以众安SCRM为例。针对触达难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题,众安SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构,打造了数字化客户资产赋能技术模型,帮助企业实现“智能素材生成、智能推广、私域沉淀、企微连通销售资源促进交易转化、强大企业数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播裂变”等不同阶段的营销诉求,可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。
在企业数字化变革不断深入,私域运营带来新增长的背景下,众安SCRM不仅帮助企业为客户及用户提供更优质的服务体验,更通过“数字+智能”两大引擎,为企业降低营销成本,提升经营效率,提高私域资产价值。未来,上海众安SCRM将继续以客户需求为导向,保持创新,不断带来更加精细化的一站式私域客户资产运营解决方案。
我国SCRM领域代表企业主要有:EC、腾讯企点、群脉、数云、思为科技、纷享销客、径硕科技、销售易、小满、智子云等等。
1、EC
EC是专为销售打造的成交利器,为成交而生的SCRM系统。其产品连接了微信、QQ、手机、电话、社交广告、小程序、网站、邮箱、短信等社交工具,让企业得以在去中心化的移动社交时代,统一管理客户资源,构建营销一体化的销售体系。
目前,EC在教育培训、金融、企业服务、互联网科技、医美等行业成功服务超过了4万家客户,每天有百万级销售人员与营销人员使用EC,产生亿级的客户活动,为企业增加千万条商机,每天有数百万笔交易通过EC产生。
2、腾讯企点
腾讯企点是中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台,以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ社交通路,提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务,提升企业获客、待客、留客的效率,实现企业数字化智慧经营的全面升级。
3、群脉
群脉是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。群脉以“用户为中心”,提出“CDP(数据驱动)+CEP(持续互动)”SCRM理论,利用互联网+的技术和思维,全渠道连接企业线上、线下客户触点。
实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营,助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。
4、数云
数云私域赢家是一家企业微信SCRM系统,以企业微信为基石,多号同客户端管理运营,多场景获客、多方式营销转化,保持数据安全,打通数云crm,为传统电商、社群电商打造安全可靠的私域流量运营平台。
5、思为科技
2022年,思为科技推出新产品——一站式房地产智能营销SCRM思为企客云。企客云以企业微信为底座,让开发商、卖房者、购房者都可以通过企客云在其中进行交流,以“微信判客”取代“电话判客”。
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