一,挑选每个星期周末中的某一天,给通讯录中最近较少光顾的客户发一些问候短信,以便让客户记住所在的酒,这样即使一些只见过一两次还并不熟悉的客户也会加深印象。酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动。
所以节日的前一天就可以给客户发个祝福短信提前祝福,提醒、节日当天再发活动信息也不会显得唐突。
二,客户刚到酒吧时,提前安排好果盘和小吃等附赠产品。可以在点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候再送,并告诉客人这是送给的,玩的开心,酒吧也就容易拥有回头客。
扩展资料酒吧营销新人对客人进行业务分类:
一、客源类型
1、政府机关人员:公款消费。
2、公司请客:公款,公司报帐。
3、富商:自行消费。
4、大款、暴发户:自行消费。
5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。
6、老板的朋友或关系单位:有时自行消费,有时招待。
7、演艺、文体、知名人士:自行消费。
8、本地及外地散客及公司白领:自行消费。
注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。
二、客源具体分类及应对
1、老主顾:能叫出姓名,并记住他们的爱好习惯,可以适当开玩笑,注意不能因为是熟人而忽略服务质量,可尽量满足其需求。
2、自大:这类人爱面子,应主动迎合他顺从他,不要与之争论,多听他的意见,捧他,认同他,不可给予否定。
3、健谈:这类人一般知识渊博,能聊。如在不影响工作的情况下,可与之聊天,但如有不懂的不要胡说,可请教,否则客人对你的印象就不好了,如有工作要做,可向客人解释清楚或移话题,闲会再聊。
4、沉默:此类人内向,不好接触,不要过多打搅,可在服务中给他制造一些欢乐气氛。
5、大方:此类人有钱,但是会花,性格开朗,爱开玩笑,好接触,可进行适当促销,这类人是歌厅最受欢迎的人,不拘小节,随便。
6、小气:与大方型正好相反,有戒心,对待他们首先排除他们的戒心,凡事可站在他的立场上,为他着想,并给他一些适当的建议。
做ktv营销新人没客源的方法有:利用便捷服务吸引客户到店;制造悬念,利用好奇心吸引客源;利用稀缺定律吸引客流。
一、利用便捷服务吸引客户到店
你是否发现每次KFC的厕所都会出现排长龙的现象?其实很多商家为了免去不必要的麻烦,都不提供洗手间给客户。而日本有一家店铺,专门在街道上宣传自己免费洗手间服务,因此吸引了大批客人前来。即便对方来店里不消费,但一进一出,也能让门店看起来门庭若市,形成一种生意非常好的现象。
所以KTV客流不够,可以考虑在店内设置几个外来人员专用洗手间,或者是休闲设施、免费茶水、快速充电、免费下载、免费擦鞋等方便顾客的便民措施,可以起到吸引客流的作用。
二、制造悬念,利用好奇心吸引客源
现在的消费者更喜欢为什么服务或者产品买单?当然是让他们感到惊喜或者疑惑的。比如你在街上看到有家门店写着免费观看人面蛇身表演,你会不会想进去一探究竟呢?
因此KTV可以在店内设计一些别致的游戏与顾客互动,而且可以设立一些小奖品,这样既能吸引客流上门,打广告的成本又不会太高,何乐而不为呢?
三、利用稀缺定律吸引客流
人们往往对得不到的东西倍加珍惜,如果你是高端KTV,就可以提供一些专属服务,比如定包厢免费提供美甲服务,而且一定要有时间限制,即错过了这次就没有下次,让顾客产生一种错过这村没这店的紧急感,这个办法对提高KTV客流也有帮助。
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