京东营销360发布三大升级举措，助力品牌全渠道数智化营销

2020年，疫情和各种不确定因素给广告市场带来了巨大变化，广大品牌商家开始重新思考如何更好地把握市场新趋势，寻求新增长。京东11.11狂欢脚步临近，怎样借助营销手段实现更加精细的用户运营与高效的流量获取，从而实现加速增长？

京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏发表演讲。

10月15日，2020京东广告营销峰会在北京举行，京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏发布京东营销360全渠道战略三大升级举措：全渠道流量覆盖、全场景用户打通、用户运营模型升级，打造最懂用户的一站式营销品牌，帮助商家备战京东11.11，在京东这个品牌最大“加速场”中收获增长价值。

“京屏果”启动，助力品牌营销全渠道场景覆盖

户外场景始终是用户生活行为的重要一部分，随着户外媒体的迅速复苏，越来越多的广告主感知到户外场景的投放价值。峰会现场，京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士，京东集团副总裁、京东零售市场营销部负责人邵京平，京东集团副总裁、京东零售大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦，京东集团副总裁、京东零售商业提升事业部全渠道广告业务负责人石立权共同启动京东营销360旗下全渠道线下场景营销品牌——京屏果，助力品牌释放全域声量。

京东营销360旗下全渠道线下场景营销品牌“京屏果"正式发布。

京屏果整合了社区、商超、出行、办公、生活服务五大场景资源，海量且优质的媒介资源支持能够实现线下场景全覆盖。颜伟鹏介绍，依托京东生态大数据，京屏果能通过京东DMP（数据管理平台）进行人群标签组合及洞察，并通过LBS（定位服务）定向媒介功能锁定高人群浓度点位，有效进行资源投放，从而帮助品牌商家实现受众的筛滤、圈选和精准触达。

针对品牌商家线下投放的顾虑，京屏果可实现投放前人群数据预估，让品牌主提前了解广告将触达的人群特性。京屏果线下广告用户数据资产还全面接入京东数坊，投放后京屏果会生成多维度数据报告，帮助广告主监测目标人群心智流转情况，判断消费者所处行为阶段及4A（认知Aware、吸引Appeal、行动Act、拥护Advocate）人群转化效能，经过京东数坊评估沉淀，这些可运营可复投的数据资产将全面支持品牌再营销，发挥更长效的价值。

京屏果对全渠道营销的意义还在于线下场景能够与线上营销展开联动，通过线下实景的单点或多点引爆，逐步引流发酵到线上的传播环境中，将进一步放大传播效果，引爆社交声场，实现全渠道全场景促进品牌用户增长，刺激销售转化。

JD GOAL首发，实现品牌全链路用户增长

今年的特殊环境，让线上消费的优势更加凸显。而在存量时代下，必须要找到能更加精细化运营用户，激发用户长效价值的手段。为此，京东营销360推出业内第一个以大数据驱动的品牌用户增长方法论——JD GOAL。

颜伟鹏介绍，从4A消费者资产管理体系沉淀用户资产到全新的JD GOAL，代表着京东营销360用户精细化运营能力的不断升级。JD GOAL模型整体分为4大链路环节，即Targeting Group靶向人群，Osmosis渗透增长，Advancing价值增长，Loyalty忠诚增长。

JD GOAL品牌用户增长方法论。

这一模型能够帮助品牌精准定位核心战场人群，并在这些靶向人群组中找出提升品牌4A渗透及4A转化效率提升的机会点，再通过整体分析品牌CLV（用户终生价值预测）分布分层触达，提升机会点上靶向人群的长期用户价值，搭建由高价值用户构成的私域品牌会员池，提升用户对品牌的忠诚度，完成“谁买我-来买我-多买我-只买我”的全链路用户增长。

因此，JD GOAL不但适用于新品上市阶段探寻市场机会点，延伸目标人群，拉动新客增长，推进跨类目拉新，也适合营销过程中高价值人群识别触达、需求挖掘及低价值客户有效唤醒，更可以在后期维护忠诚用户增长和留存能力提升，充分满足品牌全场景用户运营的各类需求，促进品牌人群资产高效转化。

针对市场新环境下的趋势与机遇，京东营销360依靠数据产品的持续优化迭代与技术能力升级，以全渠道数据整合、全方位营销能力、全链路精细运营，帮助和指导品牌商家更好的突破数字化浪潮下的各类经营困局和挑战。即将到来的京东11.11，升级后的京东营销360将帮助品牌商家赢得更大规模的业绩增长。

随着消费需求越来越多样化，消费场景、消费渠道也向多样化的方向发展，“所想即所得”成为大部分消费的刚需。

那么，传统零售门店如何才能满足不断变化的消费需求？近日，新经销实地探访了京东便利店，看看针对互联网企业对传统零售门店的改造和升级，京东是如何做的。

封闭场景的智能便利店

京东便利店

新经销探访的京东便利店位于京东集团大楼内，每天上下班的白领是这家便利店的主要受众人群。

快节奏的生活和工作，使上班族鲜有逛街购物的时间，而这家京东便利店则将日常所需的休闲零食、牛奶饮料、洗护用品、自热食品等“搬”到了写字楼，上班族“足不出户”就可便捷地购买到所需商品。

这家京东便利店不是一家传统意义上的便利店，而是一家现代化的智能零售终端，京东将多年积累的大数据能力、消费者洞察能力、商品动销分析能力、智能管理能力等应用到了这家20多平米的小店上。

首先，店内商品全部是根据消费群体的生活工作业态，结合京东新通路精准选品的能力，进行商品结构组合。这也是只有20多平米的空间内600多个SKU却能够满足日常上班族基本的购物需求的重要原因。

其次，墨水屏电子价格标签、人脸识别、刷脸支付等智能 科技 在店内的应用，在大大提升门店销售效率的同时，还减少了多余的人工成本。

店内一角，消费者选购、支付

根据门店的商品动销数据，工作人员还能进行及时补货，以及阶段性时间节点的“场景补货”。通过“场景补货”，提高商品的卖出，通过增加某个商品的排面和陈列露出，继而提高销售额，增加门店整体利润。

西安某地京东便利自助小铺

无独有偶，7月底，西安某写字楼进门处同样出现了只有10多平米的，专门针对白领人群的京东便利自助小铺，不到半个月，日流水就覆盖住了租金、人工、水电等成本，且一直在攀升。不难看出，这些新型的便利店都具有以下特征：

1.门店面积小：这类便利店面积一般较小，门店租金成本相对较低；

2.商品种类多：门店虽然小，但是却出售牛奶饮料、食品、饭团、面包等各类商品，能够最大程度地满足消费者的日常需求；

3.经营智能化：刷脸支付、电子价签等的使用，轻松消费，智能体验；

4.商业模式轻：门店面积小，且标准化经营，商业模式可复制性高。

这些小型的京东便利店不仅适合办公室、写字楼，还可以根据店主需求和点位环境进行定制化设计，在图书馆、学校、机场车站等多种场景应用。

千店千面与千店一面

无论是京东集团总部的京东便利店，还是西安的京东便利自助小铺，背后都离不开京东新通路的支撑。作为国内行业领先的快消B2B平台，京东新通路不仅能够为全国超百万家门店提供一站式优质货源支持，完备的物流配送和售后服务，解决门店的商品采购难题。

同时，依托于B2B2C全链路的数据能力，京东新通路还通过输出品牌、模式和管理等，引入多元流量和创新营销模式，通过提升自身多场景的零售能力，不断助力传统零售门店实现数字化升级。

比如，新通路进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品规划、物流配送六方面的统一，进而不断优化消费者在门店的购物消费体验。此外，新通路还为门店引入了京东APP、京东便利GO、京东到家、美团等多元的开放性流量，促进转化，带动销售。

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦（左），新经销创始人赵波（右）

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦表示：“零售的本质是成本、效率和体验。新通路给出的方案是基于数字化基础上进行智能化的改造，基于用户画像精准匹配商品的能力。在未来的商业模式里最重要的一个点，是你能够给到消费者在当前的场景和时间下，以正确的商品。

过去的新通路，积攒下了完整的门店供货能力，我们也搭建起了基于门店ERP体系下向上上传用户画像，向下下传决定门店进销存的能力。新通路搭建出京东便利店在千店千面的同时，在服务上又可以做到千店一面。”

如果说之前新通路强调的是赋能传统门店，那现在新通路正以全新的姿势，躬身入局到零售领域。基于商品的能力，数据的能力，需求的洞察，场景的掌握深耕一线，最终推动线下零售门店的数字化升级。

助力品牌商创造市场增量

京东新通路智能供应链的价值不仅在于帮助门店采购到全品类、质优价廉的商品，帮助门店更高效地分销，还在于能够帮助品牌商真正实现线上、线下生意的联动，通过洞察不同消费场景的消费行为、消费习惯及购物方式的差异，为品牌商的产品研发、价格定位、市场营销策略及分销政策提供更丰富全面的决策依据，市场策略真正做到有的放矢。

在过去，交易、交付完全分离，线上线下各成体系，很难实时高效联通，线上的数据无法有效指导线下，而线下的交易也无法反哺线上，效率极低。

消费者自助结算

而京东新通路则通过门店的智能化系统将商品、消费者和门店有效连接在了一起，所有交易数据实时在线，消费者画像随时可见，商品库存动销情况清晰可查，这就为品牌商的商品推广、新品测试构建起了良好的基础设施。相较以前，品牌商家的产品验证、市场铺货周期也将大为缩短，分销效率大为提升。

对于传统零售门店而言，只有不断用数字化工具和方式武装自身，选择好良好的合作伙伴，才能够 健康 可持续发展。随着数字化在各个行业渗透的加速，智能化、数字化的分销方式也必将成为所有企业的刚需，而京东新通路无疑将成为所有品牌商、经销商和零售商在数字化升级转型过程中的绝佳合作伙伴。

您好，京东集团财务数字化转型路径是：（一）制定明确的数字化转型战略，（二）塑造转型文化与人才保障，（三）实现基于服务的数据采集和连接，（四）提高财务共享服务中心的数据处理能力，（五）形成自动化和智能化的技术应用场景，（六）构建以数字平台为基础的管理会计体系。京东数科是由原先京东金融全班转移过来的。在2018年12月，京东金融正式更名为京东数科，旗下业务除包括原有的京东金融，以及京东集团旗下一级事业部“京东城市”，此外还开发了诸多新业务，此举被认为是京东数科的去金融举措。目前，京东数科完成了在AI技术、机器人、数字营销、智能城市、金融科技等领域布局。

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