微商是基于移动互联网的空间,借助于社交软件为工具,以人为中心,社交为纽带的新商业。
微商最大的好处在于沉淀用户,实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上,微信的原点是社交而非营销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据,从而大幅提升企业服务和订单量。
一、内容营销微商的内容运营主要是朋友圈运营,通过内容来吸引客户,激发客户兴趣,从而转化成订单。要吸引到客户,朋友圈内容就得足够精彩,微商可以发布一些有价值的文章,或者是有趣的图片、文案,来抓取客户眼球。
二、分析客户心理
做微商,要想成交更多的客户,就要分析、掌握客户的心理,进而对症下药。微商可以借助一些场景来做铺垫,进而引出产品的特点和优势;也可以通过晒出别的客户的成交订单和积极反馈来吸引客户,也就是“买家秀”,客户更愿意相信同是买家的感受。
三、维护老客户
虽然,老客户是已经成交过的客户,但不代表着成交就万事大吉了,很多微商会忽略老客户的维护,将重点放在吸引新客户身上。其实,这种想法是错误的,维护老客户与添加新客户同样重要。微商经济效益的产生,老客户占了很大比例,所以微商要定期维护老客户。
四、快捷回复
有很多做微商的,主业并不是微商,所以当客户咨询时,回复不够及时;也有很多时候,微商可能忙于别的事情,不在电脑前,导致回复不及时,使得客户不耐烦,导致客户流失。为了留住更多的客户,微商可以使用快捷回复助手聊天宝,便于一键回复客户,客户也不会因为你回复消息慢而流失。
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