1.分类,投诉信
a、对当时情况的具体描述,如人物、时间、地点和原因;
b、指出具体原因;
c、概述问题的后果;
D.指出并支持你自己的一个具体要求;
E.清楚地解释读者可以做些什么来补救他的现状;
F.提出解决方案,并注明解决方案的时限;
g,不必用过激的话,用礼貌的话比较好。
2.分类和咨询信
a、注明你需要的信息;
b、说明为什么需要这些信息;
c、需要信息时注明;
d、避免歧义和泛化;
E.要求对方快速回复时要有礼貌。
3.分类,求助信
a、说明你需要的帮助;
b、支持自己的要求;
c、说服读者回复并同意你的要求;
d、对帮助表示感谢,如金钱;
E.说明时间限制。
4.分类,道歉信
一、解释错误,并提出有力的观点和注重事实;
b、避免指责他人;
c、提出解决方案;
d、考虑接受者的心情;
建立信用和信任;
F.用词和语气要礼貌周到。
5.分类、建议函/信息提供
a、提供详细的建议;
B.按要求提供信息;
c、强调所有重要事项;
d、首先阻止重要建议;
E.表示你愿意提供进一步的帮助。
6.分类,邀请函
a、大致描述活动或计划的内容;
b、指定受邀参加的人员;
c、指定期限、地址和时间;
d、如果合适,明确说明着装要求;
E.确定一个要求对方回复的日期。
7.分类,感谢信
a、表示感谢;
b .强调获得支持的重要性;
C.维护与收件人的关系。
8.分类,附信
a、明确指出你为什么对这份工作感兴趣;
b、使信函内容符合工作特点;
C.准确回应雇主的要求;
D.强调相关细节,如学历、工作经历、个人才能等;
e、力求简洁明了;
F.信件要有个人特色;
G.留下你的地址和名字。
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