管理学案例分析的格式

管理学案例分析题

案例分析题1

某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例分析题3

随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。

如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。

（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。

（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。

案例分析题4

请阅读下面的一段对话：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？

希腊员工：没有做声。（认为是命令）

15天过后，

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）

美国老板：你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。

（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。

（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。

案例分析题5

某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。

（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。

（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。

案例分析题6

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题：

（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？

行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。

（2）你能替他们提出较好的评估方法吗？

我认为，员工业绩的评估，应注意：

a群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；

b自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；

c量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；

d要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。

案例分析题7

在20世纪80年代，李艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：

（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？

艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。

（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？

权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。

（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才，壮大知囊团力量，这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济。

案例分析题8

伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。

公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长18%。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题：

（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？

责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。

（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？

要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。

（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

主要原因：a人的积极性未充分调动起来；b奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。

案例分析题9

苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：a设法安排好富余员工，不推向社会；b加大产品科技投入，提高产品的市场价值；c重视可持续发展，节约并用好资源。

案例分析题10

华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。

问题：

（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？

由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。

（2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？

华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是有供参考的。

excel表格基本 *** 作教程如下：

Excel表格的基本 *** 作一：修改字体

首先，从输入开始，先来调整字体吧。在工具栏那里一开始就可以发现字体的工具框了，在这里可以快速更改字体类型、大小、颜色等等的。

Excel表格的基本 *** 作二：更改对齐方式

打好字，或者打字之前，都需要按照需要来调整字体的对齐方式的。在对齐方式工具栏中，可以快速随意地更改字体对齐方式，第一个小框中上三个图标是调整横向对齐的，下三个是调整纵向对齐的。而第二个框中还有一键调整字体的排列方向，第三个框中可以一键设置自动换行等。

Excel表格的基本 *** 作三：添加符号

如果想要输入一些数据制作消费统计表的话，那么就要输入￥这个符号了，一次次输入太麻烦了，直接在数字框那里，第一个就是货币的标志了，可以选择一批数据，批量添加呢。当然百分号、小数点也可以在那里快速修改。

Etesian亦莘：咨询是一份非常有意思的工作，既包括职业技能、企业管理之类的咨询主业，也会有一些行业内幕、杂谈、感悟以及职业规划。

1 | 咨询公司的PPT是什么样的

事实上，咨询顾问们很少会把PPT称为“PPT”。

正统的叫法应该 slides 、 片子 或是 deck 。 slide 意指单张或几张PPT页， deck 意指一整套PPT报告（就像a deck of cards)。

所以，咨询顾问们常常会说，“我还有好多页片子要画”“老板让我今晚做个deck出来”，而不是说“我要画PPT”。

1 咨询公司deck的目的

咨询公司的deck一般有以下几种使命：

1  Proposal ——用于投标/竞标/讲标

2  Deliverable ——作为项目的交付品

3 Thesis ——类似于whitepaper，用于表达观点，pitch客户

4 Report ——对客户的汇报材料，有的时候和proposal、deliverable、thesis指的是同一个东西，是一个比较宽泛的概念

归根到底，PPT的使命在于展示咨询顾问们的观点，而这样的使命也就决定了咨询公司的deck与其他PPT（如产品发布会、工作汇报等）有着很大的不同。

在绝大多数日常语境下，优秀的PPT的关键词应该是“文字简洁”“配图合适”以及越来越流行的“扁平化”。

比如这样：

或者这样：

与之相反的，我们常常能看到某些咨询公司出具的PPT密密麻麻铺满了字。

比如这样：

或者这样：

从传统审美来看，这样的slides也许美观性上略有不足，但我们并不能简单粗暴地认为这张PPT是失败的。

由于咨询公司的deck承担了绝大部分信息传递的职责，因此当美观和简洁与内容的充实性冲突的时候，咨询顾问还是偏好于将内容完全呈现。甚至还有些客户，就是特别喜好内容多的slides，认为slides上的字越多，他们的钱花得越值得。甚至在汇报的过程中，他们更愿意去阅读，而非听顾问演说。

2 deck的结构

咨询公司的报告一般由三部分组成：

Part1 Summary： 一些关键性的结论的罗列，具体参考前文展示的BCG的executive summary；除此以外，在正式汇报中，还应把此次汇报的Objective（比如是否需要客户高层做决策）描述清楚，这部分一般不会出现在正式agenda中；

Part2 正文： 这就不多说了；

Part3 附录： 主要是对正文内容的一些支撑，有一些繁杂的数据分析、推倒方法等并不适合放在正文中一并汇报，而是放在附录中，如果客户提出疑问，可以随时切换至附录并详加阐述；除此以外，项目完成的一些工作（比如做了多少访谈，发放多少问卷等）也会放在附录中。

比如这样：

说完整体架构，我们再聚焦到每一页slides。

slide一般有五大要素：

1 Tagline ：标题栏，用简单的话概括整页的内容

2 Illustration ：配图，整页的核心，用数据图表或其他类型的图（如流程图、架构图等），说明本页要表达的核心内容

3 Commentary ：对配图的描述与解释

4 Notes ：对整页slide的补充说明，一般是数据口径、名词定义等内容

5 Source ：所有数据及信息的来源

举个例子，下图中，各大要素均已用红框标出。

3 deck的制作流程

特别要注意的是，咨询公司的deck与其他类型的PPT还有一个显著的不同点，在于标题栏。

一般PPT的标题都是短语，比如“xxx牌汽车的市场份额”；而咨询PPT的标题栏则是对整页内容的凝练，比如下图中“土方机械在各地区都是最大的细分市场，在世界其他地区呈两位数增长”。

如果单独把咨询deck每一页的标题抽出来，就会发现呈现在你眼前的是一个完整的故事，这就是我们说的“storyline”。

比如这样：

Stroyline是对整个整个咨询项目工作的高度总结与概括，决定了所有的将会如何呈现在客户眼前。虽然不同类型的咨询项目的Storyline都有各自的固定套路，但在实际工作中也往往千变万化：

这个数据是否要展示给客户？

应该放在一开始就吸引眼球，还是放在后面引发爆点？

如果放在前面，整个故事应该如何串联？放在后面呢？

……

很多时候，Storyline的梳理不仅仅是商务工作，更是艺术创作。

Stroyline是绘制PPT的第一步，顾问们还要经历六个步骤才能最终做出汇报PPT：

Step2，分页内容梳理

Step3，单页内容的相关数据整理，与逻辑梳理

Step4，在白板或纸面绘制slides草稿，并修改一万遍

Step5，在电脑上绘制slides，并修改一万遍

Step6，被老板q毙，以上过程重来 T_T

Step7，整合所有slides成为完整的deck，并持续修订

2 | 咨询PPT中的图与表

由于图表的直观性，所以总是能比文字更先一步抓住观众的吸引力。

图表也因此承担了绝大部分传达信息的职责，文字的功能更多在于解释说明。图表往往是是一页slide的核心。

定量图表

1 柱状图 Bar Chart

柱状图由于自身特性，所能承担的功能最多样化，因此也是咨询报告中出现频率最多的图表。

在表示多项数据按特定序列编排（一般是时间序列）时，一般使用纵向的柱状图。

在传统观念中，柱状图的横轴一般情况下要表示特定顺序，否则柱形图是没有意义的。此时应该选用横向条形图(Bar)，用条形图根据数值大小进行排序。

当然，以上标准也有例外。当出现多个系列、多组数据需要对比时，即使没有序列，也应该选择纵向的柱形图，这是因为由于人的视觉特点，横向条形图在展示效果上不够直观。还有的时候，由于PPT页面版面的原因，也会将横向图与纵向图相互替换。总体上来讲，纵向的柱状图使用范围更加广泛。

为了强调各部分的数量或者百分比，往往会使用 堆积柱形图 (Stacked)。堆积柱形图在绝大部分场合都可以代替饼图，与饼图相比，柱形图的不同的柱之间更加可比，更直观，而且形状更规整，利于排版。

由柱状图衍生出来的 瀑布图 (waterfall)，突出强调变化的数值，或者数值之间的加减关系。

2 饼图 Pie Chart

饼图主要是展现各部分占总体情况。一般情况下，除非是有特殊要求，饼图不宜分割过多，建议5-7块为宜。有时候，某一部分需要特别展开，可使用复合饼图。

饼图的圆形与slide的方形有所冲突，因而在实际的排版中，饼图在美观性上往往不尽如人意；而且，在饼图内一些份额较少的数据往往容易被忽略。因此，一些咨询公司已经开始减少使用甚至不使用饼图。

3 折线图 Line Chart

折线图主要通过线条的高度和斜度表示数据变化的趋势，特别是相对于时间序列的变化趋势。这一点和柱状图很类似。而折线图和柱状图最大的区别在于二者对数据变化趋势的表现形式。折线图的形状和折线的斜率直观地表现出了变化率，而柱状图更注重于表现变化量。

折线图在咨询deck中出现的频率也并不算高，一般数据量较少时，大多使用柱状图，只有在很长的时间序列内，展现数据的波动情况时，才会使用折线图。

4 点图

41 散点图

散点图表现的是二维数据的分布情况。

当散点图的横纵坐标相互独立时——如横坐标是产品市场份额，纵坐标是产品增长速率——散点图可以看做是矩阵，用于多个数据的筛选。和BCG matrix类似，越靠近右上角越好，越靠近右下角越差。

另一种情况下，散点图的横纵坐标有 相关性 ——比如横坐标是人均GDP，纵坐标是人均消费量，点表示各个国家——散点图则显示的是数据分布的规律性，最后展现出来的数据往往集中在某一区域内，类似于线性回归。

42 气泡图

由散点图延伸出来的气泡图，可以表示三维的数据。一般用气泡面积的大小来表现收入、资产、人数、个数等衡量规模的数据。与散点图类似，气泡图的横纵坐标的关系的不同，也影响了气泡图展现信息的差异。

下图中的气泡分布就具有明显的线性趋势。

5 面积图

51 堆积图/区域图 Area Chart

区域图可以理解为折线图与柱状堆积图的结合。主要是反应各类别数据变化的趋势以及占比情况。非百分比的面积图还能表现出总体数据的变化情况。

52 Mekko Chart

Mekko图又称市场地图（market map）可通过不同矩形块的面积，体现各个不同的数据的大小关系以及在总体之中的比例。

6 雷达图

雷达图展现的是同一个体几个并列要素其相对应的数据。一般情况下这些要素多符合MECE原则。多个雷达图的叠加，能够轻易判断出不同的数据主体的各项特征。

定性图表

1 表格

由于表格天生长得太丑，咨询PPT中一般会尽量避免表格的出现，即使出现，也会尽量避免使用office自带的表格绘制工具，从而使表格以美化的形象出现。

表格的优点在于：

-与纯文字描述相比，表格简洁、直观，可以省略主语与部分谓语，只保留关键的形容词和副词短语

-与图标相比，表格节省空间，单位面积内信息传递量更大

-可灵活设计，适应不同slide的排版情况

因此，表格的 使用 范围一般是：

非数据信息（一般都室定性描述）的展示，以及对比（包括时间、空间、种类等多个维度的对比）

文字描述啰嗦，重复语句较多

数据图表占据空间过大，或者数据图表传达信息不清晰

2 Harvey Ball

作为咨询圈内最经典的定性分析手段之一，Harvey Ball（请原谅我也不知道中文是什么）一直活跃于各种报告中。Harvey Ball其实运用了统计学中“四分位数”的概念，将25分位、75分位等概念进行了简化之后，用来比较不同个体之间的差异性。

3 甘特图 Gantt Chart

甘特图即时间表，一般用来规划咨询项目的工作进度，多用于竞标的poposal以及项目的kick off。

甘特图需要写明工作内容、负责人、时间进度以及里程碑（milestone），便于在项目的进程中追踪进度。

4 路径图 Roadmap

“路径图”没有统一的名称，也没有约定俗成的形式，一般用于客户规划未来商业战略/系统实施/企业变革等进度。

5 泳道图

在与业务流程相关的咨询项目中，常使用泳道图。泳道图能够清晰体现出某个具体动作发生在哪个部门，将这些业务动作按照职能进行划分。由于外观像不同的游泳道，因此称为泳道图。泳道图很少直接在汇报的deck里作为展示的对象，一般会被写进详细的交付材料中

以上就是咨询报告中最常见的定性与定量图表。除了Mekko 图之外，其他所有图表都可以通过PowerPoint自带的图表工具绘制。据说是由于专利原因，只有Think-cell和Mekko Graphic能够绘制Mekko图。相比Mekko，Think-cell也更为方便易用，在咨询公司的应用情况也更为广泛。

3 | 如何做好顶尖咨询公司的PPT

PPT的实质即是呈现信息，制作slides有三大要素：内容，逻辑，风格。

“内容”是一份deck的血肉。曾和一个朋友探讨他们项目上的deck如何去做，最后发现原因出在没有足够的内容来支撑每一页slides。而图表正是这些“内容”的重要表现形式，这在上一章中已经详细描述过了。

风格之于PPT，犹如容貌与衣饰之于人：

比如，通过配色就可以轻易分辨报告到底出于MBB哪家之手：

比如，某几家尽量避免使用饼状图，而使用堆积柱状图代替；

比如，某家多用线条，而很少用色块；

再比如，某几家最近两年的风格越来越向互联网公司接近……

我们可以通过外貌、穿着、声音等特征轻易地分辨出身边不同的人，同样地，我们可以通过配色、图形、文字等分辨出咨询公司。“风格”与其他两要素有一定的交集，但仅限于直观表象的层面，是一种“习惯”的表象。风格由咨询公司的传统决定，在潜移默化中塑造了咨询顾问们制作PPT的一些技巧（而非技术）。所有的咨询公司都有几套公司内部的模板（如下图），甚至还有一些咨询公司有专门的graphic部门，负责做PPT的美化。

逻辑是PPT的骨架，如果没有严密的、通顺的逻辑，deck以及每一页slide，都会让观众觉得茫然或晦涩。而逻辑正是本文的主题。

总体上来讲，PPT的逻辑分为三个层次：

1整个deck的故事线（storyline）

2每一页的细节内容（tag line）

3细节内容的组织形式（Format）

1 Storyline-故事线

故事线，一般用英文storyline代称，是整篇deck的脊梁。

storyline决定了咨询报告的叙述逻辑与顺序，也就从根本上决定了这篇报告能否从一开始到最后都能吸引观众的兴趣与注意力。

很多行业外的朋友都有这样的疑惑：为什么不按照做项目的顺序，或者说按照一开始的方法论来组织最终的报告呢？为什么最后的报告（无论是讲标报告还是结项汇报），都要花大量的时间在确定这些PPT的先后顺序上？

举个简单的例子。

一般地，一份市场战略项目的汇报报告会包含：市场规模，增长预测，竞争态势，自身现状评估与预测等几块内容。

不难看出，“市场”与“竞争”是有交集部分的，“竞争”与“标的分析”是有交集部分的。

那么，这些交集应该如何切分，然后合理地放到报告中呢？还需要考虑的问题是，应该先讲市场，还是先讲自身？应该先讲自身，还是先讲竞争？

再举个简单的例子。

一些内部运营优化/转型的项目，会对客户内部进行一次完整的诊断，并提出解决方案。

在诊断的过程当中，会收集到很多客户内部存在问题，然后顾问们就会针对这些问题提出有效的解决方案。

很多时候，针对一条问题，解决方案往往会涵盖很多方面。比如，一些问题可能同时涉及市场、人力资源，而另一些问题会涉及财务、销售等。

那么，在最终的汇报中，是应该逐条详解不同的问题，还是逐条描述对公司不同职能条线（市场，销售，人力资源，财务等）的优化呢呢？

以上问题都没有标准答案。

——也许我们会遇到市场糟糕，但自身逆势增长的情况，可能我们就会把市场的评估向后放一放。

——也许我们在诊断中发现，不同的职能条线所需要的解决方案数量相近，难度相似，可能我们就会按照职能条线的顺序逐一汇报。

2 Tag Line-标题栏

严格地来说，Tag Line应该是storyline的具体表现，是故事线进一步的产物，也就是我们在开头提到的“每一页的细节内容”。在实际工作中，顾问们常常会用storyline代指连结在一起的tag line。

在Storyline（先说什么后说什么）敲定之后，项目组就要开始确定每一页的片子应该要讲什么内容了。这里没有太多细节可说，但有两个原则必须明确：

原则一：每一页片子必须要产生观点，不能仅仅是对客观事物的描述。

下面这一页就是失败的典型：

——只罗列了一些数字，并没有讲清楚数字背后的东西。比如，为什么ROE在15年会下降，16年又迅速反d？

原则二：每一页片子只讲一件事情，并在Tagline里用简短的语句说清楚。

来看一个失败的案例：

这页片子完美地触犯了原则一和原则二：

——没有提出自己的观点，让观众短时间内无法直接获取PPT的重点内容；

——Tagline是一个短语，非陈述句；

——讲了两件事，并且没有论述清楚这两件事的关系。

成功的案例是怎样的呢？

——tagline里面明确提出了Amazon的 "triple threat" 价值主张，并得出结论：亚马逊正在侵蚀传统的零售商。

原则三：所有的tagline应该是连续的，并且能组成完整的storyline。

直接看案例。

以下取材于百度文库中的《罗兰贝格产业规划项目》，是罗兰贝格在2008年为华夏幸福基业做的战略规划。

由于篇幅原因，这里选取了报告中A模块的第1点《影响功能定位的外部趋势分析》的所有tagline。

——所有的标题连起来就是连贯的语段，即使不看内容也能大致了解报告说了些什么。建议自行搜索原文阅读。

3 Format-排版

一般在一页PPT内，主要有图表（chart & table)、论述图(illustration)和文字这三类组成模块。

在经历了无数个画片子的深夜后，终于总结出了一套简单粗暴、行之有效的PPT排版法： 十六格排版法 。

首先，想象一下，一页空白的PPT里有16个大小相同的格子，像这样：

这里，插播一个叫“ 区域 ”的概念：

“区域“是由一个或多个方格组成的形状，是PPT 里最高层级的组成元素。每一个区域均包含各种各样的内容，也因此有图表，论述图和文字等多种表现形式。

所以，绘制PPT可以简化为：把方格组成不同区域，把所有的内容，包括图表，论述图和文字，按照一定次序，对应摆放到PPT上各个区域里。

原则一：组成区域的方格可以根据区域的内容进行合并、伸缩。横向或纵向的区域尽量控制在四个以内。

原则二：每一块区域必须讲述的是同一个内容，并与其他区域相异。

比如这样的一页片子：

依照16格排版的原则，应该是这样的：

每一个彩色矩形就是所谓的“区域”，很容易看出来：

——原来的16个格子被两两组合在一起，成了更大的方块，整个PPT实际只有8块“区域”；

——有一些区域的方格被缩小了，比如**和灰色；有一些方格被拉大了，比如红色和紫色，都是为了配合内容的尺寸。

如果横向或纵向有5块甚至以上的区域，在狭小的空间里，就显得局促。除非是内容不可省略或合并，否则不建议超过5个区域。

原则三：所有的区域都只能是矩形，不能出现L、T等字形，更不能出现不规则图形。

这条规则一般都会被遵守，因为非矩形的区域在排版上实在是太丑了。

原则四：相邻区域之间尽量吻合（长或宽相同），尽量避免出现区域与区域之间交错。

不同区域之间的交错，主要由于某一区域过长或过宽，一方面要尽量避免这样的情况，保持相邻区域同长同宽；如果确实由于内容的原因无法实现，那也要保持整体的对齐与对称。

看一个失败的案例：

把不同区域填上色，就可以明显的发现，结构图（灰色区域）与文字（蓝色区域）没对齐，而（绿色区域）与排名表（红色区域）没对齐，橙色与绿色也没对齐。整个页面显得有些杂乱。

原则五：不同区域的排布要合乎逻辑。

这一点是最考验顾问功力、也是最难说明的一点。

常见的问题主要由以下几种：

1重点不突出

没有把重点内容区域放到醒目的位置，如左上、最右或最下等符合阅读顺序的位置；重点区域面积小，易被忽略。还有就是页面内没有重点，比如上面Aon Hewitt的片子。

2逻辑展现方式有误

最常见的就是用错箭头。箭头一般表示递进、推倒、连接、趋势等含义。经常看见新来的小盆友乱用箭头，导致逻辑混乱。

比如下图，就是不管逻辑硬套模板的典型。

3逻辑关系有误

最常见的情况是逻辑上平行的区域展现的内容不在同一个层次上，或者展现的形式与维度不在同一个层次上。

比如下图：

标题里讲的是“业务流程”，下面三点虽然都与之相关，但明显不在同一个层面上。这些更多的是内容上的问题，个案之间有很大的差别，很难找到通解通法，因此不再详细说了。

基本上，按照以上几个要点画PPT，最后的结果都不会太糟糕。

对于高三的同学，这最后一年就意味着即将面临人生的转折点。那些平时成绩不好的同学，你们想不想在高三最后一年成功逆袭。下面我就为大家总结高三文科逆袭计划表，希望能对大家有所帮助。

高三文科逆袭计划表

这是一个真实的案例，半年的时间从380直飙到580。下面我为大家整理出来，目的是想告诉大家，永远不要放弃。

真正的努力是从12月10号开始，那是第二次月考 我们考的是云南师大的月考卷子，那是第一次文综合卷考 在这之前我对我自己还各种自以为是 目下无尘，直到考文综的时候 两个半小时 我做的乱七八糟，一会跳地理 一会跳历史 东做西做 整体来说是乱成一锅，直到那天成绩出来 386 我当时就哭了 三本线都上不了。那时候我下定决心 必须振作起来，再这样下去，我就毁了我了。

先说下那时的成绩，没有一点水分，班主任监考的。语文113 数学57 英语57 地理10[啊!] 历史78 政治60几。大体是这个分数 不是记得特别清了。再说现在的分数，语文113 数学87 英语87 地理78 政治95(年段第一) 历史95(年段第一》，依然是云南师大的月考卷 依然是文综合。总分是年段第六 552。接下来说一下吧友都关心的逆袭方法：这一个月来可以说是地狱一般的生活，先说下作息，每天我平均只有三个小时的睡眠 每天至少三杯黑咖啡以及对我比较提神的百加得冰锐，下课我全部用来学习 喝水的时间都没有。

每天下课的时间至少有100分钟 我那一个月全利用了，可以说是非常辛苦的日子，友情也没管 那阵子任何姐妹的生日 全部只发个短信祝贺 一概不参加任何唱K之类的娱乐活动。经常由于睡眠不足在看书的时候想吐出来 不过还好都熬过来了，在这期间 我一直用着高考神人谢咏殊大神的三个信念支撑，这三个信念，

第一个：我不睡觉 我从不需要睡觉

第二个：我是机器人 大脑是芯片 精神不可能不集中

第三个：我热爱痛苦

高三文科逆袭计划表：语文

接下来说各科逆袭方法 全部是血泪史。首先语文 LL的语文并不是特别出众 都是115徘徊，偶尔人品爆发125左右，但是也有我的很多努力在之中，以前语文也只有90分 现在都能上百。首先语文课本对于高考不是那么重要 需要的只是里面的背诵古文诗歌而已，我当时买了一本五三，开始每天练 每个专题都练。每天10病句 50个成语掌握 50虚词50实词 一篇古文对着答案全文了解 小说阅读结合五三上的模板做一篇 以及诗歌鉴赏 同样是模板与题目结合理解 每天一篇小素材作文 一篇高考必背诗文 这就是我每天的语文任务 雷打不动。

高三文科逆袭计划表：数学

然后是数学。这是令很多文科生头痛的一科吧 也是最拉分的一科，千万不能放弃 LL可以说是负基础了。从初一就没听过数学课。。。所以我的数学逆袭之路有多辛苦 可想而知。可以告诉大家 在12月11号之前 我连一次函数都不知道是什么玩意儿 还有什么交集并集分不清楚 还有什么概率之类的根本不会!!数学 我也是买了一本五三 然后把早就压箱底的从必修一的数学全部找了出来。全部是新的 可想而知 我的高一高二在干些什么，我的数学逆袭方法是这样的 大家可以参考一下：

首先我先翻开五三第一个专题当然不是去做。我当然是看不懂的 于是翻开必修一第一单元 开始一点一点的看起来，慢慢的清楚了知识 于是乎 我把书上的题会做之后，就开始攻五三历年高考题 并不是那么顺利 有时候看到某道稍微一点难度的题目就毫无思绪 于是拿出答案把它看懂 再将这道题目勾下来 每天我会过一遍 这样的类型我就差不多弄懂了。

就这样我每天两个专题 再辛苦 不管是三小时还是四小时 我必须完成 现在LL已经完成了大部分专题 函数还没弄 比较困难 最近要开始了 还有某些专题不建议你们去钻书上的概念 看半天看不懂 比如说切线方程 这应该是高考一个重考点吧 一般出现在填空和选择 我对于这节的方法是 刚开始看书我直接看不懂 那些概念是什么啊 看了也不会做题 于是我决定特殊情况特殊对待 我先找了一道切线方程的题目进行研究 拿着答案看 然后问了一下同学 知道了大体步骤 首先对它求导 然后求斜率 接着带入斜截式或点斜式就成了 我就开始背求导公式 看斜截式的公式 弄懂之后开始做题 各种形式慢慢理透 看着没思续的题目就看答案 接着勾下来 每天过一遍 直到现在一看见就思想上涌 这就是LL的数学逆袭方法 没有任何技巧 数学课LL是听不懂的 在下面偷着自己做特

中国工商银行xyk办理

dustrialdmercialka，简称ICBC）是中国最大的商业银行，也是全球最大的银行之一。它拥有庞大的客户群，提供众多的金融服务，其中包括xyk办理。

xyk办理是中国工商银行最受欢迎的服务之一，它提供了多种xyk，满足不同用户的需求。其中，个人xyk有中国工商银行经典卡、金卡、白金卡、钻石卡以及英联K等多种选择，商业xyk有中小企业xyk、公司xyk、政府xyk和非营利组织xyk等。

办理xyk需要提供有效身份z件，例如身份z、护照、军官证等。此外，申请人还需要提供有效的收入证明，以及一份完整的申请表格，申请表格可以在中国工商银行官方网站上下载。

中国工商银行还提供了多种xyk服务，包括账单查询、账户管理、账户信息查询、xyk还款、网上银行等服务，可以方便用户办理xyk。除此之外，中国工商银行还提供了全国范围内的账户转账服务，可以让用户更方便地办理xyk。

总之，办理中国工商银行xyk需要提供有效身份z件、收入证明以及完整的申请表格，并且可以享受到账单查询、账户管理、账户信息查询、xyk还款、网上银行等服务，以及全国范围内的账户转账服务。

贷款还完了需要销户吗？

贷款还完之后没有必要一定要销户，主要是看自己对这张卡是不是还有必要的，如果没有用了，那可以先去进行销户，免得产生账户费。

办的车贷xyk,中国银行的,款已经还清,那这张xyk还有没有用,不注销可以吗？

首先，xyk是可以预支，用作提前消费的。如果你没有这方面的需求，可以进行注销。

其次，每张xyk都会有不同的权益与服务，这个可以到相关APP上去查看。这个看个人需求，你觉得对你有帮助的，就可以继续使用卡片，注意及时还款，免除年费就行了。

最后，如果你确定不用xyk了，一定要注销，否则会产生像年费这样的额外费用。如果你放任不管，随着时间推移，这将是一笔不可小觑的支出。

中国银行装修贷换完了xyk是不是没有额度了

有额度。

中国银行装修贷款还完了，如果后续还需要用xyk，那么就不需要办理xyk销户业务。而后续没有用卡需求，用户可以办理xyk销户。实际上，装修贷款申请后，相当于办理了xyk专项分期额度，这时候额度只可以用于支付装修的消费金额。

中国银行是中国全球化和综合化程度最高的银行，在中国内地及境外61个国家和地区设有机构，中银香港、澳门分行担任当地的发钞行。中国银行拥有比较完善的全球服务网络，形成了公司金融、个人金融和金融市场等商业银行业务为主体，涵盖投资银行、直接投资、证券、保险、基金、飞机租赁、资产管理、金融科技、金融租赁等多个领域的综合服务平台，为客户提供全面的金融服务。

　　幼儿园的 教育 质量已经成为幼儿教育关注的 热点 ，幼儿教育事业的发展是重点任务之一。下面是徐诶啦我为大家整理的幼儿园的教育 故事 案例分析，一起来看看吧!

　　幼儿园的教育故事案例分析一

　“要卖票的”

　一次由师幼互动生成的游戏主题

　鲁迅幼儿园 陈宝英

　一、背景

　《纲要》指出：“幼儿与成人、同伴之间的共同生活、交往、探索、游戏等，是其社会学习的重要途径。应为幼儿提供人际间互相交往和共同活动的机会和条件，并加以指导。”小班孩子由于刚从家庭来到幼儿园，年龄小，生活 经验 不是很丰富，因此，在自由活动中很容易引起纠纷而向老师“告状”。作为老师该如何处理这类事件，挖掘日常生活中不同活动内容和方式的教育价值，引导幼儿积极主动地活动，是引起我们教师该思考的一个问题。本案例中的丁丁就是这样一位刚上幼儿园不久的小班小朋友，天真稚嫩、活泼可爱。在一次自由活动中，他自发建构起一个“要卖票的”的游戏情节，主动向同伴开启共同游戏的互动行为。由于老师的适时介入和给予的积极响应，使丁丁的游戏主题达到了预期的目的。

　二、案例描述

　(一)

　刚吃完点心，喝过豆浆，孩子们按照惯例把自己的小茶杯放回杯架中，然后走出教师，向教室外的小阳台走去。忽然，丁丁一下子走到了通往小阳台的路口，用两手拦住路口不让小朋友们过去，并说：“要卖票的、要卖票的。”后面出来的小朋友一个个被他拦住过不去了，就纷纷跑来“告状”说：“老师，丁丁把我们拦住，我们过不去了。”听了孩子们的“告状”，看着孩子们僵持的情景，老师连忙走到丁丁面前，假装着从口袋里掏出钱来说：“售票员，给我买一张票，我想上公园游玩。”丁丁高兴地让老师通过了，老师趁机对丁丁说了声：“售票员，你还没给我票呢。”丁丁楞了下，也连忙把手往口袋里一掏，说了声“给你票。”老师和丁丁双手一击，就顺利的通过了路口，来到了小阳台上。后面的小朋友们看了，也纷纷效仿起老师的样子，假装从口袋里拿出钱来向丁丁买票，丁丁呢，也假装着从口袋里掏出票子给小朋友，并和小朋友双手一击，愉快的让小朋友们通过，让他们到小阳台上去玩。

　(二)

　从那以后，在课余时，孩子们会经常聚在一起，玩起“要卖票的”游戏，一次，在玩大型玩具时，在台阶旁，在滑梯下面的“小房间”里，丁丁和其他孩子们又自发的玩起了“买票卖票”的游戏，之间几个孩子像模像样地站在路口或“小房间”的门口，伸手让通过的小朋友卖票而其余的孩子呢，则兴趣盎然的伸手掏钱，买票通过，玩得不亦乐乎……

　三、分析

　丁丁由于年龄较小，在活动中，他常常不被其他的小朋友所注意。今天，吃完点心，到小阳台上自由活动的过程中，他为了引起老师和同伴的关注，自发建构起了“要卖票的”的游戏情节，向其他的小朋友发起互动，以寻求同伴对他的关注。但是，由于幼儿年龄尚小，生活经验不是很丰富，因此，他的互动行为不但没有引起同伴们的充分关注，反而使小朋友们由于不能到小阳台上去玩而引起不满，纷纷“告状”老师。为了解决这一纠纷，教师在观察丁丁言行的基础上，

　及时理解到了丁丁当时的 思维方式 和行为方式，以玩伴的身份适时地参与到丁丁的活动中来，并借助于启发性的提问，与丁丁形成了有效的互动。教师的这一行为引发其他小朋友的效仿，小朋友们纷纷加入到他的活动中来，他很开心有那么多的小朋友，特别是老师加入到他的游戏中来。使他一下子从活动的次要角色转变成为活动的主要角色，因此，他对老师和同伴的回答都给予了积极地回应。

　四、 反思

　1、教师要关注每一个孩子，以关怀、尊重、接纳的态度与每一位孩子交往。 每一个孩子都是一个不同的个体，他们都有自己的思维方式和自我意识，在针对不同孩子的活动内容时，教师要用不同的指导策略，去满足不同孩子的需要。本案例中的教师没有简单地处理小朋友们的“告状”，用生硬的语言去阻止丁丁的行为，而通过仔细的观察和关注，及时察觉到丁丁的需要，用尊重、接纳的态度和丁丁形成互动，使幼儿同伴间的矛盾迎刃而解，幼儿间的冲突化干戈为玉帛。

　2、教师应和幼儿建立起积极、有效的师幼互动。

　师幼互动模式的形成和发展不仅仅是师生间相互影响和交互作用的发展过程，更是个体主动建构的过程。“要卖票的”这一主题是丁丁主动建构起来并希望引起小朋友们注意的活动。在这里，由于教师的适时介入，与丁丁形成了合作探究式的师幼互动，从而使教师成为幼儿学习活动的支持者、合作者和引导者。从“掏钱买票”到“主动要票”直至“和丁丁的双手一击”，使起先简单的游戏内容一下子丰富起来。在这一互动中教师还注重了和丁丁的情感交流，因此，丁丁和老师的互动效果更加好。这正好也体现了《纲要》通篇要求和渗透的观点：“不关注情感交流的互是缺乏教育价值的”。这一师幼互动模式，不仅仅影响了互动中的教师和丁丁，更影响到了其他在场的幼儿，使他们纷纷效仿而产生场效应，从而直接影响到孩子们在玩大型玩具过程中的交往和互动，以及日后师生双方的发展及其交往形成深远的影响。

　3、教师要善于捕捉随机教育的契机，把握时机，积极引导。

　蒙台梭利认为： 儿童 只有在自己选择的有兴趣的活动中，才能达到专注和自主的程度。教师要善于发现幼儿感兴趣的事物、游戏和偶发事件中所隐含的教育价值，以适当的方式去应答。教师应关注幼儿在活动中的表现和反应，倾听他们的想法和感受，察觉他们的问题、困难和需要，并及时给予适宜的支持和引导。在针对丁丁“要卖票的”活动过程中，由于教师的及时引导，使丁丁的游戏情节逐渐丰富、完善起来，这对于像丁丁这样小年龄的幼儿来说，是比较有效地。教师的主动出击把幼儿的兴趣转移到了“买门票、上小阳台”游玩的游戏情节中来，教师生成的游戏主题随之被许多小朋友所接纳。在这里，关键是教师捕捉到了随机教育的契机，而此时，教师生成的游戏主题刚好是幼儿感兴趣的，从而幼儿的兴趣就转移到了老师和丁丁所要求的方向上来。

　4、游戏是幼儿生活的主要内容，幼儿园教育“以游戏为基本活动”。

　游戏是反映幼儿的认知、思维、想象以及个性情感的一面镜子。教师对幼儿游戏活动的观察，应当抱一颗童心和一份宽容心，了解幼儿在游戏过程中的行为、情感和言语表现。作为一个身临其境的教师，要以儿童的天真和兴趣，像孩子一样参与到游戏中，这正如法国十八世纪思想家卢梭所说的：“要爱护儿童，帮助他们游戏。使他们快乐，培养他们可爱的本能。谁不时刻依恋那始终是喜笑颜开、心情恬静的童年为什么不让天真烂漫的儿童享受那稍纵即逝的时光呢”

幼儿园的教育故事案例分析二

　环节一： 组织幼儿集体观察老师 *** 作，看哪些东西可以沉，哪些东西可以浮，并在黑板上画出二维的记录表格，让幼儿学习如何记录观察结果。 具体过程是：首先，教师指着面前的水盆，问道：“这是什么呀”(评：无效和无用的问题，真正的问题应该引起幼儿思考和探索，答案是多元的。教师的问题，按其作用，可以分为：引起幼儿探索兴趣的;激起幼儿认知矛盾的;引导幼儿探索方向的等)接着又指着面前各种沉浮材料问道：我把这些东西放进水里会怎么样”这时，有幼儿说“沉下去”，有幼儿说“浮起来”(评：这时，老师对幼儿的回答没有什么反馈，因为幼儿的回答没有符合她期望的结果)接着又有一名幼儿回答道：“有的沉下去，有的浮起来。”(这时，老师脸上露出了灿烂的笑容，并且表扬了那位幼儿，要求所有的幼儿重复说“东西放进水里，有的浮起来，有的沉下去。”其次，教师边 *** 作，边在黑板上画出二维记录表格， 让幼儿学习如何记录观察结果 (评：这一环节用了很长时间，幼儿显得有点烦躁，原因是二维记录表格太抽象， 不适合幼儿，而且，要求幼儿学习老师规定的记录方式， 剥夺了幼儿探索如何进行记录的机会。)

　环节二：幼儿以组为单位，进行沉浮 *** 作。在幼儿 *** 作前，教师强调要边实验边将观察结果记录到老师发的记录表格中，并提出看谁做得又快又好!(评：这一要求影响了幼儿真正探索的发生! 因为迎合老师的期望是每个孩子都善于做的。我发现，几乎所有的孩子都忙于放进水中一样物体，赶快记录一下，根本没有用心探索，即使有个别孩子正在探索物体在水中的沉浮情况，老师走到他身边提醒他，要求他抓紧时间，赶快记录，这一行为把幼儿的探索兴趣驱逐得一无所有，结果是最没有用心探索的孩子得到了老师的表扬，因为他最快，最好地完成了老师的任务，但完成老师的任务就算达到教育目标了吗)

　环节三：组织幼儿 说说 自己的记录情况

　环节四：教师将盐放进水中，让幼儿搅拌并再次探索同样物体的沉浮情况，并让幼儿记录。(评：教师统一放好盐，剥夺了幼儿探索盐量与物体沉浮的变化的机会，老师的目的在于让幼儿认识到淡水和盐水中物体沉浮的不同，但这一目标模式剥夺了幼儿的探索过程，其实这一认识目标的达成是长期的过程，不能因为达成认识目标，而失落了情感目标和 方法 目标的达成，科学教育的目标有三个方面：认知目标、情感目标、方法目标，三者要兼顾。)

　一切为了比赛

　某幼儿园组织大、中班幼儿排练团 体 *** 。为了能在比赛中得奖，园长要求每天在室外排练不得少于3个小时，且为了保证排练效果， 排练期间不允许幼儿上厕所。 一天，甲幼儿在排练过程中要小便，但他怕老师批评，始终忍住不敢去，结果尿了裤子，后又因体力不支，当场晕倒。 有时让幼儿参与班级的管理，也会赢得其他孩子们的接受和认同。例如：一次美术作业前，我邀请值日班长负责点名发彩笔。在分发的过程中，我却惊奇地发现：几乎每一个上前接笔的幼儿都说了一句“谢谢xxx”，这让我很纳闷，怎么老师发笔的时候从没有“享受”过这般待遇。这到底是什么原因呢我想最大的

　原因可能在于由来自他们身边的小伙伴来负责管理和服务他们，会给他们带来一些新鲜感，他们也更乐于接受和认同吧。

　同时在实施的过程中，我们也发现了幼儿之间存在着明显的能力差异问题。这显然不是短时间就能提高和解决的难题，我们希望能与家长达成共识，多为幼儿提供“当小主人”的机会，锻炼幼儿的责任意识，提高幼儿为自我和为他人服务的能力。另外，我们也会适当考虑为幼儿调整 配对 ，让幼儿尝试与不同的小伙伴之间的合作。

　由此可见，在实施“值日班长”制度时幼儿成为了管理生活常规活动的主角，但并不是教师就解脱了，就没有责任了。此时，教师更要担当起关注者、引导者的重任，以旁观者冷静的眼光，细细观察幼儿在其中的行为表现、引导幼儿做出正确的行为。

　日常生活常规活动可以称得上是幼儿园最重要的工作之一。如何有秩有序、发挥孩子潜能、顺应当前幼教发展新趋势地开展幼儿园的生活常规活动值得我们在实际生活中大胆尝试、勇于反思。我愿意与大家一起探讨、一起分享。

　正在上计算课，突然一架飞机从教室上空飞过，声音震耳欲聋。“飞机，飞机!”一个小朋友尖叫起来。紧跟着，全班小朋友都转头东张西望，边看边嚷。有的还想离开座位到室外看看。这时，教师灵机一动：“好呀，飞机，也来听我们大班小朋友数数了。我现在找一位小朋友站起来数数，给飞机上的飞行员叔叔听听，好不好”“好!”按照平时养成的习惯，孩子们纷纷举起了小手。

幼儿园的教育故事案例分析三

　“老师，你讲错了!”

　“老师，你讲错了!”当小朋友还沉浸在小动物团结起来、齐心协力将“大乌龟送回家”的喜悦中时，家桢小朋友一语惊人地发话了，教室里顿时安静下来，大家向他投去了诧异的目光。“哪里讲错了””我本能地问道，(心中纳闷，这个故事选自教材，不会错呀!)“乌龟四脚朝天会自己翻身的，用不着别人推的”

　孩子自信地说着!(有道理，“自己翻身”可是乌龟的本能。家桢居然能想到这一点，说明孩子平时观察得非常仔细，我为孩子的表现而叫好!)我暗自思忖着还来不及做出应答，“不信把乌龟捉出来„„”孩子见我没吱声就边说边向龟盆走去，捉出了盆中最大的一只乌龟，顺势将它四脚朝天放置在地板上，(原来孩子是想用实验来说明自己的观点，让事实说话，有道理。)该举动立即吸引了孩子们的视线，大家屏住呼吸、全神贯注地看着“大乌龟”的反应，停了一会儿，只见大乌龟慢慢地伸长脖子和四条腿，并用头和腿使劲儿仰面往地上一顶，“噗嗵”笨重的身体终于翻了过来，随后双眼四处观望了一下，慢悠悠地朝前爬了起来„„，“乌龟自己回家喽” 孩子们发出了欢呼声，家桢终于露出了得意的笑容。“事实”告诉大家，乌龟除了在水中会翻身，其实在陆地上也会自己翻身的„„

　附故事： 送大乌龟回家

　大乌龟爬山坡，一不小心，从山坡上骨碌骨碌地滚了下来，四脚朝天，爬不起来。

　小蚱蜢看见了，大声喊：“快快救救乌龟大叔!”

　小老鼠来了，使劲想把大乌龟翻过身来，但小老鼠力气小，也帮不了忙。 小刺猬来了，用力搬动大乌龟的身体，要把大乌龟翻过身来，但小刺猬力气小，也帮不了忙。

　小白兔来了，对大家说：“来，来，来!我有办法，我们把大乌龟推到河边去。”大家用力把大乌龟推呀，推呀，一直推到小河边，“扑通”一声，让大乌龟跌下河去。大乌龟在河里翻过身来，划动四只脚，欢快地游开了。 大乌龟会过头来，对大家说：“谢谢你们!送我回家了!”

　由一条毛毛虫想到的

　今天下午户外活动回到教室以后，孩子们刚刚坐下来稳定了一下情绪，而我则在摆放上课要用的材料，突然，听见一个小朋友大叫起来，一瞬间，整个班级沸腾了，我走进一看，原来是一条毛毛虫爬在了一个孩子的衣服上，他害怕地将毛毛虫抖到地上，这时候，孩子们都看着这条躺在地上的毛毛虫，一时间不知道该怎么办，只听见他们的各种议论“这是坏的，吃庄稼的，我们要弄死它”“别弄死它，把它扔到垃圾筒里算了”等等，我在旁边不动声色，看他们准备怎么办，最后，龚思龙用餐巾纸把毛毛虫包好，扔到了垃圾筒里，他们还是觉得不杀死它，因为毛毛虫也是有生命的。

　事情过后，我和孩子们一起讨论了一下毛毛虫，他们只知道毛毛虫是坏的，吃农民伯伯种的粮食，别的就不太了解，于是我和他们说了一些有关毛毛虫的知识，如，有的毛毛虫是带刺的，有的吃庄稼，有的吃树叶，有的是青色的等等，也鼓励他们自己回家以后去发现更多毛毛虫的知识。

1 幼儿园成功教育案例分析

2 幼儿园学习故事案例

3 优秀幼儿园教育案例

4 幼儿园教育叙事案例3篇