而目前中国的互联网市场中，电商占据了半壁江山，每年的双十
一、双十二，电商的交易额一次次引起世人的尖叫。
而与此同时的是传统的线下门店却过得很煎熬。
很多人认为传统门店没有前途，必须得做电商！但其实这是陷入了一个误区，电商可以说是中国的独特产物，除了中国，无论是美国还是日本，其电商业和移动支付等互联网应用都没有占据主要市场，这是为什么呢？如果有去过日本的朋友应该会有一个深刻的体会，日本的电商业不发达，反而是线下实体店很发达，日子过得很火。
这一奇怪的现象不得不引起我们的思考。
中国的互联网企业很喜欢炒概念，比如：“数字经济、新零售、智慧商业”等等，而这些概念在日本是没有的，日本很多知名的经济学教授都理解不了中国的这些“新商业概念”！记得有记者曾经采访过日本某教授，问新零售的概念，该教授一头雾水，只说了一句话：“日本的商业还没有进化到这一步”。
由此观之，日本的整体零售业科技创新至少比中国落后5年，那么为什么日本的传统实体店为什么还能撑下去呢？今天就聊聊这个事！日本传统零售业的现状日本是一个商业相当发达的国家，德勤会计师事务所发布的2018年“全球250家大零售商排行榜”当中，亚洲零售企业上榜的有64家，其中中国大陆、台湾和香港地区上榜的共有15家。
那么日本有多少家呢？日本上榜的有32家，占到亚洲地区上榜总数的50%。
日本传统的商业企业，也就是百货公司，大多拥有200~300年的历史。
大家如果去过日本银座的话，一定会到过商业百货公司，他就处于银座五丁目的十字路口，创于1673年。
那一年是清朝康熙12年，距今已经有346年的历史。
那么另外一家高岛屋百货公司，它创建于1829年，也有190年的历史。
而日本的超市与购物中心、24小时的便利店等业态，都是在上世纪60年代从美国学来以后，发展起来的，比我们中国早了30年。
所以日本的商业既有百年老店，也有新近发展起来的新店，业态是相当的齐全，而且经营也是相当的老道。
有一句话很现实，也很中肯，那就是：“日本是中国零售业的老师”，为什么这么说呢？1994年，中国第一家中外合资的百货公司在上海浦东开业，名称叫“上海第一八佰伴”。
这是上海第一百货公司与日本的八佰伴集团合资经营的百货公司，八佰伴集团的总裁叫“和田一夫”，他将日本百货公司的经营模式带入了中国，一楼全部卖化妆品。
而且百货公司里面还有个餐饮店，这种格局在现在看来是很正常的一种现象，但是在90年代的中国的百货行业当中是没有的。
无论是北京的王府井百货公司，还是上海第一百货公司，当时的1楼全部是卖羊毛衫或者衬衫，百货公司里面根本就不可能有餐饮店。
所以“和田一夫”他改变了中国百货店的格局，让百货店不仅成为一个买东西的地方，也成为一个吃东西的地方。
这时候日式的超市“大荣”进入了天津，再后来日式购物中心“伊藤洋华堂”也进入了北京、成都、广州、上海、青岛等城市。
再后来“711”、“罗森”、“全家”，日本三大便利店也进入了中国市场，还有各种自动售货机也出现在中国。
虽然八佰伴、大荣等公司因为日本国内总部的破产原因退出了中国市场，但是，日本商业企业给中国带入了新型的百货店、超市、购物中心、便利店、折扣店等业态。
因此中国的零售业市场从90年代开始进入了一个蓬勃发展的时期，所以到现在为止，日本有的业态，我们中国都有，日本没有的业态，中国也有。
唯一在中国还做的不好的日式零售业态就是“药妆店”。
因为在中国发展药妆店会受到一些政策的限制。
日本实体店与电商的数据分析前面也提到过，日本零售业的科技创新至少比中国落后了5年，这是个事实。
一个亚洲商业的老师被中国这一学生超越，一方面说明日本的商业没有迅速跟上互联网时代的步伐。
另一方面也说明日本社会对于商业的“过度科技”保持一种谨慎甚至抵抗的态度。
我们来看一组数据，根据日本经济产业省的统计，2018年日本社会零售总额为283万亿日元，大约等于18.4万亿人民币。
但是网购，也就是电商在整个零售总额当中的占比仅是6.2%，销售额为18万亿日元，大约是1.1万亿人民币。
而我们中国在2018年，电商所占的社会零售总额比例已经达到了19.8%。
还有一个数据也比较有趣，日本家庭中有过网购经历的比例只有28%，也就是说有接近3/4以上的日本人，一年当中都没有上网买过一样东西，或订过一家酒店。
日本的电商难道是这么落后吗？可以说已经被中国甩下了好几条大街，简直是处于一个半原始的社会。
还有一个细分数据，2018年日本网购市场的销售总额刚才已经讲了，是18万亿日元，增长率是8.9%。
其中物品的销售为9.2万亿日元，增幅是8.1%，占比占到了51.7%，也就是一半的人上网，就是为了买东西。
另一方面的服务销售，包括订酒店、订机票等等，它的占比是37%，增加幅度是11.6%。
第三个是音乐、影视等电子商品的下载销售，为2.4万亿日元，增幅是4.6%，占比是11.3%。
为什么音乐与影视作品的下载销售比例会占到11%？因为日本有一个特殊的状况，所有的音乐产品和影视作品它都很注重版权。
现在我们中国电视台刚把连续剧播完，第2天大家就能在一些视频网站上面免费看，这样的事情在日本是绝对不可能发生的，因为版权交易没那么快，第2天看的话一定是盗版。
所以去年就有两名中国留学生，因为这么一件事情，被日本警方逮捕，起因就是他们很幸苦的把日本的电视剧录了下来。
然后马上翻译成中文，打成字幕，第2天就传到了中国的视频网站上面，日本警察说，你这是侵犯了著作权。
日本实体店高度发达的根本原因日本人既然不热衷于网购，那么他们买东西都去哪里呢？他们都去三个地方，第一个是超市，第二个是百货公司，第三是商业街。
商业街里面汇聚了吃、喝、玩、乐等各种店铺，也就是说大家多数是去的实体店，为什么日本的电商市场做不到中国那样大，而且那么快？原因有这么几条，第一；中国的电子商务可以通过去掉部分中间商来获得价格的优势，从而进攻线下零售。
但日本的零售业经过多年的发展，它的中间环节已经很少，线下零售的效率非常高，线上线下几乎没有价格差，而且在实体店里面购物要支付10%的消费税，而网购也同样需要支付10%的消费税，所以你钻不到消费税的空子。
第二；日本拥有大量的超市、购物中心、便利店、药妆店，而且十分的普及，加上遍布全国各个角落的各种自助售货机，现在东京许多超市都是24小时经营，所以实体店的24小时综合服务模式，使得线下的购物变得十分的便捷。
记得我听一个记者朋友说过，他有一次去日本东北地区的一个农村采访，那个村只有五十几户人家，地方很偏僻，开车开到半路，已经是晚上八点多钟，突然发现远处有个亮点，车子开近一看，原来在稻田的边上有一台自动售货机，卖饮料和方便面。
后来汽车驶到了村口的时候，发现有一个灯火通明的房子，一看是一家24小时便利店。
虽然是一个很偏僻的便利店，但是比起北京、上海的便利店来说，它的服务内容要齐全，它不仅有各类生活实用品和食品，书刊杂志，还卖一些小包装的水果、蔬菜，店里有ATM机，可以存款、取款、汇款，还有复印机、传真机和邮局的信箱，还接受快递和发送快递，等于是把一个小超市、银行、办公与物流的功能聚合在一起，可以说因为有这家便利店，居住在小山村里面，也能享受到现代生活的味道和边界。
这个案例充分说明了日本商业服务业态的普及与便捷，使得日本人在任何时候、任何地点都可以买到自己想要的东西，这就使得电商市场的发展被挤压到了一个很狭窄的空间。
第三；日本的实体店一直很重视细节和体验的打造，所以人们更趋向于去线下，也就是实体店购物。
很多朋友应该都去过日本，无论你在日本的百货公司也好，去电器店也罢，所有东西都可以摸、所有东西都可以体验，包括摄像机、相机、电脑等。
记得有记者采访过日本著名的电器量贩店“必酷”的社长，他告诉记者进实体店的一个成功的秘诀，他说：“第一；店里面灯要亮，过道要宽，购物环境必须舒适。
第二；所有的商品都可以摸、都可以拿，购物体验要好。
第三；厕所要多、要干净。
让不想进店的人也想进厕所。
”这三条虽然看起来很简单，但是，我逛过上海北京的几家电器门店，他们都没有做到，甚至有的为了省电，还把灯光弄的特别的暗，甚至都找不到厕所。
而必酷店里的灯光有如白昼，让你要看得见商品，就好像在太阳底下一样，要看得仔细。
而且厕所里面都安装了自动冲洗的马桶盖，还有空气清洁剂。
你到了店附近就想去这家店里面上个厕所，上完厕所以后还有一点时间就想顺便逛一逛，在逛的过程当中你总会看中一样东西，于是就产生了厕所消费。
这种细节服务的过程和商品的体验是电商们所做不到的。
电商只能提供优惠的价格和送货的便捷，但是不能提供体验。
而且你也会担心买到假货或者真货与平台所展示的照片不一样。
所以很多实体店老板在聊天时，都会有一个共同的苦恼，说国内的有些消费者买电脑、买相机是先到实体店里面转一圈，看一看，摆弄一下，出了门就用手机下单，从电商那里买价格更优惠的货，实体店事实上就成了电商们的产品体验中心。
那么这种情况在日本是不太可能出现的，因为线上价格和线下价格基本上是一样的。
中国逛街文化在逐步消失正因为日本的零售业态努力营造舒适和体验型的购物环境，因此像东京这样竞争大、快节奏的国际大都市，大家还保持着逛街的习惯。
下班之后，尤其是到了休息天，银座街头会把道路封了，变成步行街，让大家可以自由自在的逛街，轻松的买东西、吃东西，可以把一杯咖啡端到大街上面来喝。
对于生活在大都市的人来说，逛街他不只是一种购物行为，还是一种休闲的生活，更是一种解压的活动。
逛街是一种综合的消费行为，从家里出来坐地铁、轻轨开始，一天下来，也不只是买东西消费，也会坐下来吃一点。
逛了一家店以后再去走第二家店，会产生连锁性的消费。
一个市场与社会活力，是靠人们走出家门、走入消费场所来支撑的，而不是靠待在家里面等快递来支撑的。
如果一个社会连买一根菜，买几个鸡蛋都想上网下单叫外卖，损害的不只是社会活力，还有你自己的健康。
因为你整天把自己的“生活圈”圈在一个3室1厅，甚至一个卧室里面的话，一定会未老先衰，因为你根本不运动。
所以从社会活力与个人健康的角度来看待网购现象，我们是获得了便捷，但损害了活力。
更为糟糕的是跟着网购一起长大的孩子，他只知道买东西，扫一扫二维码就可以，不知道还可以上百货公司和超市。
这种生活习惯与消费意识的养成，会毁了逛街文化。
更会让实体店难以为继。
任何事物都有两面性，火了电商也会毁了商店。
你说电商解决了多少万人的就业，也就意味着会导致多少万人的失业。
所以作为社会管理者，在鼓励发展电商和维持实体店经营之间需要把控必要的一个平衡，包括禁止无序价格竞争，予以制定线上线下一体的制度。
你不能只支持一方而埋没了另一方。
新事物不一定都是好事物，就像共享单车，他需要社会与市场的检验，在没有获得良好的检验结果之前，不能盲目出台政策来全力扶植推进。
尤其是涉及到产业与民生的事情，一要依法、二要滞后。
日本的实体店之所以在激烈的电商环境当中，它还能生存下去，他们是动脑筋下功夫。
比如实行生活方案、提案经营，家庭主妇最需要什么？她需要一家集生活日用品、化妆品、食品、药品、瓜果、蔬菜、厨房用品、厕所用品、洗浴间用品于一体的综合型商店。
于是日本就诞生了药妆店。
日本实体店面临的四大挑战小资白领们下了班以后或者休息天想逛逛书店，但是光看书没什么意思。
最好还有个地方配杯咖啡或者红茶，吃点蛋糕，甚至把中餐、晚餐也解决了，于是就诞生了超级时尚的生活书店——“茑屋书店”。
茑屋书店现在火得不得了，我们中国许多书店都像它学习，比如上海的“钟书阁书店”就学得很好，生意也很红火。
当然日本的实体店也面临着四大挑战，一是出生率的低下，消费人口出现减少。
二是越来越多的人崇尚简约生活，消费欲望出现下降。
三是电商的发展冲击了实体店市场份额。
四是日本政府开始实施严格的限制加班的政策，使得劳动力出现短缺。
在这四大挑战的冲击之下，很多地方城市的一些百货店也出现了关门的现象。
比如日本三大便利店在未来的几年之内，也都计划关闭一些不盈利的店铺，同时降低加盟费来留住还能继续经营的店面。
零售业的根本经营理念很多做实体店的老板，全国扩张计划都非常的盲目，甚至跟海外的风投资金合作买地建楼，几年之内要开多少家百货公司。
对于这类传统老板，我希望他们要谨慎，因为中国的人口红利正在消失，年轻一代的消费习惯正在改变，电商们相互残杀式的价格竞争也是越演越烈，这些因素都将会使得实体店面临进一步的生存的压力。
或许投资还没有收回，店就开不下去了，依靠商业地产来获取暴利的时代已经结束。
搞商业地产今天你是首富，一旦经济萧条，银行收贷，你可能就变成“首负”。
所以从日本的经验来说，做零售业最重要的是后台要加强科技管理，前台要加强笑脸相迎。
也就是说科技要用在商品物流与管理上面，如果前台都改成了没有笑脸的高科技，就会失去零售业作为服务行业的根本。
像无人超市、无人酒店也就是出现了一年甚至半年，然后就倒闭了。
这就是一个很鲜明的例子。
因此零售也不能过度科技，你花了那么多的钱搞大数据分析每一位顾客的嗜好，他喜欢什么，你就给推荐什么。
其实每一位消费者都有尝鲜的需求，不会天天吃同样的菜，也不会经常买一样的衣服。
因此大数据究竟有没有增加店面的营业额，实际上还是个问号！其实进实体店最需要的是一张笑脸和向顾客们提供高品质的商品，有了这两样东西就会有回头客，有了回头客就有了生意。
做零售业没那么复杂，过度科技会使得本末倒置。
日本零售业的科技创新比中国落后，但是日本人不是不知道。
智慧商业本来就是很暴利的零售业，你一定要去搞一些过度的高科技性花样，只会增加运营成本，最终让店开不下去，所以如何提高服务水平，提高顾客的体验消费，才是让实体店开下去的根本。
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