下载一个安全证书后必须设置锁屏，现在想把锁屏取消，发现安全选项栏里缺少锁屏设置选项，如何解决呢？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：1.重新开关机。

2.设定--一般--安全--清除证书

3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。

*** 作：

1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。

注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。

三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：

http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144

2.如果无法进行 *** 作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）

若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

您好：

根据您的描述，建议您：

一、取消设备加密后再尝试。

取消加密设备，请按照以下步骤 *** 作：

1.在待机模式下，点击【应用程序】。

2.点击【设定】。

3.选择【安全】。

4.将充电器数据线端口与手机连接，点击【解密设备】。

5.阅读注意事项后，选择【解密设备】。

6.输入您之前设定加密设备时的密码，点击【下一步】。

7.阅读注意事项后，点击【解密设备】。

8.手机显示“解密中”，待手机解密完成后自动重启即可。

二、卸载第三方加密隐私类型的软件：功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。

三、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。

若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask