2、在服务器上确认是否已经安装了SSH服务。如果还没有安装,则需要先在服务器上安装OpenSSH或其他SSH服务。SSH是一种安全的远程登录协议,可以保证远程访问的安全性和可靠性。
3、确认云服务器的IP地址和端口号是否正确。在使用远程链接工具时,需要确认IP地址和端口号是否填写正确,否则会出现提示凭证不工作的问题。
Windows排查步骤1. 首先确认服务器是否正常运行
1.1. PING该服务器是否正常PING通
1.2. 使用telnet [server ip] 3389 检测工具测试服务端口是否正常
若不正常请联系云服务器厂商排查故障
2. 检查探针服务是否正常运行
2.1. 远程连接到该服务器,查看服务进程cxAgent是否正常运行
2.2. 查看任务管理器中的服务,服务名为cxagent 如图表明已经探针已经启动
如果未启动,则手动将其启动即可!
3. 检查防火墙是否开放服务端口
3.1: 检查探针端口6688是否加入防火墙连接该服务器
打开防火墙面板,检查是否已经存在名为cloudx的规则,如果不存在,则按照如下图提示将6688端口加入防火墙规则
若防火墙没有添加则,添加防火墙规则详细请查看添加防火墙规则
Linux排查步骤
1.探针端是否启动。连接该服务器,键入命令:ps aux | grep cxagent,显示如图所示,表明探针端已启动
2.如果未显示,则探针端未启动,键入命令:service cxAgentd start,显示如图所示,探针端已启动
3.检查探针端端口6688是否加入防火墙,连接该服务器,键入命令:iptables -vnL | grep 6688,如图所示,表明端口6688已加入防火墙
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