和许多其他西方国家一样,瑞士也面临着人口老龄化,老年人的比例正在大大增加,这就需要更多的护理人员。正是这个环节呈现出一个瓶颈:未来15年,养老院的护理人员将有一半达到退休年龄。
情人节那天,十几个老人围着一张桌子坐着,桌子上放着心形巧克力。“回忆一下你们恋爱的这一天得到了什么礼物?”一位不再年轻的护士问道。
老人们的回答五花八门,“巴黎之旅?”有人这样说;“一枚镶有钻石的金戒指,”又有人回答;“从邻居花园里摘的花,”一位老太太调皮地笑着说。
这是伯尔尼的Domicil Baumgarten,这些老人每周五都会来这里。他们不是住在养老院的老人,而是来这里走亲访友或者只是为了打发时间。
不断增长的需求
每年,花园疗养院都有25张床位,院长库尔特·韦格米勒说。这家疗养院总是爆满。现在还不需要住进去,但是有大约300人在等候名单上。
这家养老院有21家分店,是伯尔尼最大的养老机构。住在这里的老人平均年龄85岁,平均活三年半。在1500名老年人中,有1000人需要特殊护理,主要是因为他们患有老年痴呆症。
空在瑞士,养老院的床位越来越供不应求。根据瑞士健康观察站进行的一项调查,从2005年到2030年,65岁以上的人口数量将增加66%。这些老年人中有一半需要去养老院。调查还显示,25年后,瑞士80岁以上的人口将是现在的两倍。
幸运的是,年轻人并没有对护理工作失去兴趣。护理助理位列青少年梦想职业第三。伯尔尼大学附属医院每年提供40个护理培训名额,约有300人申请。
“年轻人喜欢在医院工作,而有一定生活经验的人更喜欢长期护理工作,”养老院负责人海因茨·H-nni说。在伯尔尼附属医院Insel Spital负责培训和继续教育的Henriette Schmid也是一名护士。她证实了这一说法:“20岁时,我对外科医疗技术产生了兴趣。人在年轻的时候,如果不是必须的话,不愿意和老人、慢性病打交道是很正常的。”
没有失去好的护理人才。
想要留住护理行业训练有素的员工,就必须保证相对较高的薪酬水平,让这些身心都要经受考验的人不会对这份工作感到厌倦。施密德说,此外,良好的工作氛围也很重要。
花园养老院每年为员工提供五周的假期,45岁以上的员工为六周。此外,它还提供良好的养老金福利。
员工的满意度是养老院的一大优势,因为养老院在劳动力市场上非常依赖优秀的护理人员。巴塞尔大学做了一项调查,在瑞士5000名护理人员中进行了民意测验。结果表明,大多数护理人员对工作环境满意,对工作质量有较高的评价。
“但如果在工作强度不变甚至增加的情况下实施裁员政策,一段时间后,优秀的护理人员就会流失,”Henriette Schmid说。
交流经验
巴塞尔大学进行的这项调查为所有参与的养老机构提供了一个相互交流经验的机会,调查负责人René Schwendimann说。
通过一个数据库,每个养老院可以看到自己的情况,并与其他同行进行比较。
调查人员在与养老机构负责人谈话时也会说明结果。
René Schwendimann希望这些由几家养老机构同时参加的非正式会谈能够促进未来的合作。
离不开外国人。
根据巴塞尔大学的调查,90%的养老院认为很难招聘到员工,希望找到新的方法来吸引专业人士并留住他们。
2014年2月9日刚刚结束的全民公投得出结论,瑞士将再次对欧盟实施移民配额制度。如果限制移民,瑞士的医院和疗养院将无法维持目前的护理水平。2月20日,州卫生官员发出了这样的警告。
伯尔尼树园养老院有1350名工作人员,其中四分之一是外国人。“我们不专门招外国人,但是找不到足够的瑞士人。”
树养老院人事部负责人Franziska Honegger希望养老院能获得所需的外国人名额。她在养老院实行多渠道招聘。一方面吸纳重新进入职场的女性,另一方面养老院每年提供141个学徒岗位;最后,他们与合作伙伴合作,在欧盟招募外国人。
巴塞尔大学的调查负责人之一萨比娜·德·吉斯特(Sabina De Geest)表示,日益增长的老年护理需求需要在许多层面进行变革:例如,在教育方面;在疗养院系统中;在医疗和与医院合作方面;在家庭医生和科研层面;从老人家具设计到养老院老人的民意调查,了解老人的需求和愿望,都需要拿出新的方案。
可以肯定的是“人会变老,变得无法独立生活。无论技术如何发展,对老人的照顾最终还是要落在护理人员身上。”Sabina De Geest对此深信不疑。
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