至于水货能够带来的所谓‘好处’,在笔者看来唯一的就是价格方面的优势了。在早些时候水货产品特别是在售后方面的服务是完全没有的,现在有些较有实力的商家也不过是在售后方面做到了一小部分而已。即便如此,水货产品残缺不全的售后问题仍旧是使消费者最最痛心的一个方面,和正规的行货在售后方面相比根本酒没有任何优势。并且现在很多生产厂商为所销售的产品制定了严格的保修条款和完善的措施,也使得水货更是售后在这方面相形见拙。另外在消费者最关心的价格方面,很多种类的水货原先占据的价格优势也慢慢的被生产厂商所瓦解。现在很多产品其水货的价格和行货相比的差距已经不是很明显,而且行货还有完善的售后服务。不过总是有些消费者为了贪图暂时的便宜而购买了水货产品,而最后受到损失的还是自己。
据场内的某个投影机销售上透露,以前做水货投影机的时候一台水货机器与行货相比利润将近有20%。比如一台售价10000元的机器,当时水货的利润可以达到2000元之多。但是随着众多厂商在国内设置了办事机构,并且针对水货泛滥的情况做出了及时的调整。现在水货和行货之间的价格差距越来越小,并且厂商对经销商支持力度的增大。从经销商的角度来说行货的售后和利润都有了不错的保障,这也使得水货的生存空间被进一步的压制。
另外这位经销商还透露近期有多个厂商包括奥图码都开始对水货投影机产品进行彻底的清除,其中奥图码宣布将拒绝为非正规渠道的投影机产品进行保修,即便是购买了水货的消费者需要修理,那也会付出高昂的费用。另外奥图码在国内所销售的产品全部使用了新款的彩色外包装盒,并且还开设了多家奥图码放心店来满足消费者的需求。
奥图码HD73
为此我们与奥图码市场部进行了沟通,得到的答复如下:
1.奥图码为消费者提供了征集3年免费保修服务,由于奥图码具备关键零件的研发、生产和销售,所以在成本控制方面具备相当的优势。这样就能在避免不必要开销的同时为消费者提供更完善的售后服务和更加优惠的零部件更换价格。
2.奥图码还为消费者开通了800-820-8150的免费服务热线,可以为各种不用类型的用户提供不同的服务方案。其中包括维修后服务中心主动与消费者联系并询问使用状况是否正常的主动关心服务,由专业维修团队来对机器本体问题或是相关环境及相关设备问题进行分析而解决问题的专业服务质量,能够满足不同消费者而提供的多元化的主动服务。
通过我们的了解,就拿奥图码来说其实水货投影机的价格和行货相比差额也就在10%左右。相信为了这点差价而却担没有售后的风险,精明的消费者都不会去做的事情。
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