海康威视互联网DVRNVR DS-7100系列录像机萤石云不能添加设备怎么办

萤石云功能 *** 作说明如下：

1、请确认您的产品是否支持萤石云功能

确认方法：

【DVR/NVR】通过设备本地菜单进入“系统配置-网络配置-外网访问”，确认是否有“启用萤石云”选项；

【IPC】通过web访问页面进入“配置-高级配置-网络-平台接入或Ezviz”，确认是否有“萤石云”选项

2、若设备当前版本尚未支持萤石云功能，可通过海康官网下载升级包升级支持，

检查录像机网线是否正常，检查录像机IP与路由器是否在同一网段 或者 将IP改为自动获龋

重新设置一下方法如下：

下载萤石软件，进入海康威视官方网站--萤石官网--服务与下载--下载中心--下载萤石工作室（PC客户端）。

完成PC客户端下载后，安装该软件。打开PC客户端，按照提示注册萤石账户。

萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱。解决方法：硬盘录像机有两个网口，通过网页访问录像机（也可直接接显示器），进入配置--网络--基本配置--TCP/IP--工作模式选择为“多址设定”，设置LAN1（与外网同网段）及LAN2（与摄像机等监控设备同网段）的IP地址与DNS服务器地址，默认路由设为LAN1（录像机LAN1口接外网，LAN2口接设备网）。

网页登录硬盘录像机设备网对应的IP地址，添加设备网摄像机。并进行图像及存储相关设置。

打开萤石PC客户端，登录账户，进入添加--设备搜索--输入验证码（在设备标签上）--完成设备添加。

返回萤石PC客户端主界面，点击左侧硬盘录像机查看各通道是否显示正常，若不正常，点击左下角设备管理--选择异常的硬盘录像机（查看版本信息，更新版本）--查看网络配置是否正常--高级配置--萤石云是否勾选--如提示设备不在线（回看版本是否更新，网络配置是否正常，摄像机是否正常添加）。

异地使用电脑或手机下载萤石客户端，在客户端登录萤石账户，即可远程实时预览或调取监控录像。

这是设备开启了终端绑定导致的，如果使用了萤石的APP进行设备添加，默认会将设备和电信手机终端进行绑定，导致其他设备无法添加查看，无论是否删除，都已经产生了绑定关系，这是萤石处于视频内容的私密性和安全性考虑的做法。

解决方法：必须用萤石的APP登录，首页点击右下角“我的”-设置-帐号安全-终端绑定开关关闭，把设备绑定关掉。411号客服为你解答，以上信息仅供参考，宅在家涨流量，领48G流量用2年，每月2G全国流量不要白不要，登陆广西电信网上营业厅即可办理http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php

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