礼貌礼仪的基本知识

礼仪礼貌是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期遵循的准则。下面是我整理的礼仪礼貌基本知识，都来学习一下吧!

礼仪礼貌的基本知识

礼貌的定义:

在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。

礼节的定义:

人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。

礼仪的定义:

在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。

礼仪的原则:

遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度

礼貌修养的基本准则:

良好的服务态度 认真负责 积极主动 热情耐心 细致周到

备受重视的个人形象:

1、每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品味。

2、每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。

3、每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。

4、每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。

5、每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。

镜铭:

面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容阔，背容直;颜色忌傲、忌燥、忌怠，气象宜静、宜庄、宜和。

着装的“TPO”原则:

Time(时间)、Place(地点)、Occasion(仪式);六合(合身、合意、合时、合礼、合俗、合规)

艾伯特梅拉比公式:

一个信息的传递由以下因素组成:7%语言(有具体信息含义的有声语言)+38%语音(语调、音频、语速、语气等)+55%表情(面部各器官的动作和身体姿态等)

四语:否定语、斗气语、烦躁语、蔑视语

十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见

接、打电话程序1

1接听电话

电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次

2拨打电话

预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话

接、打电话程序2

1接听电话

致以简单问候，如“早上好”或“您好”语气柔和亲切

2拨打电话

待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方

接、打电话程序3

1接听电话

自报部门名称或个人名称

2拨打电话

作自我介绍

接、打电话程序4

1接听电话

认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人

2拨打电话

使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人

接、打电话程序5

1接听电话

如果对方是通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回答给对方听

2拨打电话

按照事先准备逐条简述电话内容

接、打电话程序6

1接听电话

记录或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并对对方打来电话表示感谢。

2拨打电话

确认对方是否明白或是否记录清楚并致谢

接、打电话程序7

使用再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话

着装的注意事项

①着衣要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正视礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

②正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

③公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着;在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。

④参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。

饮食礼仪：

中餐上菜程序

中餐的出菜顺序通常是开胃菜，然后是主菜，最后是点心。

开胃菜通常是四种冷盘组成的大拼盘。有时种类可多达十种。最具代表性的是凉拌海蜇皮、皮蛋等。有时冷盘之后，接着出四种热盘。常见的是炒虾、炒鸡肉等。不过，热盘多半被省略。

主菜紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜。如菜单上注明有“八大件”，表示共有八道主菜。主菜的道数通常是四、六、八等的偶数。在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，普通为六道至十二道。菜肴使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各种烹调法搭配而成。其出菜顺序多以口味清淡和浓腻交互搭配，或干烧、汤类交配列为原则。最后通常以汤作为结束。

点心指主菜结束后所供应的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后则是水果。

每个座位前都摆有筷子、汤匙、取菜盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等。有时也会备有放置骨头的器皿或餐巾。

作为主人，如何安排座位;作为客人，也需要了解自己的座次。自古至今，饮食的座次安排都有一定的规矩。

入席后礼仪

入席前，主人或招待人员应礼貌性的亲自递烟倒茶。入席时主人事先就要有计划地分配坐席，分别招呼客人入席，以免临时紧张，乱作一团。

上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例说一句感谢光临的话，以后每道菜来时，也要举杯邀饮，然后请客人“起筷”。在大规模的中式宴会中，有时会多至数十席的，主人要带主要亲人到每桌去敬酒，要估计大约需要的`时间。在适当的时候，到每桌去敬酒，遍见每位客人，并一一致意。

散后、主人便要回到门口，等待客人离去。道别的形式，可以一一握手送行。在规模较大的宴会中，送客是到此为止。若三两桌的小型宴会，主人对某些来宾，如长辈、路远的稀客，还有送一程的必要，或者给他们雇车，以表示自己的情意。

用餐礼仪

开始用餐，要讲究文明礼貌，一般应注意以下几点：

让长辈先动碗筷用餐;吃饭时，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，易压迫胃部，影响消化;夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，忌从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去;闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求;口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险;吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上;如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜;吃饭时要精神集中。

宴饮将近结束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食毕才停止进食。如果主人进食未毕，“客不虚口”，虚口指以酒浆荡口，使清洁安食。主人尚在进食而客自虚口，便是不恭。

文明礼貌用语30句

一、十字文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语

1、您好!这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁

2、我就是，请问您是哪位请讲

3、请问您有什么事

4、您放心，我会尽力好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、×××同志不在，我可以替您转告吗(请您稍后再来电话好吗)

7、对不起，这项业务请您向×××股(室)咨询，他们的电话号码是。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是)

8、您打错号码了，我是×××单位×××股(室)，没关系。

9、再见!

三、打电话用语

10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗

11、我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您

12、请帮我找×××同志好吗。

13、对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语

14、请进!

15、您好!同志您是

16、请问您找谁

17、他(她)不在，请问有事需要转告吗

18、×××单位(或×××同志)在×楼，我带您去(或指明地点)。

19、对不起，让您久等了。

20、请坐(请喝茶)。

21、我就是，请问有事需要办理吗

22、请稍等，我马上为您尽快办理。

23、您反映的情况，我们尽快办理。

24、对不起，这个问题，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗

(以上第23—24句同样适合接听电话)

25、不用谢，请慢走!

五、到单位办事用语

26、对不起，打扰您一下。

27、请问×××股(室)在那间房

28、请问×××同志在吗

29、非常感谢您(麻烦您了)。

30、请留步。

问题一：在电脑上怎么打电话 1、要实现在电脑上打电话的功能，首先需要安装一款网络应用软件Skype软件；

2、要使用这款软件打电话，还需要有一个登录账户，由于该软件支持使用微软账号直接登录，因此如果有微软账号的话就可以直接输入账号登陆了，如果没有的话，那么就开始注册账号吧，点击“创建账户”；

3、输入填写完毕相关信息并提交之后，就成功注册了Skype账户，那么接下来就可以登陆注册的账户，然后接下来，我将会向大家介绍一下使用这款软件拨打电话的方法与步骤；

4、这款软件并不是免费的，如果要充值的话，请直接点击“购买Skype点数”；

5、需要拨打免费电话，那么请直接点击中所示的按钮，然后看下一步 *** 作；

6、拨打电话前，需要选择一个国家，如果是国内的电话，可以直接选择中国，如果要拨打海外电话，那么就需要选择相应的国家就可以了；

7、特别注意：使用软件拨打电话时，一定要佩戴耳机以及麦克风设备，否则将无法正常接听电话，一定要注意。

问题二：用电脑打电话的方法 电脑打电话怎么 *** 作 用电脑免费打电话也是跟免费看**一样，安装了打电话软件就可以免费打电话了

注册1：先进入免费打电话软件HHCALL网站，点击右上免费注册

注册2：现已进入注册页面，把注册资料填写完整，点击“注册提交”，如图：

注：请记住你的帐号和密码，作为登录使用。

注册3：在3分钟内，你手机收到HHCALL网站给你发的免费打电话验证码，把验证码输入到验证码方框，点击“立即领取”

注册4：现免费打电话的费用已送到你的HHCALL帐户（随机赠送），点击“确定”

注册5：注册成功！接着下载HHCALL安装，点击红框位置的下载链接

下载：现进入HHCALL下载中心，点击“电脑版下载”，把HHCALL下载到自己电脑上

安装：双击下载好的文件，点击接受，完成安装

打电话1：双击电脑桌面上的“HHCALL网络电话”，现d出登录界面，输入刚才注册好的帐号和密码，点击“登录”

打电话2：现在可以免费打电话了：

1带上耳机，麦克风。

2把耳机、麦克风音量调到适合位置

3输入所需拨打的手机号或电话号码，点击拨打，如图：

拨号规则：

a手机号码直接输入，固话拨打方式：区号+号码

b国际长途拨打方式：国家区号+拨打号码

问题三：怎么用电脑免费打电话？ 加速浏览器(2345Chrome)是一款基于webkit内核的浏览器，上网速度更快，可运行于Windows XP以上平台。目前实现的功能主要是网页多标签浏览、上网痕迹清除、广告拦截、页面广告过滤等多项网页浏览实用功能。现在最主要的优势是可以无限时免费打电话！希望可以帮到你。

问题四：怎样用电脑拨打手机 1安装通话软件，市场上有很多可以拨打固话、手机的通讯软件，像国际知名的skpye。在选择软件时，一定要上网查看下用过朋友的评价，看通话音质怎么样，有些网络电话根本不能用，拨过去全是杂音。

2注册账号，通讯软件一般都需要注册账号，因为以后要充值，充值金额和账号是绑定的。在设置密码时最好设置复杂一些的，以免充值之后被盗，邮箱要选择自己常用邮箱填写。

3测试话筒，进行音频测试，看能不能听到声音，然后进行麦克风测试，看麦克风能不能用，声音清晰不清晰。一般在安装通讯软件之后，就会有测试程序供你使用。如果听不见或听不清，则先查看是否声卡驱动没装好，然后查看是否麦克风有问题，换个麦克风试一下。一般在安装通讯软件之后，就会有测试程序供你使用。

4进行账号充值，大多网络电话都需进行相应的充值才能拨打电固话和手机，可以选择网银付款、邮局付款等多种方式充值，一开始建议选择最便宜的充值，以免用过之后不满意。等确定是一款合适自己的通讯软件之后再进行较多的充值。

5拨打电话，账号充值之后就可以拨打电话了，一般根据日常使用习惯拨打电话即可，但有些软件可能有特别要求，最好查看下使用说明。

问题五：怎样用电脑打电话 分 直接给我吧 你在电脑上安装的那个拨号驱动，有个拨打电话，就可以了，但是 我不建议你用，你还是等无线网卡的上网费用用完了，在拨打，我朋友说好像会把里面的 一个程序弄乱 具体我忘了，如果你想用电脑打电话，我建议你用 SKYPE 我一直在用，这是网络电话，5元钱 全国半个小时，好像别种的，丹下载一个看看就知道了

问题六：怎么用电脑拨号打电话啊？ 楼上说的电话客户管理软件，一头接电话、一头接电脑然后运行软件就可以了，可以用电脑快速拨号拿起话筒就可以通话，省得拨号。具体你可以在网上看看。不明白的可以给我留言。

诺旗电话客户管理系统―来电d屏-来电录音-电脑拨号-挂机-电话秘书设备

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功能亮点：

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挂机

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业务订单管理

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问题七：在电脑上怎么拨打电话？需要安装什么软件吗 使用电脑拨打电话需要硬件，软件两方面的支持。

硬件的话很简单，一个麦克风即可，外置和内置的都行。为包成通话质量，建议买一个稍微好一点的麦克风，USB接口，直接插电脑上可以用的就行了。

软件的话看个人喜好，很多网络电话软件都可以使用，最有名的好像是Skype（skypetom/)，全世界知名度都很高。国内的话我就用过掌上宝

(handbb/)

记住，网络电话不是完全免费的，它也有自己的资费标准，不同的品牌资费有差异，你可以多方对比选择最适合自己的。资费在产品相关页面都有说明。而且一般都有手机版，你也可以用手机薄待网络电话，需要借助2/3G或者wifi网络。一般来说，网络电话资费都比国内运营商标准资费要低，特别是拨打长途和国际电话时，使用网络电话很实惠，不过其受限于网络信号，通话质量可能比不上运营商的。但是网络稳定，信号良好的时候，拨打网络电话是个不错的选择。

希望我的回答能帮助你！！

问题八：电脑上可以打电话吗 好像很多朋友很关注怎么在电脑上打电话,只能说电脑上打电话省钱已成为主流怎么在电脑上打电话呢,以我现在用的HHCALL网络电话为例,分为三步:下载HHCALL安装,注册HHCALL帐号并登录,然后充值就叮以打话了,一定要带上耳机才不会有回音哦直拔全国电话都是6分钱/分钟

问题九：在电脑上怎么才能免费打电话？ 网上免费打电话软件都只能免费打几分钟，推荐你几个：有信（免费打10分钟，之后每天签到都能得1―7分钟，还能做任务赚话费），还有阿里通，SKy，爱聊，KC这些也都是免费几分钟的，要想打长时间还真没倒找过，要不你就都下载下来这个打完换一个再打，我就这样的！！望你采纳heihei

问题十：在电脑上怎么给手机打电话？ 目前你的要求还无法满足你，我想未来几年也很难。移动公司，跟网络电话是死对头。现在的所有网络电话运营都是非法运作的，指不定哪天就被封了，所以如果你想用网络电话，每次充钱，充少点。 我们都知道，网络电话便宜，也就是ip电话，利用网络技术，完成通信，现在技术已经非常成熟，为什么一直不让弄，就是移动，联通这些大佬们，给 施压，不允许放开。 你是说用自己的话费，相当于把电脑当成手机终端，我看也够呛，移动公司不会开放自己的端口号，随便让别人接入的。你要用自己话费，就是说，间接用移动网络！移动网络涉及保密，协议，等复杂问题。你还是放弃这个想法吧。要不用网络电话

绑定王卡助手，登录小沃无障碍通话助手小程序后，畅听王卡用户就可以通过小程序拨打电话啦。

第一步：在无障碍通话小程序，点击拨号，输入电话号码，就可以直接拨打电话。

第二部：显示正在呼叫中；

第三部：电话接通后，就可以进入聊天界面聊天。

第一种：

NSMutableString string = [[NSMutableString alloc] initWithFormat:@"tel:%@",@"15139877951"];

[[UIApplication sharedApplication] openURL:[NSURL URLWithString:string]];

注：拨打完电话后回不到原来的应用，会停留在通讯录里，而且是直接拨打不d出提示。

第二种：

UIWebView web = [[UIWebView alloc] init];[selfview addSubview:web];

NSMutableString string = [[NSMutableString alloc] initWithFormat:@"tel:%@",@"15139877951"];

[web loadRequest:[NSURLRequest requestWithURL:[NSURL URLWithString:string]]];

注：拨打电话后还会回到原来的程序，也会d出提示（推荐使用）

第三种：

NSMutableString string = [[NSMutableString alloc] initWithFormat:@"telprompt:%@",@"15139877951"];

[[UIApplication sharedApplication] openURL:[NSURL URLWithString:string]];

注：拨打电话后会回到原来的程序里，也会d出提示，但是注意这里的是telprompt  

import javautilArrayList;

import javautilList;

import javautilRandom;

public class NumRandom {

/

  @param args

 /

public static void main(String[] args) {

Random random = new Random();

List<Integer> listRed = new ArrayList<Integer>();

for(int i =1;i<34;i++){

listRedadd(i);

}

for(int i =1;i<7;i++){

int num = randomnextInt(listRedsize());

Systemoutprintln("第"+i+"个红色球号码是" + listRedget(num));

listRedremove(num);

}

Systemoutprintln("蓝色球号码是"+(randomnextInt(16)+1));

}

}

软件程序出故障了，最直观的方法就是恢复出厂设置，提前备份好资料：

1、点击三星手机桌面上的应用程序图标。

2、在应用程序界面上点击设定图标。

3、在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入 三星手机的恢复出厂设置的入口。

4、在重置界面上可以看到恢复出厂设定。

5、点击恢复出厂设定界面下方的重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。

以上就是关于礼貌礼仪的基本知识全部的内容，包括:礼貌礼仪的基本知识、电脑如何拨打电话、畅听王卡如何通过小程序拨打电话等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！