我的新版迅雷影音总是查询在线字幕失败，重装了很多次都这样，该怎么办？

亲，建议更换其他影片观看加载字幕是否也都是失败，还是个别的字幕存在这种情况，如果是一些新出的电影电视剧的话，是需要等待一段时间才有在线字幕匹配的，建议下载有字幕的电影电视剧。

希望能帮到您！

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这种情况，说明这个mkv内没有封装字幕。其他视频文件可以正常加载字幕，是因为mkv里面封装了字幕。

附件是 mkvextractgui 工具，下载后解压，运行其中的 mkvextractgui2，打开一个mkv文件，就可以看到其中封装的轨道，一个mkv视频文件，至少包含1条视频轨、1条音频轨，可能有字幕轨，也可能没字幕轨，还可以有多条字幕轨。

如果用 mkvextractgui2 检查之后，确认没有字幕，就需要从网上下载本片字幕，与视频文件基本名一致，例如，视频文件名 abc.mkv，字幕文件名可以是 abc.srt 或者 abc.chs.srt，放在同一文件夹，用播放软件播放，就会自动加载字幕了。