联邦家具的优势特色

联邦集团是行业内公认的最早坚持原创家具设计，走自主设计开发路线的少数企业之一。“以设计为先导，弘扬中国家居文化，引领国内家具消费潮流”是联邦集团 早期提出来的产品开发目标和口号，并提升到打造企业核心竞争力的高度。为此，联邦集团专门成立了设计公司，吸纳国内及法国、台湾等优秀设计师加盟，建立起 了一支近百人的设计师团队，投入了巨额研发经费进行家具产品的开发，使联邦保持了强大的产品竞争力。

联邦的设计追求之路，一直在自觉求解本土企业品牌和价值链的成长之道，全力打造“中国制造”的价值链。在中国家具业高度分散和低水平的起点上，从一开始就 摆脱“低端”和“复制”的诱惑，回归消费本源，追求原创设计，融汇西方现代家具风格和中国传统家具文化精髓。因此，联邦的产品富有深刻文化内涵和鲜明的时代特征，成为“高素质生活”的代名词，引导着人们的消费观念和潮流。依靠“设计领先”，“9218联邦椅”成为中国传统家具向现代家具过渡的杰出代表作，创造出同一种家具产品大面积、长时间覆盖市场的奇迹；依靠设计领先， 联邦产品获得了国内外多个产品设计奖项；依靠设计领先，联邦开创了中国家具行业设计交流之先河，多次与著名传媒机构、各级行业协会举办设计研讨会、设计大 奖赛、设计巡回展……联邦的原创设计对中国家具业的产品设计创新、交流起到了引导、示范和积极的推动作用。2006年12月，组建广东省家具创新工程技术研究开发中心。 联邦集团从1986年推出第一套木家私，最先掀起“原木家私热”并引起轰动后，板式卧房家私、宾馆酒店家私及办公屏风、软体沙发产品得到全面开发和生产， 至今已形成“自然时尚、经典、体验”四大国际主题家居风格以及联邦高素质生活“8大家”产品阵列，同时与国外合作经营开发了联邦·宝达地毯、联邦·高登壁 柜等，产品多达千余品种，构筑了联邦富有特色、极为丰富的产品体系。

精良的制造系统和严格的质量保证体系，保证了联邦产品的多样性和高品质。联邦集团现有民用木家具、板式、沙发、床垫四个板块的制造系统，拥有大批高水平的 工艺师、打样技师、高级技术工人和优秀管理人才，独创了多项产品加工工艺，引进了包括电脑加工中心（CNC）在内的国外先进设备，适应了多品种生产和高品 质要求，使联邦的制造体系在市场竞争中始终保持领先优势。为了保证产品质量的领先，联邦建立了完善的ISO9001质量保证体系，坚持“以标准流程 *** 作，用正确数据说话”的原则进行全面质量管理。联邦实物质量评 定标准以“顾客期望”及“高于行业标准”为设定准则，企业执行标准均达到甚至严于国家标准或行业标准要求，使产品质量水平领先于国内同行。联邦产品顺利通 过了各级技术监督部门的监督抽查，通过CTC产品环保质量认证审核，先后荣获“国家质量信得过产品”、“广东省优质产品”、“佛山市质量优胜企业”、“南海质量信得过单位”等荣誉。 产品的市场优势，必须依靠强大的营销体系支持。自1984年开始，联邦就以超前的品牌意识，明确了建立联邦大市场的经营思路。为此，联邦大力从管理上、技 术上、机制上、服务上进行营销队伍的建设，通过一系列的策略和手段，塑造和持续扩大联邦品牌、服务、推广等方面的竞争优势，打造坚实、广泛、高效的营销保 障链和市场反应链，除障碍，降风险，巩固联邦与加盟商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。

从1992年联邦“专卖店”概念的提出到1995年的“营销共同体”，从自营连锁、专卖加盟、区域特许合作模式到完全品牌店，联邦销售网络已覆盖了国内 100%的一、二线城市以及70%的地县级城市，在国内开辟品牌店1000多家，出口业务覆盖90多个国家和地区的3 50多个城市，构成了联邦多层次、全方位的战略市场体系，成为联邦品牌发展建设的有力依托。联邦制造与商业并举，国内和国际并举，构筑了强大的综合竞争力。

30年来，联邦诚信经营，在消费者心中建立和守护联邦品牌声誉。联邦服务体系从区域性到遍布全国乃至走向了国际，到2006年，联邦已形成了国内家具业基 于互联网商务平台的完善、规范、先进的销售服务体系，并成立了联邦集团商品质量管理中心。“好家具消费无风险，好家具消费无负担，好家具值得更多人拥 有”。高附加值的品牌，全方位的人性化服务，使联邦不仅成为家居产品的提供商，更是周到细致的服务商。 发源于中国南方、以天然的“现代基因”成长的联邦集团，经过30年的发展和积淀，培育和锻造出了独具联邦特色的企业文化。企业创立之初，股东之间就以“分 享、契约、合作、信任”构筑了联邦精神的基本元素，这些元素与联邦“现代”理念交合，成为了推动联邦持续变革与创新的基因，培植了联邦超越自我，追求卓越 的企业人格。在优秀文化的引导下，联邦没有走上依靠权力或资本膨胀的道路，规避了中国那些依附式增长中遍布的死亡陷阱，抵制了那种可怕的不讲创造力而沉迷 于勾兑致富的传统。联邦守护着自己的价值观，不受内外权力的侵蚀，让人文之树在联邦长青。

联邦的特色文化，形成了良好的企业运营机制，打造了企业发展的优秀平台。联邦对“合作秩序”的高度认识和寻求，使联邦的变革首先从“管理老板”开始，率先 进行企业治理结构改造，在企业高层引入职业经理人，适度分离所有权和经营权，奠定了现代企业运营的体制基础；联邦对“以人为本，以诚信为先，以创造价值为 荣”核心理念的坚持，使联邦人形成管理共识，不断健全和完善管理体系，联邦得以制度领先而领跑于行业；共同的文化和一致的追求，使联邦成为广大员工共同奋 斗的平台，构建了一支富有活力和战斗力的团队，为联邦的发展壮大奠定了坚实的基础。

30年长青，对于联邦是一个里程碑，也是一个新征程的起点。未来的联邦，将以战略控股为手段，以资本、市场、文化为纽带，大力实施体制与资源战略整合，嬗 变为具有全球视野和战略能力的企业；未来的联邦，将全力缔造卓越的文化理念、管理平台和商业模式，成为法制和德治的典范；未来的联邦，将以创新工业园的建 立为契机，以国家级家具研发创新中心、国际物流中心、推广式的营销中心、制造业基地一体化解决方案为战略转折开路，致力于打造中国家具业的领导品牌和领袖企业，铸就一个国际化的大联邦。

1．联邦快递发展历史 联邦快递(FedEx)隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业 *** 守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递（FedEx Express）联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 2．联邦快递电子商务与实际 *** 作 联邦快递的快件处理中心，处理包裹和信息的人员比例是1比5. 联邦速递现在运行的有代表性的电子商务系统主要有邮件跟踪和查询系统，地面运行系统。 目前，其它的快运公司都没有对邮件包裹进行百分之百的跟踪，并在邮件包裹快递途中的每个点上提供单据查询服务。目前，联邦速递能够完全提供这两种服务。联邦速递在包裹投递途中对包裹扫描超过十次以上，每一次都将数据从运货车传送到600个美国城市快递站点中的一个站点，使用无线信号将数据传送到HP 9000服务器和工作站上。呼叫中心和.POWERSHIP 程序是联邦速递帮助客户实现查询和跟踪的两大渠道。在美国有16个呼叫中心提供客户服务，为进行查询的客户提供实时的包裹状态报告。呼叫中心的工作人员通过应用服务器和终端，访问运行在HP 9000 G50服务器上的数据库系统。POWERSHIP 程序已经为将近100000个在Internet上的客户提供服务。POWERSHIP使这些客户能够从邮件收取到交货，一直跟踪其联邦速递邮件包裹的状态，实现每天自行制作单据(self-invoicing)，制备专门化的管理报告。 地面运行系统以美国为例。联邦速递每天在美国承担的投递任务大约有250万个包裹。快递站运行管理人员运行数字协助派遣系统（DADS）传送最新的快件路线计划表，使其显示分布在全国各地的40,000辆联邦速递运货车的个人电脑上。有300多个HP 9000 E25服务器，连同75个型号为715／100的工作站用于地址定位和计划应用。联邦速递在美国有600个城市快递站点收取和交付这些邮件包裹。600个站点中的每一个站点雇佣平均大约75名快递员。快递站经营管理人员肩负着预测、计划和安排这些路线，随后进行分析和报告的繁重任务。联邦速递为他们提供了业界性能最优的工具，包括由Genasys所推出的称为GenaMap的地理信息系统。 利用GenaMap的帮助，线路计划人员可以安排联邦快递的快递员途经的所有地点。GenaMap在地图上极为详细地显示途经的实际地点，并根据具体的参数用彩色代码表示。管理人员可以评估他们是否有效地安排了线路，并在必要的时候重新计划线路。 联邦速递计划以后扩充国际海关应用系统。这些应用使海关能够在实际运载货物的飞机到达之前，就能看到进入其报关港的货物的单据。许多包裹在实际到达之前就可以被清关，节省了手工清关的费用，使包裹能够更快地到达目的地。联邦速递还推出“国际领航”项目，如巴黎快递路线计划，新加坡服务工作站程序，充分利用美国环境中的解决方案，在全球扩充其专门技术。此外，联邦速递还将继续扩展网上客户服务系统。现在联邦速递投递业务的70％都通过采用POWERSHIP应用程序的网络，以电子方式请求服务，而不是通过书面形式安排路线，如果有任何服务问题时，客户能够使用网络通知快递公司采取适当的行动。联邦速递正在研究一种新的应用，向客户显示10个距离最近的联邦速递邮件包裹交付地点，以及抵达这些地点的路线。

联邦使命

面向未来，不断创新，以家居为主业，

以家具设计、制造、销售为主体，提供优质产品及服务，

引导高素质的生活，并使我们的员工和股东获得良好收益。

联邦追求

铸造行业第一品牌， 振兴民族家具工业。

实现低成本规模经营，树立私有企业的成功典范。

独创联邦风格，引领消费潮流，弘扬中国家居文化。

核心价值观

在现代企业发展中，优秀的企业文化是其高速成长的生长素、助推剂；

联邦的企业文化源远流长，在前行中逐渐形成了自己独特的核心价值观：

以诚信为先

我们尊重联邦所有的客户和合作者，包括联邦供应链的同盟者和关心联邦的朋友、媒体，对待他们就象我们希望被对待那样。

我们认为诚信是相互之间的一种维护，我们将信誉当成企业的商标，将守信看成企业生存的基本点。

以创造价值为荣

以为员工创造价值为荣。

以为顾客创造价值为荣。

以为社会创造价值为荣。

以为股东创造价值为荣。

以为公司创造价值为荣。

以为人类创造价值为荣。

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