情绪劳动对理解组织行为有什么重要意义

情绪对组织行为有重要影响，是工作绩效的关键组成部分。 在强调人际交往的工作中，情感尤为重要。 用情绪劳动培养员工对工作和客户的积极感受，有助于形成爱岗。