大数据带来的信息风暴开启了营销模式的转型。麦肯锡全球研究院在五年前发布的一份研究报告《大数据:创新、竞争和生产力的下一个新领域》指出,数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为日益重要的生产因素;而人们对于海量数据的运用预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。
对于市场营销来说,大数据可以帮助品牌发现机遇(新客户、新市场、新规律和新策略),回避风险和潜在威胁,同时也有助于品牌营销决策的调整与优化。因此,如何利用大数据技术实现更大的营销价值和效果,是值得不断思考和探索的领域。
本书作者阳翼十余年来潜心于营销领域,做了大量前瞻性的研究工作,有着丰富的理论功底和实践经验。不仅在传统营销领域颇有建树,对于大数据时代的新营销也有着独到的见解,在广告、市场、数字营销等方面提出了诸多有价值的观点。相信本书能为高校广告、营销专业的学生及相关研究人员、从业人士打开一扇洞察大数据营销的窗口,同时在变革思维方式、培养大数据思维等方面带来启迪。
随着大数据技术发展,企业希望通过数据寻找业务规律,对客户需求进行挖掘,因为这样做会给业务带来直接的价值,帮助业务进行优化和提升,所以数据成了营销人的一项宝贵利器,谁掌握了有效真实数据,能高效利用数据,谁就能赢得市场。
从战略方向上讲,以前在企业内部,主要是决策人员根据经验主观判断进行决策,这样做的风险很大,因为人会受到自己所处环境和情绪的影响。所以企业必须借助数据的帮助来做决策,并进行客观的验证和预测,要从原来依据经验说话向依据数据说话进行转变。
从战术方面上讲,企业可以尝试三种战术方向。首先可以通过用户画像、精准营销来做运营优化。其次是通过运营分析、产品定价来做精细化管理。最后是利用实时反馈,以及产品的数据评估来提高控制能力,最终实现全面提升核心价值和能力。
社交媒体的大数据观
打开百度搜索,访问网站,或者网上购物时使用的这些数据都是是企业在众多用户中收集的。然而,尽管企业已经接受并使用这种资源,但年轻一代的企业家却开始寻找这些数据的重要之处,也就是人们以最非结构化的方式体现出的最有价值的信息所在之处。一直以来,企业不仅仅利用社交媒体来收集数据,他们改变账户,方法和营销努力以此获取他们所需要的反馈,并鼓励客户参与在线活动,提供最有价值的数据。年轻的一代不仅利用现有的数据,而且还为本身提供最好的服务量体裁衣。
可穿戴的大数据
看看可穿戴技术,会认为这是便捷的下一步发展。但对于现代的企业主来讲,这是大数据成就的一个典型的例子。从一个智能手表收集的数据可以允许企业不仅知道你的习惯和你频繁去的地方,还有哪些特性更吸引你以及不怎么使用,这些都是他们可以用来分析的数据,来提高你的总体体验,还可以大胆预测哪些趋势和品味可以引领你,这样他们就可以在一个不相关的领域提供最好的服务。企业提供自己的品牌的可穿戴产品或更简单的设计不仅在可穿戴式产品的炒作,还可以充分和创造性的利用大数据的提供信息。
不管是大方向还是小方面,年轻的企业家都正在调整大数据运行的方式,以及大数据收集和使用的方法。随着如云端服务这样的技术的出现来帮助其前进与发展,可以公正地说,大数据的使用是越来越有创造力。
大数据开启企业精准营销时代
大数据营销的发展为在技术、数据和应用领域均具备领先优势的企业提供了广阔发展空间。10月27日,国内领先的大数据公司百分点集团发布了面向企业客户和广告代理商的大数据营销平台产品“百分点营销管家”(BMM),该产品旨在突破国内市场精准营销的瓶颈,实现基于大数据背景下的营销管理,打造全数据生命周期的营销管理平台和服务。
据了解,“营销管家”基于百分点独特的技术、数据和模型优势,帮助企业挖掘一方数据价值,打通三方数据,获取更全面的消费者洞察。同时,“营销管家”对接多家业内技术领先的渠道合作伙伴及数据提供商,整合展示广告、搜索广告、电子邮件、短信平台等多种媒介资源,为企业客户提供一站式营销解决方案。
百分点创始人、董事长苏萌表示,“营销管家”让精准营销不仅拥有了雷达来探测市场,也拥有了卫星来精准定位。“营销管家”是百分点坚持“大数据赋能者”定位基础上的又一创新成果,其价值在于为企业客户提供精准的受众人群、灵活的投放规则,丰富的渠道选择。通过跨渠道、跨屏的营销组合,更好的接触到目标群体,达到精准营销的效果。
在多屏时代和移动互联网时代,消费者数据高度碎片化,企业难以全面触及和管理。另一方面,企业一方数据往往较为局限,亟须第三方数据补充。百分点产品副总裁张一帆指出,精准营销是结合大数据技术最广泛的一个应用领域。基于整合三方数据合作伙伴及渠道资源,“营销管家”将数据驱动智能营销的技术能力赋予企业客户和服务商,让他们更好的适应大数据时代的营销模式。
璧合科技创始人赵征表示,中国互联网广告发展已经经历了几个不同阶段,当前从上到下整个行业内越来越细分化,并且产业链形成之后,在这个中间任何一部分,包括DSP(需求方平台)、DMP(数据管理平台)、SSP(供应商平台)等都有产业极度细分化的趋势,但也不代表现在已经是终点。相信再过一两年会有更多公司出现,整个产业会越来越细分。
在北大光华管理学院市场营销系教授沈俏蔚看来,大数据营销、精准营销,是要能够非常准确、及时判断消费者偏好,并且能够把消费者所关心的产品或者广告信息,以非常有效的手段传递到他那里。这里存在两个难点,一是数据和技术的问题,信息搜集不仅仅关注过去的购买行为,还希望得到完整的消费者画像,这就需要连接很多数据,包括购买行为、在网上搜索行为、甚至个人微博及朋友圈发布的信息。把这些数据源有效整合起来的时候,本身就是一个挑战。二是模型需要更多改进和更广泛的推广。
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