QQ密保问题忘记了怎么办 可以向客服进行申诉

1、首先可以申请“重置密保”http://aq.qq.com/cz 。

2、申请通过后，以前所有的密保、帐号保护及联系邮箱将清空，你需要重新设置第二代密码保护。

3、若申请重置密保失败，可提供更多资料进行“帐号申诉”http://aq.qq.com/ss，把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。

4、尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。

5、成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到你填写的联系邮箱里（会员QQ仅需8小时）。

6、收到成功提示邮件后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按提示即可重新设置密码、密保了。

7、若申诉失败了，可以再次提交申诉，直到申诉成功为止。

QQ设置密保方法：

1、登录电脑QQ，选择底部菜单-安全-申请密码保护；

2、在d出的页面中可以选择“密保手机”“QQ安全中心手机版”这是腾讯默认的绑定手机的密保工具，也是相对安全的办法；

3、选择密保手机后输入手机号，然后输入动态验证码即可绑定手机；

4、如果不愿意绑定手机的话，可以选择“密保问题”；

5、然后点击“立即设置“，选择3个问题，并输入相应的答案，点击下一步确认自己填写的答案，最后一步验证密保手机，虽然最后一步上没有跳过选项，但可以不用填写手机号直接跳过。

QQ密码保护功能可以保障您的QQ号码更安全，当密码发生问题时，更能帮您方便及快捷的取回。

重设密码功能，对于同一个QQ号码，每天（24小时内）可以使用该功能两次，请牢记密码保护资料。

请一定要填写并牢记您的安全E-mail（最好是没有POP3的Email邮箱）以便接收您的密码。包括安全E-mail在内的所有信息，系统不会对外公开。

请您认真填写下边的基本信息，要牢记填写的每项内容，以便系统将根据该资料”、“重设密码”为您提供“修改资料服务。

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