邮件营销专业术语有哪些

电子邮件营销专业术语中英文解释：

A：

A/B分类测试法 - 对于两种 不同版本的电子邮件进行测试。一般来说，将用户分为两组，向其中一半发送A版本的邮件，而向另外一半发送B版本的邮件。在电子邮件营销活动中，这种测试方式是非常有价值的，通过对比结果可以最直观的了解营销活动的成效。

Above the Fold(一屏显示) - 不需要进行滚动屏幕的 *** 作就能够看到的邮件内容。这个词汇来自新闻报纸行业，由于读者第一眼就会看到这一部分，因此该部分内容通常十分宝贵。但是对于电子邮件行业来说，并不是最靠上的内容就一定是第一个屏幕的内容。它由许多因素决定，比如屏幕大小、分辨率、窗口的大小等等。

Acquisition Cost(获取成本) - 在电子邮件营销中获得一个注册用户所花费的成本。一般来说，将宣传消费者进行注册的营销成本除以获得的注册用户数量，得到这个数值。

Authentication(验证) - 自动识别电子邮件发送者身份的过程。

Autoresponse（自动响应） - 自动发送电子邮件的能力。比如：当用户注册后，系统自动发送的欢迎信，或者由于用户的加入或注销，向特定邮箱发送了邮件而自动触发的邮件发送行为。自动响应可以发送不止一封邮件，它可以是根据时间发送的一系列电子邮件，也可以是根据用户行为触发的电子邮件。

B：

Bounced Email(d回邮件) - 指一封电子邮件因发送失败而被d回到原服务器上。主要分成“硬性d回”和“软性d回”。

Blacklist(黑名单) - 由用户输入的一系列邮件地址，或者由互联网服务提供商和其他网络域管理者设计的一份名单。所有黑名单上的邮箱发送的邮件都会被自动拦截。很多公司应用黑名单中服务器层面上拒收一些电子邮件。

B2B(Business To Business) - 是指企业与企业之间的营销关系。

B2C(Business To Customers) - 是指企业直接对消费者的电子商务模式。

C：

Click-through Rate（独立点击率） - 点击率是一个百分比，指在一封邮件活动中，独立点击一封电子邮件中的一个或多个链接的收件人总数占邮件送达数的比率，计算公式为：邮件独立点击数/ 邮件送达数。

Conversion Rate （转换率） - 针对一个特定的电子邮件营销活动或促销，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量您某一次电子邮件活动的成功程度；你可以通过对产品销售情况、电话回馈数量、得到的预约机会等指标进行衡量。

CPC - Cost Per Click(单项点击成本) - 平均一次点击所分担总成本的份额。是作为网络广告投放效果的重要参考数据。

CPM - Cost Per Thousand（千人成本计价法） - 每发送千封邮件的成本。

D：

Deliverability(投递能力) - 电子邮件的投递能力，具体是指电子邮件在发送后将确保投递到收件人的收件箱中，而非垃圾箱中。

Double Opt-in(双重验证订阅) - 指的是要求新订阅者在订阅一封电子期刊或加入一个邮件列表后，须通过一个两次确认的一种机制。双重验证订阅机制可以帮助您验证该电子邮件地址是否存在并且与用户匹配。

E：

Email List Management(电子邮件列表管理) - 指的是电子邮件列表的创建、维护与管理，同时也包含邮件列表的清洗工作。

Event-triggered Email(事件触发型邮件) - 电子邮件类型的其中一种，指的是基于某个特殊事件而自动发送的邮件。

F：

Full-service Provider(完全服务提供商) - 中文全称“整合邮件营销传播全案策划执行服务”，也称作“全案服务”。是指不但提供传统的邮件发送业务，而且提供营销策略及邮件内容创意服务的邮件服务提供商，思齐软件就是这样的一种服务提供商。

Forward to a Friend （转发至好友） - 也可用FTAF的缩写来表示，指的是在邮件嵌入类似的选项，更易于转发。

G：

Green Mail Marketing(绿色邮件营销) - 指的是在用户事先许可的前提下，通过发送许可式电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

Goodbye Message(再会邮件)一封自动发给退订用户的邮件，请求确认。总是包含重新订购的选项，因为有些取消订购请求是意外 *** 作引起的。

H：

Hard Bounce(硬性d回) - 邮件发送到失效的、关闭的或者不存在的电子邮件地址而遭受退信。

HTML Email（HTML邮件） - HTML邮件是使用HTML源代码编辑的邮件，像网页一样可以在正文中夹带特殊字体、链接、图片等丰富内容，比普通的文本邮件更富表现力。适当的采用HTML邮件会使用户反应率比纯文本邮件高35％以上。

I：

Interactive Email(互动邮件) - 包含一次、多次或轮翻的“投递-反馈-再投递-再反馈...”的营销策略，重点在“第一推力分”或“触发诱因”，包括邮件主无条件触发、独立事件/时间点触发、用户反馈触发等多种模式。

L：

List Fatigue (列表疲劳) - 全称“邮件地址列表疲劳”，是邮件营销规划/计划中经常碰到的异常风险之一，只要是开信率或开信点击比呈现缓慢但稳定的下行趋势并且采取了多种对应预案策略而无明显改善，就应该属于列表疲劳。列表疲劳的最直接原因是审美疲劳，最容易犯的错误是，在活动创意上虽然能够推陈出新，但在活动创意提升方面进展缓慢。

M：

Mass Email(群发邮件) - 也可以称之为批量发送邮件。群发的邮件或许是合法并许可的，也可能是垃圾邮件。

Mailto(发邮件至) - 一种编码，它能使得电子邮件地址在点击后立刻能够向该地址发送邮件（例如：mailto：jsomebody@xxx.com）。当点击邮件地址后，用户的电子邮件客户端软件会自动打开，然后在收信人栏自动插入链接中的电子邮件地址。

N：

Narrowcasting（“小范围播送”模式） - “小范围播送”模式有别于“广播式”模式，更依赖于对于会员数据的有效区分来到达一个最高可能的相关性。通常情况下，通过这种模式的转化率更高。

O：

Opt-in(单向确认-与“双向确认”对应) - Opt-in 确认加入指收件人通过点击邮件中的“确认加入”（类似于同意，订阅等）按钮自愿将其邮件地址加入到企业的邮件列表库中。

One-To-One Email(一对一邮件) - 以往的“一对一邮件”的含义是充分的个性化，标题、正文图片、称呼语、按钮、landing page等。在整合营销时代，“一对一”可以更深入到“一对一策略”（one-to-one programme） 和“一对一活动”（one-to-one campaign）。

Open Rate(打开率或开信率) - 电子邮件营销活动中，用户打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。

P：

Personalization(个性化邮件) - 指的是一封电子邮件看似只是发送给一位会员，但实则是通过个性化的处理发送至整个邮件地址列表，例如通过在邮件标题或内容中加入收件人的名称\公司名称等。

Preferences(邮件偏好度) - 选择用户来测定他们想接收自己信息的程度、接收信息的方式、接收邮件地址以及接收信息的种类；用户指定的偏好越多，发送给他们需要的相关邮件的可能性越大。

R：

Relationship Email(关联邮件) - 一般指涉及商业行为的电子邮件，比如购买、举报以及消费者售后服务等，可以是达成一个销售，或是投诉，或支持请求，主要是基于收件人及发件人之间的商业关系。

Reactivation Programme(再次激活策略) - 组合应用多种策略，将非活跃用户转化为活跃用户。活跃是一种笼统的用户关系，更精确的名词是用户掌控度。典型的策略是：降低发送频率、节日/庆典召唤等。

S：

SPAM（垃圾邮件） - 泛指使收件人不满意的任何电子邮件，即使是曾经许可但现在已经不满意的电子邮件，也算垃圾邮件。中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

Soft Bounce（软性d回） - 向存在的邮件地址发送电子邮件但被退回的情况。一般来说，这种发送失败是暂时的，比如服务器关闭了、接受者邮箱满了等等。通常是过一段时间后，再一次发送邮件来解决问题。

T：

Test(测试邮件) - 在发送电子邮件的时候一个必备的环节。许多电子邮件客户允许您在发送正式邮件之前发送测试邮件，以保证用户能够正常接收，邮件内容能够正常显示。电子邮件营销人员同时应该将测试邮件发送给其他电子邮件地址，以检测邮件信息中各种元素对于营销效果的影响。

Triggered Email(触发式邮件) - 指的是通过邮件触发的邮件营销活动，可以考虑到在某些场合或时间点内客户的具体行为。

Time-based Trigger Email(基于时间的触发式邮件) - 指的是一个基于时间触发的电子邮件，在到达特定的时间或日期后被激活。

U：

Unique Open Rate(独立开启率) - 邮件独立开启数/邮件送达数。

URL（uniform resource locator）（网址） - 网页的网上地址，一般如以下开头http://之后紧接着www、网络域名和网络域名后缀。一般被称作链接或热点链接。

UCE (Unsolicited Commercial Email) - 垃圾邮件的一种类型，指的是未授权商业邮件。

V：

Viral Marketing(病毒式营销) - 通过已有的社会网络传播商品或品牌的行为。这种行为并非局限于电子邮件营销领域。

W：

Welcome Message(欢迎邮件) - 指在新会员完成订阅流程后，系统自动发送的欢迎信息或优惠券。

Whitelist(白名单) - 由电子邮件服务提供商、注册用户等事先确认的一系列电子邮件地址列表，它能使发送的邮件跳过垃圾邮件过滤器等拦截软件。

WYSIWYG(所见即所得) - 全称为"What You See is What You Get"，中文翻译为“所见即所得”。对于高端的邮件营销产品来说，都会支持“所见即所得”的功能界面。

邮件营销（Email Marketing）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

基础

关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

1、基于用户许可

基于用户许可的表现方式有很多，包含线上与线下两大类。线上收集Email地址一般有网站在线注册、订阅等，线下收集Email地址一般有展会、名片交换、线下活动收集、超市Check-out收集等多种。

用户线上注册的时候，发送确认邮件进行double-opt-in（激活确认），可保证Email地址的准确性，同时增强用户对邮件的意识，提高许可性。

2、通过Email传递信息

通过Email传递信息，是邮件营销的技术基础。首先要保证Email的送达，才能谈得上邮件营销。要保证群发邮件的正确送达，最好选择第三方专业的EDM服务商。

3、信息对用户有价值

向用户传递有价值的信息，是许可式邮件营销的核心环节。基于用户许可的邮件群发，不一定是邮件营销。只有良好的列相关性与数据分类，保证传递给用户有价值的信息，才称得上是真正的邮件营销。

通过将Email与SNS、Mobile、Web等进行整合，同时利用相应的分析工具和专业的EDM系统，获取更加详细的对用户信息与追踪行为，然后进行有针对性的邮件发送。

优点

1.成本低廉

电子邮件营销只要有邮件服务器，联系10个用户与联系上万个用户的成本几乎没什么区别。但然如果要发上百封以上的邮件情况就不同了，因为这需要专用的服务器及非常大的宽带。特别是一些免费注册的邮箱每天发送邮件也是有限制的。另外发送一封邮件的成本几乎等于零，因为只要找到了用户邮箱，便可花很少的时间将邮件发送出去。

2.快速

　相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。SNS营销需要花时间参与社区活动，建立广泛的关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据在手，发送邮件几小时后就可看到效果。

3.精准

　邮件只要能投放精准，客户转化率还是非常高的，远比其他营销方式高。随着RSS营销、博客营销等发展。及时向户传达信息已经不限于使用电子邮件了。

4..主动出击

根据客户需要，企业可以制定个性化内容，主动给客户发出企业的营销信息，实现企业的营销目的。

劣势

从用户角度看邮件营销的劣势：

1、用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容对用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件。

3、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

1 、应用条件限制。

邮件营销是基于网络背景的全新营销方式。由于接收条件的局限，电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅读，不像传统信函那样可以随时随地的查看。

2 、市场环境不成熟。

由于国内上网人数的比例还比较低，Email营销的受众面还比较小，影响力有限，当企业制订营销计划时，通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段。

在电子商务没有普及的中国很多客户还是比较偏好于面对面的进行交流商议。

3 、邮件传输限制。

由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通过Email来传递，这就在一定程度上限制了Email营销的应用范围。

4 、营销效果的限制。

Email营销的效果受到信息可信性、广告内容、风格、邮件格式等多种因素的影响，并非所有的电子邮件都能取得很好的营销效果。特别是对于定位程度比较低的情形，营销效果将远远低于正常水平，而对于未经许可的“Email营销”，不仅招人讨厌，可能根本不会取得实际效果。

5、信息传递障碍。

因为出于过滤垃圾邮件等原因，一些邮件会遭到ISP的屏蔽，用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达，退信率上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。

6、掌握用户信息有限。

在很多情况下，用户在网上登记的资料往往不完整或不真实，通常只有一个邮件地址，当用户电子邮箱变更，或者兴趣发生转移，原有的资料可能就已经失效了，除非用户主动更换邮件地址，否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息，如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等，可以大大提高营销效果。

Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。相比之下，搜索引擎优化是晚辈。 邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面： 1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易 2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件 3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告 4. 通过互联网发送电子邮件 根据美国著名统计公司的统计，2006美国在电子邮件营销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件营销仍然有着很大的发展前景。

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