AVAYA是什么牌子集团电话·交换机

【简介】:Avaya是实时企业协作和通信解决方案领域公认的创新领导者和全球领先的供应商。该公司直接或通过我们的合作伙伴向世界各地不同规模的企业和政府机构提供。...

AVAYA是集团电话和总机的小品牌。

Avaya是公认的创新领导者，也是实时企业协作和通信解决方案的全球领先供应商。该公司直接或通过我们的合作伙伴为全球不同规模的企业和政府机构提供视频和统一通信、客户体验管理、数据网络解决方案和相关服务。Avaya解决方案可以及时准确地连接企业人员，并提供适当的信息，从而帮助企业提高工作效率，快速解决关键业务问题。凭借高度可扩展、安全可靠的灵活设计，他们可以降低成本并简化管理，同时为企业创建出色的下一代协作平台。此外，它们可以部署在客户端系统中，或者由各种虚拟环境托管，包括公共和私有环境。Avaya解决方案涵盖企业协作和通信的三个主要领域:统一通信、客户体验管理(包括联络中心)和数据网络，并由Avaya的全方位服务提供支持。统一通信和协作，Avaya是统一通信领域的全球领导者。我们在统一通信和协作领域的目标是在正确的时间联系正确的人，并在正确的时间提供正确的信息，以实现卓越的绩效。Avaya的统一通信和协作解决方案使用户能够专注于交互本身的目的，而不会被后台进程分散注意力来实现交互。如今，员工高度分散和移动。此外，他们寻求的工具和设备进一步受到IT消费化趋势的影响。协作不仅需要扩展到总部员工、区域中心、分支机构和远程员工，还需要扩展到企业的整个生态系统，包括供应链、服务提供商、渠道合作伙伴和客户。Avaya统一通信解决方案使员工能够跨地点、网络和设备以任何形式进行通信和协作。该解决方案运行在高度开放、安全、可靠和可扩展的企业平台上。Avaya强大的平台和工具使企业能够快速创建和部署通信应用程序，并将其嵌入到自己的业务流程和应用程序中。客户体验管理(包括联络中心)，Avaya作为全球联络中心市场的领导者，提供高度可靠、智能和可扩展的通信解决方案，帮助企业创造卓越的客户体验，提高客户忠诚度，降低总拥有成本，增强竞争力。我们致力于帮助企业将“客户服务”从一次性交易转变为丰富、智慧、可持续的客户关系。Avaya的解决方案使企业能够监控和了解每个客户的独特需求和偏好，并为每次互动提供适当的资源，以动态管理客户体验。Avaya的客户体验管理产品线支持多渠道互动、智能路由、自助服务和主动联系，可以改善客户互动，提供广泛的人力优化、分析和报告功能，以实用的市场洞察力帮助企业提升盈利能力和客户忠诚度。通过Avaya的客户体验管理解决方案，企业可以转变客户体验，并确保每次互动的出色表现。网络Avaya数据网络产品线涵盖多种产品，功能丰富，技术多样，组合成一个简单、高效、可扩展、功能强大的面向业务的解决方案。有线和无线、接入和核心、园区和数据中心、桌面和分支办公室；Avaya开创性的独特解决方案专注于不间断业务，集成了企业通信的各个方面。Avaya虚拟企业网络基础设施提供的高级框架支持企业实施由各种互补组件组成的下一代集成解决方案。Avaya的数据网络解决方案面向移动办公和BYOD、纯边缘和核心零配置、应用优化等。，引领行业发展前沿；从中型公司到大型企业，Avaya解决方案具有独特而强大的可扩展性，并以卓越的运营一致性帮助企业减轻规划、建设和运营的负担。服务Avaya屡获殊荣的服务部提供了一系列全面而强大的解决方案，为客户协作、客户体验管理和数据网络解决方案带来完美的咨询、支持、管理、优化和外包服务。Avaya服务使客户和合作伙伴能够降低风险，降低总拥有成本，并围绕客户独特的业务需求优化解决方案性能。来自全球30个支持中心的技术专家每年以16种语言在42个国家处理超过200万个服务请求，这构成了Avaya支持服务的强大后盾。Avaya的支持网站采用先进的技术和最佳的用户设计实践，为客户创造全方位的服务体验，同时以强大的技术支持Avaya的产品和解决方案。超过85%的Avaya支持服务客户受益于Avaya的支持网站，每月通过网站解决46，000个故障问题，无需客服代表的人工协助。通过亚美亚聊天，亚美亚专家可以在不到一个小时内解决83%的问题；最新的网络谈话和网络视频使客户能够以最合适的方式与人类客户服务代表进行灵活的交流。Avaya支持网站的快速、强大和灵活的支持使Avaya客户能够更快地解决问题。