银行全员营销的重要性

重要性是全员营销可以充分利用员工的个人资源来帮银行做事，从而最大限度地拓宽市场。随着人工智能技术的突飞猛进，银行网点逐渐呈现“轻型化”和“智能化”，柜面业务正在逐步收窄，线下网点也开始向线上营销转型。

银行营销的目的就是银行力图通过向客户提供优质高效和个性化的服务，提高客户对银行的满意度，从而保持对银行的忠诚，与银行建立长期的关系，在持续的业务合作中双方获得更大的收益。\x0d\x0a这里有两个概念：\x0d\x0a客户满意度：是客户预想效果与感知结果之间的比。在接受服务之前，客户往往对未来可以得到的服务有一个期望值，这个期望值是人的大脑对周围环境和历史的沿革进行判断之后所作出的一个预想。当接受服务时感知的结果超出期望值，客户就会感到满意。反之，则不满意。银行不可能改变客户的期望值，所以要想提高客户的满意度，就必须提高客户对服务的感知的效果。\x0d\x0a客户忠诚：客户对企业的忠诚表现在，由于企业对客户的服务和施以关系营销，使客户对企业的依赖和留恋，不因外界因素的干扰而变化。影响客户跳槽的原因有很多，企业内部的、外部的，客户自身的??但其根本原因是由于客户的满意度下降。银行要想留住客户，让客户保持对银行的忠诚，最重要的是首先让客户满意。

企业与银行联合的最大意义在于：银行可以把社会上分散的货币集中起来，然后贷给或投资给工商企业，让企业运用它达到增值的目的。企业通过银行进行筹资，不仅是通过债权债务关系进行的合作，也能通过投资而形成投资与权益关系的合作。

1、商场与银行的合作目的：实现合作，促进利益共赢。

2、在现代市场经济中，任何最有效的资本扩张都与企业的综合经济实力密切相关。一个企业、一家商场或一个银行如果完全互不联系、各自为政，在发展中无疑会感到力不从心。通过银企联合，就可以取得银行优势、生产技术优势、市场销售优势，就可使货币资本、生产资本、商品资本在运营中得到互相支持、协调发展。

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