2、确定最相关的指标。
3、决定社交媒体的人群属性。
4、了解社交媒体受众。
5、为受众选择合适的社交媒体网络。
6、调查竞争对手如何使用社交媒体。
7、设置社交媒体预算。
8、计划分享的内容。
9、在推广之前设置好账号。
10、确定发布的时间。
社交媒体指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
1、社交媒体只是营销的一部分一定要明确,运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点,但它的缺点与它的优点同样多,最大的一点就是其结果不可控,有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空,因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系,并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查,当一个人对一个活动的参与度越高时,记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告,采取的是灌输式教育式营销办法,其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高,传统的营销方式不能够真正掌握顾客,而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户,在当今服务为王的年代,运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务,从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点,就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型,很难获得客户的感受,需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈,甚至在产品生产之前,这样可以极大地提高企业市场反应能力。
5、经常举办活动
举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属,这种营销方式在很久之前就有了,如冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。那么网络社交媒体的优势是什么呢?灵活,传统方式举行的活动一般是大型活动,成本较高,需要大量专业人员支持,而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便,推广起来也很轻松。
6、运用网络社交媒体推出产品
这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路,在产品设计时发布个微博,产品生产时发布个微博,产品上市再发布个微博…反正是博人眼球的办法,而且成本又低,不用白不用。然而,这种办法有用烂了的嫌疑,未来企业需要用这招需要更加聪明点。
7、运用社交媒体令消费者创造产品
之前谈到社交媒体应该用来了解消费者,而如果要达到更高层次的话,那就是令消费者创造产品。传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈,事实上,当进入市场反馈的时候,一切都已经结束了。如果市场反馈放在前端,就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。
8、始终保持“下期预告”
社交媒体有一个现象就是,如果长期不举行活动,很快听众的热情就会冷却下来,必须持之以恒地进行活动,增强与消费者的粘结度。有许多社交媒体看起来粉丝众多,但是长期不举行活动,粉丝也是购买的僵尸粉,实际上其价值是打了很多折扣的。
9、为用户创造价值
社交媒体最大的原则就在于有用性,也就是说你的社交媒体必须能够为用户创造价值。否则即使你每天更新几十篇软文,那么用户依然会不感兴趣。
社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系,巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络,以支持其业务的发展。其特点是:第一,直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二,氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
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