2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话「小程序客服消息」盒子内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序发送消息。
客服消息下发条件:小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序客服发送消息,具体下发时间有效期及消息条数限制见客服消息下发条件说明
客服消息类型:目前支持文本、图片、小程序卡片类型消息。
为尽量满足小程序开发者的需求,小程序可通过以下3种方式下发客服消息:1. 调用发送客服消息接口;2. 使用网页端客服工具;3. 使用移动端「客服小助手」小程序。
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