有没有什么软件可以微信群发又可以批量修改备注? - : 微信群发现在有软件可以单次超过200人群发,但是一般需要付费使用,批量修改备注也是可以实现的,这些都属于辅助软件,使用的时候注意遵守微信规则以避免封号和冻结微信账号.
如何批量修改好友备注?: 使用腾讯“我的QQ中心”批量给好友加备注 在切换状态的最下面就有
如何批量修改备注: 点击网名左边切换状态那里,然后点最下面那个“我的QQ中心”进去之后点击好友那一项,然后你就看到快速备注那一项了,后面不用我说了吧
客户备注提取:客户备注提取就是买家留言提取,和客服备注提取的功能一样。但是由于其不可控性,我们限制了很多的敏感 *** 作。备注换货:许多卖家在售卖商品的时候会出现一个问题,由于售卖的商品规格过多导致平台上不能同时维护这么多规格的商品(汽车用品情况最为显著),因此往往只能只用一个链接来代替买家要购买的商品,等买家拍下后再由客户备注,并通过赠品策略赠送的形式替换成买家真正购买的商品。但是这样售卖出去的商品都是按照赠品的形式来卖出的,卖家很难通过ERP中的数据统计查看自己的货品情况。基于此场景,我们增加了备注换货这个功能。旨在让客户能有一个更简便的方式替换订单中需要换掉的货品。
2.设置策略
2.1客服备注和客户备注
在我们按照实际情景设定好了“暗号”以及对应的 *** 作之后,只需要将我们规范好的暗号录入系统即可。比如“前言”中提到的特殊场景。
(比如说当商家需要将某些买家留言了“换仓”并且打上了 绿色标旗(这里的打标旗指的是卖家打的标旗,而非买家打的标旗)的订单,设置异常订单标记。)
按照关键词以及标旗修改订单标记:
如上图所示,首先在备注提取界面新建关键词策略,然后录入我们对好的“暗号”并保存。确认无误后,勾选启用策略。
效果:当启用此策略后,凡是订单中买家留言中包含“异常订单”二字并且打上了 绿色标旗,都会自动标记为“异常订单”。
修改订单仓库,修改订单物流,使订单转入预订单,冻结订单和上文的 *** 作基本一致,只需要选择对应的修改内容即可。
2.2备注换货
为了更好的满足客户需求,我们为客户提供了两种备注换货方式,客户可根据自身业务情况,自行选择符合自己的备注换货方式,具体 *** 作如下:
方式一:同款匹配码备注换货
步骤1:在“货品→货品档案→点击换货维护按钮→备注换货货品界面”进行备注换货货品维护
说明:
(1)、同一货品(SPU)下,可以设置多个虚拟单品(SKU)。
(2)、同一货品下,各个单品的换货匹配码不能重复。
(3)、不同货品下的虚拟单品的换货匹配码不能重复。
(4)、支持手动创建和批量导入换货货品。
(5)、换货匹配码支持数字、子母、汉字等形式。
步骤2:在“订单→订单审核/预订单界面”通过 同款备注换货 查询条件查询出符合条件的数据批量选中右键进行 货品处理→同款备注换货 *** 作。
说明:
一单一“虚拟”(即订单中只包含一种“虚拟”货品)
(1)、一换一(即只替换成另一种单品)的情况,客服/买家备注形式:替换商品匹配码。
(2)、一换多的情况,客服/买家备注形式:替换货品匹配码1+数量,替换货品匹配码+数量,…
一单多“虚拟”(即订单中包含多种“虚拟”货品)
(1)、一换一的情况,客服备注形式:“虚拟”货品匹配码1+替换货品匹配码;“虚拟”货品匹配码2+替换货品匹配码;…
(2)、一换多的情况,客服备注形式:“虚拟”货品匹配码1+替换货品匹配码1和数量+替换货品匹配码2和数量+…“虚拟”货品匹配码2+替换货品匹配码1和数量+替换货品匹配码2和数量+……
一换多(即一个“虚拟”商品可以替换多个商品,替换数量根据对应的“换货数量比例系数”进行判断)
(1)、示例:某“虚拟”商品的换货数量比例系数为6,客户买了该“虚拟”商品数量为2。需要替换商品的换货匹配码为b和c的两种商品数量各自为5和7。则备注形式:b5c7。
备注:
(1)、替换商品匹配码对应的数量取后面最近5个字符内的数值。当替换商品匹配码对应的数量为“1”的时候,“1”必须填写(除了分号之外)
(2)、多个替换商品备注之间支持,,、。. (中文逗号、英文逗号、顿号、中文句号、英文句号)隔开,也可不做区分。
(3)、支持简体中文数字识别:一到九。(十百千万暂不支持)
(4)、支持匹配码对应的数量前后顺序的判断。
(5)、批量执行时,每次最多执行500个订单。
(6)、客服和买家备注同时存在时,优先执行客服备注。
(7)、未换货成功的订单,无法审核通过,可强制审核。
示例:
客户在系统的换货维护中维护了一个“虚拟”商品的换货匹配码为a,替换商品的匹配码为b、c等。又维护了另一个“虚拟”商品的换货匹配码为无色,替换商品的匹配码为红色、黄色等。
场景1:订单中只包含“虚拟”商品匹配码为a的商品(数量为5),想换成商品匹配码为b的商品。 则客服/买家备注:b。即可换货成功。
场景2:订单中只包含“虚拟”商品匹配码为a的商品(数量为5),想换成商品匹配码为b(数量3)和c(数量2)的两种商品。则客服/买家备注:b3c2。即可换货成功 当然也可备注:b3,c2 或者B3,C2或者b3+c2等形式。
场景3:订单中包含多种“虚拟”商品匹配码为a的商品(数量5)和匹配码为无色的商品(数量5),想换成商品匹配码为b(数量3)、c(数量2)、红色(数量3)和黄色(数量2)的四种商品。则客服备注:ab3c2无色红色3黄色2。即可换货成功。
方式二:商家编码备注换货
步骤1:等式设置与方式一的步骤1类似。
步骤2:在“订单→订单审核/预订单界面”通过相关查询条件查询出符合条件的数据批量选中右键进行 货品处理→备注换货 *** 作。
备注:
(1)、客服人员需要在备注上写明需要置换货品的等式。
(2)、批量执行时,一次只能执行500个订单。
(3)、商家编码后面一定要跟上“*1”这样的星号和数字,否则会出现无法识别的情况。
3.注意事项
3.1自动修改业务员
方式一:按关键词修改业务员
为了提高员工的积极性,商家会需要统计业务人员的工作情况进行绩效考核。假设业务人员为王小白。我们可以设置一个策略,当客服备注中有“王小白”时,自动修改订单的业务员为“王小白”。
具体设置方式:和上文介绍的“按关键词修改策略”一致。此处不予赘述。
方式二:前后缀提取业务员
大部分情况下,商家的售前人员很多。一个个设置策略特别繁琐,而且当有员工入职离职的时候还需要二次修改。同时我们发现售前人员使用的很多小工具能为客服备注自动加上“{王小白}”这样的内容。这里的“王小白”就是当时使用小工具的售前人员。
在上述情况下,推荐使用“提取业务员功能”也就是“根据前、后缀符号内的昵称解析”。不过需要注意的是前后缀解析方式优先级低于根据关键字解析。
具体设置方式:比如说我们设定的前缀是“{”后缀是“}”,王小白是系统内的一个员工。于是,假设订单客服备注中含有“{王小白}”,那么在经过前后缀提取后,系统就会指定该订单的业务员为员工王小白。
注意:方式一的优先级高于方式二。
3.2待审核订单按备注提取物流和仓库
系统抓单的十分及时,于是如果因为买家反馈问题不及时,或者其他原因导致客服没有及时备注、没有及时修改标旗。那么订单将不能按照客服的意愿提取备注关键词/提取订单标旗 并进行相应 *** 作。比如指定物流,指定仓库。
为了有效的避免这种情况,可以开启此配置,开启后如果订单状态为待审核仍然按备注提取修改订单情况。
示例:假设备注提取策略中有“客服备注中有“顺丰”关键词时,修改物流为顺丰”。某订单起初选中的物流是“圆通”,进入订单审核之后,该订单的买家突然联系客服说,他的订单很紧急需要从顺丰快递发,于是客服修改了备注为“顺丰”,那么该订单只要没有被审核过去,就会执行一遍该策略,自动改为“顺丰”。
注:订单更新递交时,若客服备注和客户备注发生变化时,会按照最新 的备注进行提取,更新对应的订单信息。
3.2如果策略中没有备注关键词,只有标棋,不起作用(2.2.6.3及以下版本需要注意此问题)
2.2.6.3及以下版本 的 标旗 不能单独作为一个 策略使用,必须和 客服备注关键词 或者 客户备注关键词 配合一起用。
4.常见问题
:?: 策略没有执行。
:!: 问题分析:一般出现这种情况,我们从以下情况去分析。
情况1:关键字内容不连续。例如‘申 通’
情况2:关键字是否有异议例如:‘发申通’,‘不发申通’都存在相同关键字
情况3:策略是否勾选了参数【√启用客服备注提取】或者【√启用客户备注提取】
情况4:备注提取选择的物流/仓库是被停用的
情况5:备注提取策略是在订单递交之后被添加、修改的,或者说订单的备注是在订单递交之后再填写的。(对比 系统日志 的 “备注提取策略 修改、新建时间” 和 订单日志 内的 递交时间)【注:未进入待审核或者预订单不代表该订单没有递交,订单还有许多的审核前状态(比如:未付款 延时审核 等)】
情况6:右击回传标旗不会执行备注提取
注意:备注提取策略中的修改物流方式,修改仓库的优先级大于 选仓策略>>和 物流匹配策略>>
1、单击一个需要加批注的单元格,单击之后单击右键,在下拉的选项里单击"插入批注“按钮。2、单击之后会出现如图所示,这时候我们在批注框里面输入我们想要备注的信息。
3、单元格批注写好之后,右键单击该单元格,在下拉的选项里单击”复制“按钮。
4、假如我们想在D3,E3,D5,E6这些单元格都插入相同批注的话,那么当我们单击复制按钮之后,先单击D3单元格,然后按下CTRL,再一次单击E3,D5,E6单元格,都选择好之后单击右键,在下拉的选项里单击”选择性黏贴“按钮。
5、单击之后会d出的对话框,这时候我们单击”批注“按钮。
6、再单击下方的”确定“按钮。
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