呼叫中心系统有什么作用?

呼叫中心系统有什么作用?,第1张

适合金融理财、房地产、教育培训等行业服务或产品电话营销; 节日促销、活动通知、招生招商、欠费催缴等短期需大量外呼的项目。功能有自动外呼群呼等,电话录音、远程监控、客户管理、话务分析。。

呼叫中心系统主要分两种:一种是自建型呼叫中心,另一种是云呼叫中心系统。

呼叫中心系统必备功能:CRM客户管理,REC通话录音,IVR语音导航,ACD智能转接,在线客服,知识库,工单签审,智能外呼,漫游接听,网页回呼,一键拨号,客服评分、差评回访、录音质检,客户关怀、客户回访,计划任务,来电d屏、即时通讯,手机APP,二次开发对接等功能

自建型的有:AOFAX呼叫中心系统,企钉呼叫中心系统

云呼的有:容联七陌云呼叫中心系统,天润融通云呼叫中心系统


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