翡翠原石客服销售技巧

翡翠原石客服销售技巧如下：

1、买翡翠不如买黄金保值

其实您的这种想法，我没有做翡翠的时候也是这样想的。但是您的这种想法，我没有做翡翠的时候也是这样想的。但是您知道吗?我们都说人养玉玉养人，您带久了翡翠会越来越润，而温润的翡翠是很稀有的。

而且您知道黄金10年前多少钱一克吗?80一克。相对于现在一克涨了近4倍，翡翠就不一样，十年来翡翠的升值空间非常的大，平均每年都在以30%的速度增长，从这个数字上来看，翡翠的增值性远远超过了钻石和黄金，这也就是现在市面上称翡翠为疯狂的石头的原因。

2、翡翠就是一块石头怎么那么贵?

是的，的确很多人是这样想的!（赞同）其实翡翠就是玉石的一种，号称玉中之王!它是一种有限的不可再生资源。这些年价格突飞猛涨!您可以上网查一下，据说十年涨了十倍!

而且很多人喜欢翡翠主要是中国玉文化悠久的原因!传说它可以辟邪并给人带来如意吉祥!实际上保值不如保平安!这也许正是这几年越来越多的人戴玉的根本原因，您说是吧?

3、你这翡翠是真的还是假的，我们又不是行家，怎么才能知道它是翡翠呢?

翡翠当然有真有假，虽然您不是行家，但是我们老板对翡翠的兴趣爱好已经二十几年了，不比我的年龄少，况且我们这里有珠宝玉石鉴定专业毕业的专业人士，可给您提供专业的讲解，我们的翡翠也有相应的鉴定证书，都是国家认定的鉴定中心。您要是有时间的话可以坐下来，让我和您一起分享一下翡翠的鉴定，那您就可以是半个专家了。

4、你这什么牌子?

我们是怡嘉珠宝自己的牌子，我们怡嘉公司旗下有很多项目，翡翠只是其中的一个子项目，对于老板的兴趣爱好来开的这家店，本意是让热爱喜欢翡翠的朋友都能够购买到性价比高，品质优良凯团基又是真正的翡翠为宗旨创建的，我们的店面并不是以营利为目的开的，以我们的性价比，很多同行或燃业的朋友都来我们这批发，然后再拿去卖。我们有很多的原料都是在缅甸拿的原石，自己进行开料加工，靠的是口盯谨碑和信誉。您看来我们这的都是老顾客。您说对吗?

1、专业是根，热心为本

翡翠原石客服要对客户及自己的翡翠产品要足够的熟悉，比如产品的唯贺颜色、尺寸、款式等，顾客有需要问起时，不要说“可能”“也许”等不确定的词语。还需要热心，即客户提出的问题，要给予耐心的解答。

2、消除顾客的购买疑虑

翡翠原石客服与客户缺拦需要勤于沟通，消除客户对于翡翠原石的任何购买疑虑，这样客户才可以放心购买。

3、不定期的回访

翡翠原石客服需要不定期回访客户，用心经营顾客，节假日可伏山胡以联系客户发一些祝福消息、店铺的促销活动等，都可以作为联系客户的理由。

您好，售后客户反映翡翠珠子表面有坑，你可以根据以下话术进行回答：

1、客服先恭敬地表示歉意，表达对客户的重视。

比如，“很抱歉您收到的翡翠珠清蠢子表面有坑，非常感谢您反馈给我们。”

2、客服可以解释翡翠的特性，让客户更加了解翡翠，并且避免了客户对店铺的不信任。

比如，“翡翠是自然矿物宝石，由于它的特质和外在环境的影响，表面上的坑洞是比较常见的。”

3、客服可以给予客户相应的安抚，让客户感到满意。扮正差一些实际解决问题的对策，比如兑换或退款，厅皮也可以提供给客户。

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